五斗櫥家具買(mǎi)回家放了一年半，仍然散發(fā)著難聞的氣味，盡管做了消味處理，仍不能消除異味，放進(jìn)去的衣服也“近墨者黑”。昨天，洪女士向晨報(bào)熱線反映了這件煩惱事。最終，店方在晨報(bào)的介入下答應(yīng)退貨。記者從市家具行業(yè)協(xié)會(huì)了解到，根據(jù)去年新修訂的三項(xiàng)行業(yè)新規(guī)，家具的生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，出售的家具必須注明原料材質(zhì)。同時(shí)消費(fèi)者對(duì)于家具異味的處理尚存在誤區(qū)。

　　千元五斗櫥如同擺設(shè)

　　洪女士告訴記者，去年5月，她在共和新路好美家建材超市內(nèi)看中了富曼軒的一個(gè)五斗櫥，原價(jià)1000元，經(jīng)討價(jià)還價(jià)后以950元價(jià)格成交。“我付錢(qián)后沒(méi)拿到發(fā)票，對(duì)方稱(chēng)這個(gè)價(jià)格是沒(méi)有發(fā)票的，只給了一張保修單和一張家具說(shuō)明書(shū)。”洪女士回憶道，當(dāng)售貨員將家具送上門(mén)后，她就覺(jué)得這個(gè)五斗櫥氣味太重，讓人受不了。她將這個(gè)情況反映到富曼軒，對(duì)方卻表示這是杉木氣味，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)散去的，然而過(guò)了幾個(gè)月，氣味仍然存在。在洪女士要求下，店方隨后請(qǐng)來(lái)甲醛處理熱線，對(duì)五斗櫥做了消味處理。

　　“做了甲醛處理后，處理人員表示要過(guò)1年才能使用，但是現(xiàn)在1年都過(guò)去了，這個(gè)櫥子的氣味還是難聞，衣服也被染上了相同的氣味。”洪女士訴苦道，現(xiàn)在這個(gè)五斗櫥已被廢棄。“找店方負(fù)責(zé)人要求解決，對(duì)方先是說(shuō)可以退貨，條件是要我付處理甲醛的費(fèi)用，但不告訴我退貨地址，最后干脆掛斷了電話。”

　　記者隨后聯(lián)系到該店相關(guān)負(fù)責(zé)人黃先生，說(shuō)明了情況后，對(duì)方表示可以作退貨處理。

　　行業(yè)新規(guī)要求注明材質(zhì)

　　記者昨日從市家具行業(yè)協(xié)會(huì)獲悉，為切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益，從去年10月開(kāi)始，行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)家具“三包”規(guī)則、標(biāo)注規(guī)則以及“文明公約”三項(xiàng)家具行業(yè)規(guī)則進(jìn)行了重新修訂。三包規(guī)則明確規(guī)定，生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者要依照“誰(shuí)銷(xiāo)售、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，負(fù)責(zé)為消費(fèi)者提供必要的服務(wù)。生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者要妥善處理消費(fèi)者的查詢(xún)、投訴事件，不得互相推諉。