切莫本末倒置 差異化經(jīng)營(yíng)只是陶瓷企業(yè)的副產(chǎn)品

　　隨著建陶終端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，差異化經(jīng)營(yíng)被眾多陶企奉為“葵花寶典”，甚至干脆將差異化上升到戰(zhàn)略的高度，但是筆者以為差異化應(yīng)該是企業(yè)的一個(gè)副產(chǎn)品！
　　當(dāng)賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)后，為適應(yīng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，避開(kāi)與同類企業(yè)在市場(chǎng)上打價(jià)格戰(zhàn)，通過(guò)差異化的競(jìng)爭(zhēng)手段和策略，來(lái)更好地實(shí)現(xiàn)銷售目的和企業(yè)利潤(rùn)，這種生存發(fā)展方式被眾多企業(yè)認(rèn)可很正常，也是值得高興的事。它很大程度上推動(dòng)了業(yè)內(nèi)企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、終端經(jīng)營(yíng)、通路建設(shè)上的創(chuàng)新；但如果將差異化經(jīng)營(yíng)上升到一種戰(zhàn)略高度就有點(diǎn)過(guò)了，而且會(huì)使企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)入一種怪圈，影響企業(yè)的健康成長(zhǎng)。

　　作為一家建陶企業(yè)，經(jīng)營(yíng)思想應(yīng)該放在為終端消費(fèi)者提供最具性價(jià)比的美化人居空間的裝飾元素上，同時(shí)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)行為則是圍繞為消費(fèi)者服務(wù)的樸素之念展開(kāi)，以向消費(fèi)者提供最具性價(jià)比的產(chǎn)品為目標(biāo)，投入資金和人力進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)；本著為終端裝修消費(fèi)者提供最系統(tǒng)、最優(yōu)質(zhì)的解決方案的目標(biāo)，在銷售通路上以保證將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)理念與終端消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)最佳對(duì)接，保證所有產(chǎn)品以最快的速度、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)送到消費(fèi)者手中。在這一過(guò)程中，產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)差異化的特性，只是一個(gè)副產(chǎn)品；當(dāng)然，有了這個(gè)副產(chǎn)品是好事，但是且勿只想著差異化經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，更不可把差異化當(dāng)作經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，否則就是本末倒置了！

　　因?yàn)楫?dāng)一個(gè)企業(yè)一味追求差異化時(shí)，就會(huì)為了差異化而差異化，他們的產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)就可能背離消費(fèi)者利益，他們的營(yíng)銷方式就有可能嘩眾取寵，這對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者都沒(méi)有好處。而當(dāng)我們懷著為終端消費(fèi)者提供最好的產(chǎn)品和最好的服務(wù)去努力時(shí)，就會(huì)圍繞消費(fèi)者的利益出發(fā)，因此差異化只能是企業(yè)的一個(gè)副產(chǎn)品。打個(gè)比喻，企業(yè)經(jīng)營(yíng)是為了賺錢，但是當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者把心思全部用在賺錢上，就會(huì)不擇手段，甚至去欺騙消費(fèi)者；如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)者樹(shù)立為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富和為社會(huì)提供服務(wù)的思想，他的心態(tài)就會(huì)很健康、快樂(lè)，所做的每一件事都是對(duì)社會(huì)和別人有益的，而在這一過(guò)程中，企業(yè)自然也會(huì)得到相應(yīng)的回報(bào)。我個(gè)人認(rèn)為，賺錢也應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)的副產(chǎn)品。

　　寫下這段文字，希望行業(yè)多一些企業(yè)家，少一些投機(jī)人，以維護(hù)行業(yè)的健康發(fā)展。