本著提升窗口人員服務(wù)水平，塑造歐雅企業(yè)優(yōu)勢團隊的五星級禮儀培訓(xùn)活動于8月31日在金歐雅品牌中心完美落幕。本次培訓(xùn)活動由知名培訓(xùn)機構(gòu)斯麥普公司協(xié)同歐雅企業(yè)市場部共同主辦，課程從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合闡述和訓(xùn)練。通過音、視、圖、文、講師、組隊等全方位互動，突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)員工學(xué)習(xí)興趣，內(nèi)容全面且深入淺出，有效地幫助展廳員工加深理解現(xiàn)代禮儀文明、全面掌握人際交往中的基本禮儀和商務(wù)禮儀，塑造良好的職業(yè)形象，使之能夠輕松自如的運用到日常生活和工作中，更完善、更親和地為終端客戶服務(wù)！

        隨著歐雅企業(yè)四大品牌銷售渠道的不斷拓展，以及高要、清遠新生產(chǎn)基地的逐步擴產(chǎn)，各展廳對經(jīng)銷商和工程客戶的來訪接待任務(wù)也越來越重，對企業(yè)員工的服務(wù)水平和形象都提出了很高的要求，為了讓窗口人員掌握專業(yè)的服務(wù)技能，全面提升服務(wù)執(zhí)行力，樹立企業(yè)良好的服務(wù)形象，歐雅采用各種形式提升窗口人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能。本次開展的禮儀培訓(xùn)，就是對服務(wù)水平和技能的進一步提高，培訓(xùn)分別從 “個人形象”、“電話禮儀”、“接待方法”、“行為舉止”、“環(huán)境衛(wèi)生”、“服務(wù)規(guī)范”、“常用服務(wù)用語”等提供禮儀服務(wù)所必須的各項內(nèi)容進行了系統(tǒng)的講解。重點對站立、行走、鞠躬、問候、握手、微笑、語言情感、自我介紹等進行了嚴(yán)格訓(xùn)練。

       為期四天的培訓(xùn)，各品牌員工仍感到意猶未盡，生動的語言，真實的案例，直觀的圖片和演示，以及活動現(xiàn)場組織的團隊禮儀標(biāo)兵競賽，都給他們留下了深刻的印象。員工們紛紛表示，此次培訓(xùn)貼近實際，具有很強的操作性，對提高員工的職業(yè)道德水平，促進展廳的星級接待要求和業(yè)績的跨越式發(fā)展，具有重要意義。