“我們是在用嫁女兒的心態(tài)銷售我們的產(chǎn)品”，安華衛(wèi)浴是這么說(shuō)的，也是這樣做的。以實(shí)踐“感動(dòng)365”服務(wù)章程為核心理念，安華衛(wèi)浴一直將深化客戶關(guān)系體系作為營(yíng)銷服務(wù)工作的主題內(nèi)涵.對(duì)待安華的每一款產(chǎn)品，首先，安華人像嫁女兒那樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、隆重地把產(chǎn)品賣給顧客；其次，成交以后，安華與顧客的關(guān)系又是一種親密無(wú)間的“姻親關(guān)系”；最后，要像看望出嫁女兒一樣，經(jīng)常關(guān)心產(chǎn)品售后的使用情況，使安華產(chǎn)品深受顧客的歡迎。安華衛(wèi)浴正是在售前、售中、售后的每一個(gè)環(huán)節(jié)都以這種心態(tài)銷售產(chǎn)品，從產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、材料選擇、工藝流程、終端銷售、售后服務(wù)等各個(gè)方面始終保持品質(zhì)如一來(lái)贏得用戶的口碑，超越用戶期望,通過(guò)感動(dòng)服務(wù)和不懈追求，實(shí)現(xiàn)了安華品牌的不斷超越。
“讓女兒贏在起跑線上”
“就象父母撫養(yǎng)孩子一樣，我們總是要給孩子最好的，讓孩子健康快樂(lè)成長(zhǎng)，這樣才能讓孩子贏在起跑線上”。
安華衛(wèi)浴的原材料是精選上等優(yōu)質(zhì)原料，經(jīng)過(guò)碾磨、細(xì)篩，具有顆粒小、無(wú)雜質(zhì)等特點(diǎn)，采用國(guó)外尖端的高壓注漿成型工藝，坯體致密好，強(qiáng)度高、質(zhì)地細(xì)膩，這是生產(chǎn)出衛(wèi)浴精品的前提。在隨后的工藝流程中，他們將通過(guò)一個(gè)116米長(zhǎng)、4.5米寬的天然氣隧道窯，接受1268°C高溫的鍛煉，經(jīng)過(guò)18小時(shí)的煉就，產(chǎn)品吸水率低于0.2 %，瓷體達(dá)到全玻化瓷的標(biāo)準(zhǔn)，膨脹系數(shù)小，不會(huì)因天氣、溫度等環(huán)境變化使產(chǎn)品產(chǎn)生后期龜裂，使用壽命超長(zhǎng)。正是經(jīng)過(guò)精湛的工藝，煉就了安華衛(wèi)浴過(guò)硬的品質(zhì)。
“精心培養(yǎng)出秀外慧中人見(jiàn)人愛(ài)的大家閨秀”
“皇帝的女兒不愁嫁”的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，怎樣才能吸引客戶注意并選擇，讓客戶不僅喜歡她的外在，更喜歡她的內(nèi)涵”。
安華衛(wèi)浴對(duì)陶瓷產(chǎn)品表面鉛和鎘的溶出量進(jìn)行嚴(yán)格控制，遠(yuǎn)低于環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，具有極強(qiáng)的化學(xué)抵抗力，產(chǎn)品通過(guò)國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，放射性低, 不含對(duì)人體有害的輻射。同時(shí)，安華衛(wèi)浴釉面抗菌抗污，光潔均勻。陶瓷產(chǎn)品釉料加了進(jìn)口優(yōu)質(zhì)硅酸鋯、碳酸硒等原料，采用3次施釉技術(shù)，厚度達(dá)到1 .1MM 以上，經(jīng)過(guò)高溫?zé)珊�，釉面平整光亮、針孔少。運(yùn)用了獨(dú)特的高溫微晶自潔釉技術(shù)，添加了銀離子，污垢不易附著且具有抗菌、易清潔的效果.以精湛的技術(shù)，和提供健康舒適的衛(wèi)浴生活,這正是安華衛(wèi)浴與眾不同的地方。
“將最適合的女兒出嫁”
“女兒要出嫁了，盛裝的女兒讓客戶無(wú)可挑剔。但我們還是要結(jié)合客戶的特點(diǎn)和需求，將最適合的女兒嫁給他”。
在與顧客溝通的過(guò)程中，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的安華銷售人員會(huì)與顧客真誠(chéng)溝通，詳細(xì)了解顧客的需求以及家居實(shí)際情況，結(jié)合顧客衛(wèi)浴空間的大小、布局提供合理、建設(shè)性的意見(jiàn)建議。整個(gè)銷售過(guò)程中，安華銷售人員就象是顧客的一位家庭顧問(wèn)一樣，如數(shù)家珍的將安華衛(wèi)浴的產(chǎn)品詳細(xì)介紹給客戶，為他們挑選出最適合自己的產(chǎn)品，做到物盡其用，物超所值，讓客戶稱心滿意。員工過(guò)硬的技術(shù)素質(zhì)，貼心的管家式設(shè)計(jì)服務(wù)，解決客戶后顧之憂.贏得了用戶更廣泛信賴，有口皆碑.
“經(jīng)常去看望女兒”
“‘女兒是媽媽的貼心紅棉襖’，就是嫁得再遠(yuǎn)也深得父母的牽腸掛肚。此時(shí)我們與顧客的關(guān)系就是一種無(wú)間的姻親關(guān)系，親戚只有越來(lái)往越親密”。
2006年3.15期間推出“感動(dòng)365”服務(wù)。通過(guò)這一打造工程，安華人在思想上明確了三個(gè)環(huán)節(jié),六項(xiàng)措施,五項(xiàng)承諾的售前售中售后服務(wù)章程，視感動(dòng)用戶為服務(wù)工作的永恒追求。目前，推行“感動(dòng)365服務(wù)”理念，已經(jīng)成為安華衛(wèi)浴服務(wù)工作的中心思想和核心。 對(duì)于客戶滿意的，我們將再接再厲，努力做得更好，對(duì)于客戶抱怨的，我們將竭盡所能，爭(zhēng)取盡快解決問(wèn)題。
安華人相信，只要真誠(chéng)對(duì)待客戶，真正做到“用嫁女兒的心態(tài)銷售產(chǎn)品”，就一定能贏得消費(fèi)者的支持與信賴。超越用戶期望。給安華用戶送上意外的驚喜，留下安華感動(dòng)365服務(wù)永恒的回憶，真誠(chéng)回報(bào)新老用戶多年來(lái)對(duì)安華衛(wèi)浴的支持與信賴。
