在人力資源管理工作中，人事經(jīng)理最難處理的工作之一就是辭退員工。特別是那些在公司已經(jīng)工作了一段時(shí)間，并且彼此都相互了解、關(guān)系不錯(cuò)的員工，的確非常困難。因?yàn)�，真的有種“兔死狐悲”的感覺。
尤其是很多平常關(guān)系不錯(cuò)的員工認(rèn)為，人事經(jīng)理早就知道要裁掉他了，但為什么事先不給他打招呼，剛才還是笑臉相迎，互相開著玩笑，轉(zhuǎn)而就變成了冷若冰霜，一本正經(jīng)。因此，在辭退員工的前幾天，我一直都非常的心情郁悶，不想盡量給別人這樣的感覺。
但是，往往當(dāng)辭退的話一旦說出，我就知道我已經(jīng)失去了這個(gè)朋友，雖然這樣的人也許本身就不值的交往，但是，當(dāng)被辭退的人和別人還是稱兄道弟，熱情有加，對(duì)我卻是看都不想看一眼時(shí)，我的心里其實(shí)是莫大的悲哀了，招聘他進(jìn)來的時(shí)候，感恩戴德，辭退他的時(shí)候，又是天底下最壞的壞人了。在同一種角色之間的輪換，使我真的有點(diǎn)懷疑人事經(jīng)理這個(gè)崗位了。
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實(shí)際上，公司做出這樣的決定也是非常困難的，誰都不會(huì)拿辭退來開玩笑。辭退一般出于兩種原因：1，由于工作態(tài)度問題，引起嚴(yán)重失職，并且為公司做成重大損失；2，長期不能勝任本職工作，并且沒有其他適合的崗位。雖然，在辭退之前，被當(dāng)事人都會(huì)有這方面的預(yù)感，并且基本能夠理解公司的做法，但當(dāng)這件事真正來臨時(shí)，恐慌和氣憤還是會(huì)涌上心頭。
在辭退員工時(shí)，每次都是由人事經(jīng)理來向員工傳達(dá)這樣的信息。因此，我必須準(zhǔn)確無誤的向員工表達(dá)清楚公司的意思，并且要講明公司做出這種決定的原因，還要讓員工能夠平穩(wěn)地接受這樣的現(xiàn)實(shí)，不產(chǎn)生沖動(dòng)。達(dá)到這樣的目的并不很容易。在每次經(jīng)歷這種談話時(shí)，我就感覺自己仿佛是在地雷區(qū)中行走，稍微有不甚，就有可能會(huì)將面前的這一顆地雷引爆。
在向員工表述公司的決定時(shí)，我刻意顯得非常冷靜和深沉，并且一再強(qiáng)調(diào)辭退員工并非員工本身的能力問題，而是他的能力特長與工作崗位需要的能力特點(diǎn)不相符合，如果換一家公司可能會(huì)有更大的發(fā)展前途。并且希望員工以主動(dòng)辭職的方式離開公司。
在談話時(shí)，我特別注意引導(dǎo)讓員工談出他自己的內(nèi)心的想法和感受，盡量的讓他把對(duì)公司的不滿（甚至是偏見）發(fā)泄到這次談話中。另外，我還必須仔細(xì)地體會(huì)員工話語中的含義，分析是否可能會(huì)出現(xiàn)一些報(bào)復(fù)性行為，對(duì)于那種性格固執(zhí)的員工，這一點(diǎn)最讓我心驚肉跳。
每個(gè)人都很難承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，同樣，員工往往也不會(huì)對(duì)公司辭退他的理由表示認(rèn)同。更多的是，他會(huì)將這種辭退更多的歸結(jié)為管理的問題或人際關(guān)系的問題，并且由此會(huì)產(chǎn)生較為強(qiáng)烈地不滿。如果這種不滿不在這次談話中發(fā)泄出來，就會(huì)在其他場合進(jìn)行發(fā)泄。
如果有一些報(bào)復(fù)性行為，后果可能不堪設(shè)想。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)員工有這樣的傾向時(shí)，我會(huì)努力延長與他談話的時(shí)間，有時(shí)會(huì)是三個(gè)小時(shí)，四個(gè)小時(shí)，甚至更長，直至讓他放棄這種念頭為止。
辭退談話，更向是語言上的較量。你必須清楚地表明公司的觀點(diǎn)，并且要對(duì)員工的激進(jìn)的提問做出合理的、合乎公司利益的解釋。另外，還要從員工的角度出發(fā)，幫員工分析下面的路該怎么走，并且?guī)椭⑵鹦判�。同時(shí)，還要千方百計(jì)的讓員工發(fā)現(xiàn)出自己的怨氣，以防止出現(xiàn)更嚴(yán)重的后果。
當(dāng)我看到員工能夠平靜的辦完離職手續(xù)后，我才能松下一口氣。我常常在想：我的工作是不是真的很殘酷？如果讓我重新作一次選擇，我還會(huì)不會(huì)選擇人事經(jīng)理這個(gè)職位呢？
