七、用人不當(dāng)
用人，是經(jīng)理人們永恒的管理話題，因此我們不得不再次重申用人的重要性。有些經(jīng)理人往往是根據(jù)自己的所謂經(jīng)驗(yàn)或喜好來決定用誰。這樣的人并不一定就是適合工作或崗位的最佳人選，而用人不當(dāng)所造成的后果卻不能在短時(shí)間內(nèi)就可以彌補(bǔ)。
一家五金連鎖店的人板聘用了一名他認(rèn)為強(qiáng)硬的首席運(yùn)營官。老板最大的錯(cuò)誤在于，把頑固不化與堅(jiān)持原則混為一談。最后，老板被迫解雇了這名運(yùn)營官，但此時(shí)好幾名高級職員已經(jīng)離開企業(yè)。世界上確實(shí)存在著壞人。假如你給了他們發(fā)揮的機(jī)會(huì)，最后吃虧的只能是你自己。
企業(yè)最好的資產(chǎn)是人，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的美德在于挑選好的合作伙伴。選一個(gè)適合的人，比選一個(gè)優(yōu)秀的人來得重要。除了專業(yè)所必備的素質(zhì)之外，他們找人要看3種東西：一是必須精力充沛。有精神、有氣派，這樣的人可以走長途，可以感染人，適應(yīng)變動(dòng)。二是要正直�？紤]個(gè)人利益的同時(shí)，能夠考慮到公司的利益。三是要有智慧和膽識，有進(jìn)行思考的能力和魄力。
組織起一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，是一件非常艱難和重要的事情。激發(fā)起他們的熱情，挖掘出每一位團(tuán)隊(duì)成員的聰明與潛力，并將他們協(xié)調(diào)起來，是成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的一種能力。一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是一個(gè)能激發(fā)起員工動(dòng)力的人。
八、不輕易承認(rèn)錯(cuò)誤
經(jīng)理人也是凡人，不可能不犯錯(cuò)。我們不怕犯錯(cuò)，不怕認(rèn)錯(cuò)，怕的是認(rèn)錯(cuò)不當(dāng)而錯(cuò)上加錯(cuò)。當(dāng)你錯(cuò)了，就要迅速而坦誠地承認(rèn)。戴爾在2001年就曾對手下20名高級經(jīng)理認(rèn)錯(cuò)：承認(rèn)自己過于靦腆，有時(shí)顯得冷淡、難于接近，承諾將和他們建立更緊密的聯(lián)系。大家對極度內(nèi)向的戴爾公開反省非常震驚。如果戴爾為了公司都可以改變自己，其他人有什么理由不效仿呢?
戴爾不是心血來潮，事情的起因是調(diào)查發(fā)現(xiàn)戴爾公司半數(shù)員工想跳槽。隨后的內(nèi)部訪談表明：下屬認(rèn)為戴爾不近人情、感情疏遠(yuǎn)，對他沒有強(qiáng)烈的忠誠感。戴爾以員工為鏡，照出都是靦腆惹的禍。靦腆是錯(cuò)誤嗎？戴爾的回答是：如果員工說是，那就是。認(rèn)錯(cuò)要認(rèn)員工眼中的錯(cuò)。不是認(rèn)自己腦中的錯(cuò)。
當(dāng)然，認(rèn)錯(cuò)要選擇合適的時(shí)機(jī)、對象和方式，不是怎么方便怎么來。一般來說越快認(rèn)錯(cuò)越好。戴爾知道結(jié)果后一周之內(nèi)當(dāng)眾認(rèn)錯(cuò)。至于對象，原則是傷害了什么人就向什么人認(rèn)錯(cuò)。認(rèn)錯(cuò)要用最能傳遞真誠的方式，不是用你最喜歡的方式。
戴爾的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。很多時(shí)候，這種技巧不僅能產(chǎn)生驚人的效果，而且在任何情況下，都比為自己爭辯有用得多。
九、因循過去行之有效的套路
在一項(xiàng)堪稱經(jīng)典的實(shí)驗(yàn)中，研究人員詢問受測者，假設(shè)他們得到一筆遺產(chǎn)準(zhǔn)備如何處理？在受測者中，無論得到數(shù)百萬低風(fēng)險(xiǎn)、低報(bào)酬率的債券，還是高風(fēng)險(xiǎn)的股票，大部份人都選擇讓這些債券或股票繼續(xù)放著。左右受測者分配遺產(chǎn)的因素，是原來的分配方式，而非風(fēng)險(xiǎn)偏好。大多數(shù)人情愿保持現(xiàn)狀，原因之一可能是想要避免損失，人們關(guān)心潛在的損失風(fēng)險(xiǎn)，更甚于利得。
贈(zèng)與效應(yīng)(endowmenteffect)是人類另一個(gè)類似的傾向，系指人類強(qiáng)烈期望守住已擁有的東西。這種已擁有特定事物的事實(shí)，使得該事物擁有者更有價(jià)值。
而這些都有可能讓人們制定出差勁的策略。保持現(xiàn)狀傾向也讓公司難以重新分配資產(chǎn)。
策略制定者面臨的挑戰(zhàn)，是如何分辨現(xiàn)狀是真正正確的選擇，還是只是讓自己覺得更安全的一種心理傾向。為作出正確抉擇，策略制定者可采取兩種方法：1、徹底檢視投資組合內(nèi)容，再作出決定。視所有事業(yè)為可出售的，再?zèng)Q定總公司能否勝任母公司角色的課題。亦即，母公司能否從每一個(gè)分支機(jī)構(gòu)汲取最大價(jià)值？不要視事業(yè)分割為一種失敗作為，視事業(yè)分割為重整投資組合的健康做法。
推動(dòng)改革之前所作的風(fēng)險(xiǎn)分析，保持現(xiàn)狀的決定也要接受同樣的風(fēng)險(xiǎn)分析。大多數(shù)策略制定者善于確認(rèn)新策略的風(fēng)險(xiǎn)，卻不長于找出不作改革的風(fēng)險(xiǎn)。
十、透支健康
經(jīng)理人在工作之時(shí)，為了成功，往往不顧自己的身體及健康，認(rèn)為事業(yè)才是一個(gè)人最重要的支柱。許多立志要成功但最后壯志難酬的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，往往是因?yàn)椴荒軕?zhàn)勝一個(gè)最大的敵人，這個(gè)敵人就是自己不健康的身體。
均瑤集團(tuán)的王均瑤英年早逝，丟下曾經(jīng)的理想與一手打下的江山，雖然他的成就有目共睹，但他的早逝卻令人扼腕嘆息。均瑤事件后，許多經(jīng)理人也意識到，如果沒有健康的身體，一切到最后只是一句空話。
美國管理界流行著一個(gè)觀點(diǎn)：不會(huì)管理自己身體的人亦無資格管理他人，不會(huì)經(jīng)營自己健康的人就不會(huì)經(jīng)營自己的事業(yè)。
