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如何與顧客建立關(guān)系?

發(fā)布:2008-2-23 11:14:29  來(lái)源: 中國(guó)商貿(mào)  [字體: ]

  (本網(wǎng)綜合網(wǎng)友資料)在這里,我只不過(guò)是談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí)吧!希望對(duì)你來(lái)說(shuō)有點(diǎn)啟發(fā).如有不足之處,請(qǐng)多多體諒!

    從兩大點(diǎn)來(lái)談:自身和技巧

    自身 第一:首先要明白,你和客戶是永遠(yuǎn)成為不了好朋友的,除非是你和他在性格,思想,觀點(diǎn),價(jià)值觀,人生觀,理想上有共鳴,這樣你們的概率會(huì)多幾分.

    第二:人與人之間的交往,無(wú)非是言語(yǔ)上的溝通.言語(yǔ)上的溝通好壞就要看你的言語(yǔ)表達(dá)能力,組織能力,邏輯思維等等是否到位?

    第三,每個(gè)人都想和比自己能力強(qiáng)的人相處,不是一句話說(shuō)得好嗎:人往高處走,水往低處流.你自己本身是否在不斷的充實(shí)自己,提高自己?讓你的客戶覺(jué)得你是個(gè)很有上進(jìn)心的人呢?

    第四,人之出性本善.每個(gè)人都是喜歡和誠(chéng)實(shí)的人打交道.你要贏得客戶的信任,那么你是否是抱著一顆誠(chéng)心來(lái)和他(她)相處呢?你是否讓他(她)感覺(jué)到你很塌實(shí),你很安全?

    技巧 第一:時(shí)間的間隔性,你掌握好沒(méi)有?比如說(shuō):幾天給客戶一個(gè)電話等等.

    第二:談話的內(nèi)容:是否是他的興趣愛(ài)好所在?是否是他想聊的話題?

    第三:有沒(méi)有真誠(chéng)的贊美過(guò)他?

    第四:有沒(méi)有針對(duì)性的進(jìn)行投資,中國(guó)有句古話:飯局上搞定一切!

    第五:適當(dāng)運(yùn)用好節(jié)日的好機(jī)會(huì)?

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