商人閱覽室

    本文內(nèi)容來(lái)自世界經(jīng)理人

    在給企業(yè)培訓(xùn)中，可以直接感受到企業(yè)的管理水平。就象全息理論說(shuō)的一樣，從一個(gè)細(xì)胞中可以推測(cè)整個(gè)生物。我推斷企業(yè)管理的水平用三個(gè)凡是：“凡是不做培訓(xùn)的企業(yè)，都不是什么好企業(yè)。凡是培訓(xùn)時(shí)，老總在場(chǎng)的企業(yè)，都不是什么管理規(guī)范的企業(yè)。凡是老總在場(chǎng)的企業(yè)，老總的管理水平，都不算高。”

    公開(kāi)課是探討一些公眾的問(wèn)題，一些流行的問(wèn)題，而企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，是幫助企業(yè)解決部分自己的問(wèn)題的。講師在上面引導(dǎo)學(xué)員提出問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)員互相交流，講師根據(jù)這些問(wèn)題，給出自己的想法，來(lái)啟發(fā)學(xué)員思考，這才是有效的內(nèi)訓(xùn)�？膳嘤�(xùn)現(xiàn)場(chǎng)有老總，有經(jīng)理，有業(yè)務(wù)員，那講師主要對(duì)誰(shuí)講？從什么人的角度來(lái)分析問(wèn)題呢？

    學(xué)員的身份就決定了他們思考問(wèn)題的角度是不同的，也決定了講師和他們溝通的角度是不同的。一天下來(lái)，或者是老總很不滿意，或者是經(jīng)理很不滿意，或者是員工很不滿意，一定有人不滿意！所以很多培訓(xùn)公司明確地說(shuō)，只要有老總在培訓(xùn)場(chǎng)，那學(xué)員就只有一個(gè)，就是老總，要讓他聽(tīng)得高興！可是如果那樣，大多數(shù)的學(xué)員可能就感覺(jué)在說(shuō)教，甚至覺(jué)得培訓(xùn)講師是受到了老總的指使，沒(méi)有什么收獲，甚至聽(tīng)不懂了。

    還有的老總來(lái)到培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，不是來(lái)聽(tīng)課的，而是來(lái)觀察學(xué)員的學(xué)習(xí)表現(xiàn)。你可以設(shè)想一下，在老板的注視下，學(xué)員怎敢輕易發(fā)表觀點(diǎn)，怎么會(huì)有不同意見(jiàn)，怎么會(huì)有撞擊出來(lái)的火花？老總平常干什么去了？為什么非要到這個(gè)場(chǎng)合來(lái)選拔人才？于是“人才們”，為了安全起見(jiàn)，按照老總以前的教導(dǎo)，把老總的話重復(fù)一遍，大家都正確。那企業(yè)還為什么要做培訓(xùn)，讓老總來(lái)講就可以了。

    更讓人納悶的是，有的老總喜歡坐在前排聽(tīng)課，在講師的眼皮子底下，有的老總喜歡在培訓(xùn)時(shí)，發(fā)表自己的觀點(diǎn)，顯得與民為樂(lè)。講師如果讓他發(fā)言，就算是給現(xiàn)場(chǎng)定了調(diào)子，學(xué)員一定是要支持的，那講師到底是同意還是反對(duì)呢？如果反對(duì)就是損害他的威信，如果同意，課程的結(jié)構(gòu)和思路可能被打破，講師將很難辦。

    所以我認(rèn)為即便老總來(lái)，也要做后排，即便坐前排也不要發(fā)言，即便發(fā)言，也不要首先發(fā)言。培訓(xùn)是給員工上的，而不是給老總。沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的老總，他的管理水平值得懷疑。

    老總是培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的第一號(hào)殺手。培訓(xùn)，讓老總走開(kāi)！