1．積極倡導(dǎo)企業(yè)使命與社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一，為企業(yè)發(fā)展培育和諧的文化環(huán)境和氛圍。

    日本企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)突出強(qiáng)調(diào)五點(diǎn)：一是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的最主要內(nèi)容就是切實(shí)實(shí)現(xiàn)股東和員工的利益。二是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的直接外在表現(xiàn)就是為社會(huì)公眾提供最好的商品和服務(wù)。三是在可能的條件下最大限度地促進(jìn)所在地區(qū)和國(guó)家的社會(huì)繁榮。四是遵守法律法規(guī)，做到及時(shí)向社會(huì)公布企業(yè)信息，保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的公開和透明。五是把企業(yè)發(fā)展同造福人類、保護(hù)環(huán)境、建立循環(huán)型社會(huì)統(tǒng)一起來。

    2．把企業(yè)以人為本與員工以企為家統(tǒng)一起來，特別注重建設(shè)人企合一的發(fā)展團(tuán)隊(duì)。

    1990年代以來，日本泡沫經(jīng)濟(jì)破滅，經(jīng)濟(jì)處于緩慢增長(zhǎng)期，即使在企業(yè)面臨各種困難的情況下，日本企業(yè)仍然堅(jiān)持以“年功制”為主的分配模式，較好地保持了員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。如大金工業(yè)株式會(huì)社一直堅(jiān)持“力爭(zhēng)做一個(gè)能夠保證雇傭的公司”宗旨，在遭受亞洲金融危機(jī)嚴(yán)重沖擊、經(jīng)營(yíng)形勢(shì)日益嚴(yán)峻的情況下，通過限量招工、內(nèi)部轉(zhuǎn)崗分流、對(duì)部分員工進(jìn)行再培訓(xùn)，尤其是通過大力開拓國(guó)際市場(chǎng)等措施，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。

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    3．努力做到文化傳承與文化創(chuàng)新相統(tǒng)一，培育支撐企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的文化力量。

    日本企業(yè)的平均壽命在40年以上，有的長(zhǎng)達(dá)百年。如資生堂株式會(huì)社已有133年歷史，松下電器產(chǎn)業(yè)株式會(huì)社已有87年歷史。這些企業(yè)長(zhǎng)壽的原因，很重要的一點(diǎn)就在于不斷開發(fā)適銷對(duì)路的新產(chǎn)品和占領(lǐng)市場(chǎng)制高點(diǎn)的同時(shí)，非常注重企業(yè)文化的傳承與創(chuàng)新，使企業(yè)發(fā)展既植根于厚重的民族文化傳統(tǒng)和深厚的文化積累之中，又能適應(yīng)時(shí)代變化，不斷發(fā)展創(chuàng)新。通過創(chuàng)新，把企業(yè)建成命運(yùn)共同體、發(fā)展共同體和文化共同體。

    4．在日常經(jīng)營(yíng)過程中把宣傳產(chǎn)品與經(jīng)營(yíng)“文化”相統(tǒng)一，培育企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

    日本企業(yè)在宣傳產(chǎn)品的同時(shí)開始經(jīng)營(yíng)“文化”。一是非常重視產(chǎn)品和企業(yè)形象的宣傳。企業(yè)設(shè)有規(guī)模較大的宣傳部門、企業(yè)文化部門或形象策劃部門。二是對(duì)文化進(jìn)行戰(zhàn)略投資。資生堂早在1919年就在東京的商業(yè)中心設(shè)立畫廊，免費(fèi)為世界各地的未成名青年畫家、攝影家提供展出作品的場(chǎng)所，并聘請(qǐng)一批藝術(shù)家到公司從事形象設(shè)計(jì)與宣傳工作。目前已有5000多位藝術(shù)家在此展出并留下大批作品，資生堂也在形象宣傳中創(chuàng)造了一大批作品，這些作品已成為資生堂的文化資產(chǎn)，并隨著這些藝術(shù)家知名度的擴(kuò)大而不斷增值。

    二、對(duì)中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)啟示

    1．把企業(yè)文化建設(shè)看成是企業(yè)發(fā)展的首要任務(wù)，提高企業(yè)文化建設(shè)的自覺性。

    企業(yè)文化是除人、財(cái)、物之外的第四種重要資源，中國(guó)企業(yè)要把企業(yè)文化建設(shè)作為促進(jìn)企業(yè)資產(chǎn)保值增值的重要內(nèi)容，提高建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化的自覺性。

    2．把構(gòu)建和諧的企業(yè)文化氛圍與樹立科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)結(jié)合起來考慮。

    日本是高度發(fā)達(dá)的資本主義國(guó)家，經(jīng)濟(jì)總量居世界第二位，但貧富差距控制在一個(gè)合理的范圍內(nèi)，社會(huì)矛盾并不突出。日本企業(yè)通過強(qiáng)化共同體意識(shí)、積極倡導(dǎo)履行社會(huì)責(zé)任等，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的社會(huì)環(huán)境和文化氛圍。這對(duì)當(dāng)代中國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)具有深刻的啟迪意義。當(dāng)前，中國(guó)企業(yè)面臨構(gòu)建企業(yè)與員工、員工與員工、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社區(qū)（社會(huì)）、企業(yè)與環(huán)境、員工身體與心理之間的“六種和諧關(guān)系”的難題，頻繁的礦難、緊張的能源、環(huán)境的污染等都說明和諧的企業(yè)文化理念還未建立起來。因此，中國(guó)企業(yè)應(yīng)更加重視樹立良好的社會(huì)形象，加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)，不斷優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)和員工身心的和諧發(fā)展。

    3．處理好企業(yè)形象塑造（CI）戰(zhàn)略與顧客滿意（CS）戰(zhàn)略的關(guān)系，提升企業(yè)的形象。

    許多中國(guó)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中大多已實(shí)施了CI戰(zhàn)略，有力地提升了企業(yè)自身形象，但對(duì)顧客滿意（CS）建設(shè)方面重視不夠。CS戰(zhàn)略在日本企業(yè)已經(jīng)被廣泛實(shí)施。有的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念中提出“洞察下一個(gè)需求，創(chuàng)造新的價(jià)值”，就是深入到顧客的內(nèi)心深處，去發(fā)現(xiàn)連顧客自己也還沒察覺到的需求和愿望，并將其變?yōu)榫唧w的商品和服務(wù)提供給顧客，給顧客以驚喜，繼而創(chuàng)造新的需求。隨著中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)化程度越來越高，導(dǎo)入CS戰(zhàn)略是一種趨勢(shì)和必然。目前，中國(guó)企業(yè)應(yīng)該對(duì)實(shí)施CS戰(zhàn)略進(jìn)行認(rèn)真研究，擇機(jī)導(dǎo)入廣泛實(shí)施這一戰(zhàn)略，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌和形象的新提升。