再說(shuō)New Zealand 客戶(hù)
今天一大早我就打開(kāi)HOTMAIL，看他有沒(méi)有打款給我，因?yàn)樗f(shuō)今天打款，結(jié)果真的打了。
可是當(dāng)我輸入MONEY CTROL MUMBER的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)原來(lái)是他上次給我的號(hào)碼，心想肯定他又搞錯(cuò)了。于是撥通了他的電話。因?yàn)樗拿纸蠸TEVEN，我還以為是個(gè)GIRL原來(lái)是個(gè)帥哥呵呵。
接電話的是他本人，我說(shuō)是Linda，相互問(wèn)候之后，我說(shuō)明了事情的經(jīng)過(guò)，我說(shuō)他給的NUMBER 是上次他給我的，我想他可能搞錯(cuò)了呵呵，結(jié)果真的是他自己搞錯(cuò)了，然后他就說(shuō)他很粗心呵呵。謝了我半天。我說(shuō)可能明天就可以給他發(fā)貨。他很開(kāi)心。
可是誰(shuí)知道事情真是氣死人啊。經(jīng)理剛好出差，WESTER UNION是經(jīng)理的名字。只能經(jīng)理自己去取錢(qián)。結(jié)果就拖到了禮拜一才能出貨。唉。我又要跟客戶(hù)解釋了。MY GOD為什么要一波三折呢。這么可愛(ài)的客戶(hù)，我不能老讓客戶(hù)去理解我啊。
今天看到一個(gè)朋友給我留言，說(shuō)我厲害，有攻客戶(hù)的心計(jì)。其實(shí)我很簡(jiǎn)單，從來(lái)都沒(méi)有什么心計(jì)，只是換了個(gè)角度思考問(wèn)題，心想如果自己是客戶(hù)，我會(huì)期待我的供應(yīng)商給我一個(gè)什么樣的答案。什么樣的結(jié)果是我最想要的，也是我最喜歡的。我也就按照我自己的想法這樣對(duì)客戶(hù)做了。我們的理解于關(guān)懷贏得了客戶(hù)的信任，這是多么重要的一件事。
信任在商場(chǎng)上是一把利劍，他可以無(wú)堅(jiān)不摧啊。正是因?yàn)槿绱�，我的客�?hù)都很可愛(ài)，我想客戶(hù)是不是也會(huì)覺(jué)得我這個(gè)小妞也很可愛(ài)呢呵呵�，F(xiàn)在我還是決定給客戶(hù)解釋一下原因?qū)嵲拰?shí)說(shuō)，相信客戶(hù)可以理解。因?yàn)槔斫馐窍嗷サ摹?/p>
