每個(gè)人都愿意聽好話，而不希望別人對自己指手劃腳，這是人之常情。但身為主管，你的職位注定了你不得不經(jīng)常扮演這一不太令人喜歡的角色。怎樣才能把令人厭煩的評價(jià)工作做得讓人心服口服呢？

    批評方式要恰當(dāng)

    在評價(jià)下屬的工作時(shí)，要像夾心餅干一樣，具體可以分三步走：先肯定下屬的工作成績，然后再具體地指出他工作中的不足，最后提出你對他的期望。這樣將批評夾在好評之中，巧妙而不失委婉，讓被批評者心中有數(shù)又不至于大跌面子。

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    夸獎要誠實(shí)

    誠實(shí)是夸獎的關(guān)鍵。不管是父母對孩子，還是主管對下屬，所夸獎之事必須是真實(shí)的、發(fā)自內(nèi)心的。子虛烏有、隨意捏造的夸獎遲早都會被識破，同時(shí)還會讓你的下屬心中納悶：

    我并沒有在這方面做得很好，他卻對我大加表揚(yáng)，這是什么意思？諷刺我嗎？這種表揚(yáng)實(shí)在比批評還糟糕。

    評價(jià)下屬的工作要清楚

    描述問題要盡量力求精確，泛泛而談是不能起到好效果的。一來你的下屬不能具體明白自己的工作到底是好還是壞，二來泛泛的評價(jià)也許根本就不能說服你的下屬，反而讓人覺得你是在給他小鞋穿。與其說小姜，你的這份報(bào)告做得太馬虎了，我實(shí)在不能接受，不如說：小姜，你的報(bào)告中的數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確，市場分析也不夠精確，與當(dāng)前真實(shí)的市場情況尚有一定差距……這樣，你的下屬必定會心服口服，無話可說。

    期望要誠懇

    小張，你是個(gè)很有上進(jìn)心的青年，我希望你下次做得更好。小黃，我發(fā)現(xiàn)你的工作每次都有進(jìn)步，我真高興，相信你一定能給本部門做出更大的貢獻(xiàn)。不要小看這幾句評價(jià)的話，它能讓你的下屬在接受你的批評后備感溫暖，工作更有激情。

    恩威并施恰到火候

    威就是嚴(yán)格、責(zé)備；恩就是溫和、獎勵。下屬做得有失妥當(dāng)?shù)牡胤焦倘粦?yīng)當(dāng)責(zé)備，而對其表現(xiàn)優(yōu)秀之處，更不可抹煞，要給予適當(dāng)獎勵，這樣下屬的內(nèi)心才能平衡。你在評價(jià)下屬時(shí)，必須考慮他們的心理特點(diǎn)，從而把評價(jià)工作這門藝術(shù)掌握得恰到火候。