銷售時，商家宣稱賣的是“抗污瓷磚”，然而消費者買回去才發(fā)現(xiàn)所謂的“抗污瓷磚”不但不抗污，而且還會吸污。最終，經(jīng)晉安區(qū)12315臺調(diào)解，消費者獲賠500元。
“抗污瓷磚”會吸污
今年7月1日，張先生在南方建材市場某瓷磚店買瓷磚時，商家極力向他推薦某款玻化磚，并稱“該玻化磚經(jīng)過特殊處理，鋪在廚房、餐廳不會出現(xiàn)吸水、吸污等問題”，在該瓷磚的產(chǎn)品說明書和廠家網(wǎng)站上都有類似的描述。商家還說自己在某大型建材商場也有店面，可以開該商場的單和質(zhì)保卡。在商家的多方鼓動下，再加上對某大型建材商場的信任，張先生跟隨商家到該商場購買了該款瓷磚。10月份，張先生一家人入住新房。但在入住的第三天，張先生就發(fā)現(xiàn)其中一塊瓷磚會吸水、吸污，反復擦拭都沒用，而且吸污面積不斷擴大。張先生隨即聯(lián)系商家，經(jīng)多次交涉，商家派人上門清洗，但仍無法清除污漬。張先生請商家想辦法解決，但商家一會說是施工問題， 一會說是消費者使用不當，一會又說�；u都會吸污，這是正常的。
無奈之下，本月初張先生投訴至晉安區(qū)12135臺。12135工作人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該瓷磚店在網(wǎng)站、產(chǎn)品說明書上關于“該瓷磚抗污、使用不受任何限制”的宣傳與產(chǎn)品實際使用性能有差別，涉嫌虛假宣傳。經(jīng)協(xié)商，雙方達成一致意見，由商家一次性賠付張先生500元。
炒作概念不可信
對此，晉安區(qū)12315提醒消費者，目前瓷磚的品種很多，消費者可通過“看、聽、切、水”等方式來選購。
所謂“看”，就是一看等級、二看外觀和釉、三看圖案。據(jù)介紹，優(yōu)等品的瓷磚無鼓突、翹角等問題，邊直面平，釉面光潔，無顆�；蛏噬顪\不一的現(xiàn)象，同時圖案細膩，無明顯漏色、錯位、斷線。
“聽”就是以一手的拇指、食指和中指夾瓷磚一角，輕松垂下，另一手食指輕擊瓷磚中下部，如聲音清亮、悅耳為上品，如聲音沉悶、澀濁為次品。
“切”就是要切出瓷磚斷片看斷裂處，如果斷裂處細密、硬脆、色澤一致的為上品。陶瓷銷售商一般都存有已碎了的陶瓷殘片，消費者可以直接向店家索要殘片觀察。
最后，將水滴在瓷磚背面，如果水散開后浸潤得慢，那就表明該瓷磚的密度大、吸水率低，污漬難以滲入，容易清潔浴保養(yǎng)，為上品好磚，必要時消費者還可用墨水滴于磚面，用濕布擦抹后觀察是否留下痕跡及墨痕深淺來判斷防污性能。
現(xiàn)在不少瓷磚潔具商家打出綠色環(huán)保、高效抗污、高溫無菌、臭氧殺菌等新概念，但這些概念到底效果如何，目前很少有權威機構作出認定。
