華耐集團(tuán)總裁賈鋒
北京馬可波羅至尊店的出現(xiàn)引起了陶瓷行業(yè)關(guān)于大展廳和大店面的又一次熱烈討論，也有人認(rèn)為這是一種奢侈浪費(fèi)，大展廳究竟是嘩眾取寵還是理所當(dāng)然？消費(fèi)者的反饋如何？作為2007年陶瓷行業(yè)十大營(yíng)銷(xiāo)事件系列采訪之一，帶著這些疑問(wèn)，搜狐焦點(diǎn)家居網(wǎng)記者采訪了華耐集團(tuán)總裁賈鋒�！�
【搜狐焦點(diǎn)家居網(wǎng)】：賈總您好！華耐立志做中國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷流通領(lǐng)域第一連鎖品牌，你們的信心來(lái)自哪里？
【賈鋒】：華耐•立家之所以能夠這么多年保持健康而快速的發(fā)展，關(guān)鍵在于我們一直堅(jiān)持“專(zhuān)注、專(zhuān)營(yíng)、專(zhuān)業(yè)”的經(jīng)營(yíng)模式。用專(zhuān)注的態(tài)度，努力做好瓷磚衛(wèi)浴這篇文章；堅(jiān)持專(zhuān)營(yíng)模式和名品名店的經(jīng)營(yíng)思路，把優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮；堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)精神，用心做服務(wù)，認(rèn)真賣(mài)產(chǎn)品，在瓷磚衛(wèi)浴流通領(lǐng)域，努力使自己不僅僅是一個(gè)經(jīng)營(yíng)者，還是一個(gè)專(zhuān)家和行業(yè)新思路的倡導(dǎo)者。今年以來(lái)，我們開(kāi)始在全國(guó)開(kāi)始建設(shè)華耐•立家體驗(yàn)館，把體驗(yàn)消費(fèi)和產(chǎn)品銷(xiāo)售結(jié)合起來(lái)，用全新的服務(wù)方式和經(jīng)營(yíng)理念引導(dǎo)消費(fèi)潮流，隨著體驗(yàn)館的不斷開(kāi)業(yè)，我相信體驗(yàn)消費(fèi)這種消費(fèi)模式會(huì)深入人心，而華耐也會(huì)伴隨著體驗(yàn)館的擴(kuò)張不斷成長(zhǎng)。
【搜狐焦點(diǎn)家居網(wǎng)】：華耐的經(jīng)營(yíng)模式和理念在業(yè)內(nèi)影響很大，在經(jīng)營(yíng)上也很成功，這么多建材連鎖，華耐何以脫穎而出？
【賈鋒】因?yàn)槊襟w和業(yè)內(nèi)人士抬愛(ài)，把東易、科寶、華耐并稱為“京城裝修三劍客”。我認(rèn)為，華耐能得到大家的認(rèn)可，關(guān)鍵在于我們堅(jiān)持了6個(gè)字“專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注、專(zhuān)家”，華耐14年來(lái)都在從事瓷磚衛(wèi)浴流通行業(yè)，雖然企業(yè)發(fā)展很快，但是我們從來(lái)心無(wú)旁騖，兢兢業(yè)業(yè)的做自己的事情，所以我們成為最大的流通商之一，規(guī)模越來(lái)越大，同時(shí)，我們一直認(rèn)真研究市場(chǎng)，專(zhuān)心做好服務(wù)，得到了消費(fèi)者的認(rèn)可。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，分工是很明確的，我們就是要成為瓷磚、衛(wèi)浴流通領(lǐng)域的專(zhuān)家，專(zhuān)業(yè)做瓷磚衛(wèi)浴、專(zhuān)注做流通服務(wù)、成為行業(yè)專(zhuān)家，現(xiàn)在我們做到了，取得了一點(diǎn)成績(jī)，今后我們會(huì)更加努力！
【搜狐焦點(diǎn)家居網(wǎng)】：馬可波羅至尊店轟動(dòng)業(yè)內(nèi)，當(dāng)初你們是出于什么樣的目的來(lái)設(shè)立這么大一個(gè)展廳？
【賈鋒】：其實(shí)最早我們也沒(méi)有想開(kāi)這么大一個(gè)瓷磚專(zhuān)賣(mài)店，之所以能有今天的規(guī)模，基于兩個(gè)原因，一是和馬可波羅多年的合作使我們之間建立了長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，我們對(duì)他的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力、市場(chǎng)推廣能力充滿信心，作為中國(guó)最大的瓷磚衛(wèi)浴產(chǎn)品流通商之一和馬可波羅最大的代理商，馬可波羅要建至尊殿我們肯定當(dāng)仁不讓?zhuān)惨鲎畲螅欢腔谖覀兊臓I(yíng)銷(xiāo)模式，“華耐•立家體驗(yàn)館”最核心的理念是“體驗(yàn)”，我們要改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，使消費(fèi)者從選擇產(chǎn)品的迷茫中解脫出來(lái)，把產(chǎn)品以實(shí)景展示的方式表達(dá)出來(lái)，讓消費(fèi)者直接看到樣板，也就是產(chǎn)品組合，體驗(yàn)消費(fèi)，使消費(fèi)更加直接、直觀，我認(rèn)為這會(huì)是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，你看這里展示了100多個(gè)樣板間，面積小了根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)消費(fèi)。這就是為什么要建這么大的兩個(gè)原因。
【搜狐焦點(diǎn)家居網(wǎng)】：但是也有一些人認(rèn)為馬可波羅至尊店面積太大，不是很實(shí)用，有一點(diǎn)嘩眾取寵，你們自身怎么看待這個(gè)問(wèn)題？
【賈鋒】我認(rèn)為這個(gè)大包含很多內(nèi)容，不是為了大而大，首先面積大，6000平米單體店，具測(cè)算相當(dāng)于14個(gè)籃球場(chǎng)；其次，產(chǎn)品最全，這里展示了馬可波羅所有的主銷(xiāo)產(chǎn)品，作為中國(guó)仿古磚第一品牌，馬可波羅仿古磚代表行業(yè)高度，如果消費(fèi)者想要購(gòu)買(mǎi)仿古磚和馬可波羅其他產(chǎn)品，這里是首選地；第三，功能豐富，這里有咖啡店，屬于對(duì)外營(yíng)業(yè)的水平，在行業(yè)內(nèi)相信也是首創(chuàng)，集購(gòu)物休閑于一體，這里有裝飾圖書(shū)館，圖書(shū)涵蓋了全球裝飾水平最高的國(guó)家最具代表性的圖書(shū)，包括美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙、加拿大、澳大利亞、日本、香港、臺(tái)灣等地流行裝飾期刊，都是我們通過(guò)各種渠道訂閱來(lái)的，不要說(shuō)建材行業(yè)，就是裝飾行業(yè)，都可以說(shuō)是最全的，我詢問(wèn)過(guò)一些裝飾行業(yè)的朋友，他們很好的公司也不過(guò)訂閱幾本，我們這里有60多種，相信能給消費(fèi)者甚至是裝飾行業(yè)的朋友帶來(lái)不少國(guó)外新的設(shè)計(jì)理念作品，可以在這里找到靈感；第四，中國(guó)建筑陶瓷博物館，這里的博物館是分館，但是也基本涵蓋歷代陶瓷精品，很多都是文物，不僅能讓很多人了解陶瓷發(fā)展史，同時(shí)也代表我們企業(yè)的責(zé)任，是我們推動(dòng)陶瓷行業(yè)發(fā)展的一點(diǎn)努力。
【搜狐焦點(diǎn)家居網(wǎng)】：消費(fèi)者對(duì)于馬可波羅至尊店有哪些反饋？
【賈鋒】：對(duì)于消費(fèi)者而言，這里的產(chǎn)品更為豐富，展示也更為直觀，消費(fèi)者在選購(gòu)瓷磚建材時(shí)也更加方便，比如這個(gè)店，樣板間就有一百多個(gè)，各類(lèi)風(fēng)格的設(shè)計(jì)都有，完全能夠滿足消費(fèi)者的需求，如果消費(fèi)者喜歡，可以直接把樣板間買(mǎi)下來(lái)，這種優(yōu)勢(shì)是其他超市、賣(mài)場(chǎng)所無(wú)法比擬的，這種實(shí)景的感受比在裝飾公司看設(shè)計(jì)圖還要直觀的多，我相信消費(fèi)者會(huì)更愿意到體驗(yàn)館來(lái)買(mǎi)瓷磚，體驗(yàn)消費(fèi)代表了先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)模式，相信不久之后會(huì)帶動(dòng)陶瓷行業(yè)采用這種模式。
【搜狐焦點(diǎn)家居網(wǎng)】：華耐 08 年會(huì)繼續(xù)擴(kuò)張，增加連鎖店嗎？能不能透露一些計(jì)劃？
【賈鋒】：華耐•立家體驗(yàn)館已經(jīng)在全國(guó)建設(shè)，北京不不是第一家，我們的第一家體驗(yàn)館建在我的老家張家口，在當(dāng)?shù)厥亲詈玫牡�，現(xiàn)在已經(jīng)取得了很好的成績(jī)，在張家口這種相對(duì)落后的而級(jí)城市都能得到認(rèn)可，我相信其他大城市更會(huì)成功，目前我們已經(jīng)著手在全國(guó)建設(shè)華耐•立家體驗(yàn)館，南京、成都、廣州、濟(jì)南體驗(yàn)館已經(jīng)開(kāi)業(yè)，太原、保定、邯鄲、秦皇島體驗(yàn)館很快也要開(kāi)業(yè)。
【搜狐焦點(diǎn)家居網(wǎng)】：感謝您接受我們的采訪，謝謝！
