美容化妝行業(yè)內(nèi)的女性總是讓人羨慕的，她們就像是美的代名詞，自由地穿梭在美麗的空間里。有時，她們給人不真切的感覺，似乎她們永遠(yuǎn)游離于生活之外，艷麗得讓人難以親近。然而，當(dāng)記者在依貝佳環(huán)境幽雅的美容會所里見到陳麗娟———深圳依貝佳化妝品有限公司總經(jīng)理時，一切都真實起來。談起她所熱愛的事業(yè)，陳麗娟的臉上綻放出優(yōu)雅與自信的光彩。
第一桶金
22年前，當(dāng)國人對化妝品的概念還停留在雪花膏、花露水上時，年輕的陳麗娟就已把深圳第一支進(jìn)口口紅擺進(jìn)了友誼商店的柜臺。陳麗娟說，她最初的創(chuàng)業(yè)靈感純粹源于女孩子愛美的天性。22年前，在人們羞于顯露愛美天性的年代，一家小小理發(fā)店便是深圳市面上惟一能提供美容服務(wù)的場所。住在香港的親戚幫陳麗娟帶回的一些高檔化妝品，常常讓她愛不釋手。她朦朧地意識到，高檔化妝品這一市場空白，潛藏巨大商機(jī)。1983年，陳麗娟從家里借來3000元，成立了“麗興百貨”。陳麗娟眼光犀利地瞄準(zhǔn)了當(dāng)時深圳最高檔的消費場所———友誼商常這是最早一批富裕起來的深圳人和出入境客人最常光顧的地方。陳麗娟在那里開設(shè)了深圳市的第一個進(jìn)口化妝品專柜。很快“麗興百貨”變成“深圳麗興化妝品貿(mào)易公司”，專門經(jīng)銷來自瑞士、意大利、美國、日本等國的化妝品。當(dāng)年，陳麗娟的公司便賺到了一百萬，成功掘到第一桶金。
遭遇挫折
陳麗娟說，美容化妝業(yè)并不像外人想象的那樣只有美麗和風(fēng)光。公司創(chuàng)立最初幾年的風(fēng)調(diào)雨順過后，她便開始面臨新的挑戰(zhàn)。上世紀(jì)90年代開始，公司將化妝品貿(mào)易逐步從經(jīng)銷商轉(zhuǎn)變?yōu)榇砩蹋⒁源眄n國產(chǎn)品為主。其中某韓國品牌更是占到公司銷售額的30%以上，終端銷售網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到120多家。然而，這家公司竟然在1992年突然強(qiáng)行收回代理權(quán)，一百多個終端專柜在一夜之間就將成為空柜，導(dǎo)致了公司遭到較大損失。整整一年，陳麗娟付出極為慘重的代價不計成本保住了銷售網(wǎng)絡(luò)，并促使她更深刻地考慮公司未來的經(jīng)營方向。陳麗娟說，吸取了這次教訓(xùn)后，她在后來的經(jīng)營過程中，深刻意識到自主經(jīng)營及選擇可靠合作伙伴的重要性。陳麗娟并沒有被失敗打倒。相反，那一次的慘痛教訓(xùn)使她開始更深入地思考公司今后的走向。由于當(dāng)時公司和法國的化妝品商會一直保持著良好的關(guān)系，同時也在代理幾個法國較有名氣的化妝品品牌，她開始考慮進(jìn)行單品牌運作。通過和法國方面的溝通、交流，以及多次的親自實地考察，依貝佳憑借著獨特的品牌理念和高品質(zhì)的產(chǎn)品吸引住了陳麗娟的目光。她果斷地將公司的營銷方向由經(jīng)營轉(zhuǎn)向了代理，將依貝佳這個品牌帶入了中國市常收購依貝佳依貝佳進(jìn)入中國之后，以其精良的品質(zhì)在護(hù)膚、彩妝、香水等領(lǐng)域都贏得了眾多的高層消費者。美麗加健康是每個女人所夢寐以求的，陳麗娟說，現(xiàn)代社會里，由于環(huán)境的污染和工作壓力的加大，女性的衰老提前了。而依貝佳倡導(dǎo)的美容理念并不僅僅停留在表層的護(hù)膚，而是有一整套保艦養(yǎng)身、調(diào)理的內(nèi)涵，因此受到很多白領(lǐng)的歡迎。當(dāng)初，陳麗娟選擇美容化妝這個行業(yè)就是希望能夠把美帶給更多的人。隨著依貝佳的知名度逐漸在全國打響，消費群體仍然集中在高端市場，為了能讓更多的中國消費者可以使用價廉物美的產(chǎn)品，2001年，陳麗娟和法國依貝佳化妝品公司達(dá)成共識，從法國引進(jìn)技術(shù)，在深圳建立生產(chǎn)線，推出了依貝佳的合資品牌———“穎萊”系列，攻打中檔市場的念頭。陳麗娟說，“穎萊”系列利用國外的先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和國內(nèi)比較低廉的勞動力，避免了進(jìn)口化妝品的高關(guān)稅，從而大大降低了成本。“穎萊”系列褪去了濃濃的貴族氣，以其年輕時尚的風(fēng)格和始終如一的好品質(zhì)吸引了中端消費群體。從依貝佳到穎萊，陳麗娟讓更多的人發(fā)現(xiàn)了生活中的美，感受到了追尋美的快樂。十幾年的時間里，依貝佳這個品牌逐漸為人們所熟知。目前，它已經(jīng)覆蓋了三十多個省市，擁有兩百多個專柜。2001年，陳麗娟斥巨資收購了法國依貝佳95％的股份，從原來的代理變成了直接控股，并計劃于2008年上市。陳麗娟帶著她的依貝佳一直朝前發(fā)展著。
面對挑戰(zhàn)
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，對于美容化妝的概念已經(jīng)不再停留于20年前。市場上各式各樣的化妝品、護(hù)膚品琳瑯滿目，歐萊雅、寶潔等各大公司都加大宣傳力度，希望贏得市常面對激烈的市場競爭，依貝佳如何能夠在眾多國際名牌中凸顯自身魅力？陳麗娟認(rèn)為，依貝佳之所以能在市場競爭中立于不敗之地，就在于良好的產(chǎn)品品質(zhì)與專業(yè)的服務(wù)。依貝佳來自于歐洲，在進(jìn)入亞洲市場的過程中，考慮到歐亞女性對完美肌膚的評價標(biāo)準(zhǔn)不同，研發(fā)了專門適合亞洲女性使用的護(hù)膚系列。同時依貝佳產(chǎn)品注重高科技的運用，采用了納米技術(shù)，針對皮膚干細(xì)胞的修復(fù)和營養(yǎng)。她坦言，盡管競爭激烈，但是對依貝佳來說，希望提供給顧客的不僅僅局限于一種產(chǎn)品、一種服務(wù)，一個品牌概念，她更希望能用這種美容事業(yè)的平臺將一種生活理念傳達(dá)給國人，也就是依貝佳不斷強(qiáng)調(diào)“美容＋健康”的概念。這也決定了企業(yè)對自己的社會角色、社會使命感、責(zé)任心的定位，從而影響著依貝佳的各種舉措，包括新項目的開發(fā)、新產(chǎn)品的推出以及對會員的回愧對社會的回饋等等。
未來發(fā)展
在去年10月，陳麗娟作為深圳美容行業(yè)女企業(yè)家的唯一代表，榮獲中國百名杰出女企業(yè)家稱號。作為一名新時期的女性，陳麗娟成功地平衡了工作與生活的關(guān)系。在公司，她就是一名出色的女總經(jīng)理，干練而果斷。在工作之外，陳麗娟享受著她的美好生活。曾經(jīng)旅居國外20年的經(jīng)歷使得陳麗娟深刻理解工作實際上是為了更好地生活。在追求美、尋找美的過程中，陳麗娟的心態(tài)逐漸由浮躁轉(zhuǎn)向平靜。在陳麗娟和她的團(tuán)隊的共同努力之下，如今，依貝佳已經(jīng)從一個單一的化妝品品牌，轉(zhuǎn)變成結(jié)合專業(yè)美容會所、化妝品專柜、美容培訓(xùn)學(xué)校、產(chǎn)品生產(chǎn)基地為一體的多元化的美容機(jī)構(gòu)，并且以健康生活理念傳播者的形象為深圳女性所喜愛。去年，依貝佳舉辦了一系列的會員活動，各種美容知識講座、世界模特小姐依貝佳專場秀、浪漫游艇盛會等等，陳麗娟以一個女性特有的細(xì)膩和真誠為會員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，她和她的團(tuán)隊用真實的情感和實際的行動來維系和促進(jìn)與每一位會員相互支持的關(guān)系。談及未來公司的發(fā)展，陳麗娟說，基于對市場的充分把握和能夠?qū)⒊晒Φ拿廊萁?jīng)營模式帶給社會，產(chǎn)生價值，未來將把加盟業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點。目前，依貝佳的加盟業(yè)務(wù)成功讓投資者得到90%的成功率，是在于具有一套整店輸出的模式，對加盟者采取嚴(yán)格的篩選，提供專業(yè)的選場地、專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)、營運系統(tǒng)培訓(xùn)及市場導(dǎo)入指導(dǎo)。她希望能夠給廣大想創(chuàng)業(yè)的女性一個機(jī)會，加盟到依貝佳這個團(tuán)隊中來，共同創(chuàng)造關(guān)于美的神話。
