蔓延著“習(xí)得性無力感”的我國企業(yè)

    我國到底是如何陷入如此嚴(yán)重的“人才低迷”的呢？

    思考這個(gè)問題的時(shí)候，在心理學(xué)上使用的“習(xí)得性無力感”這一名詞是關(guān)鍵所在。以長期被關(guān)押的人質(zhì)為例，應(yīng)該很容易理解。他們已經(jīng)到極限了，再做什么都是徒勞的，人如果長期持續(xù)這樣的疲憊狀態(tài)，最后會(huì)放棄抵抗，陷入完全無力的狀態(tài)。這就是習(xí)得性無力感。

    關(guān)于習(xí)得性無力感的成因，有一個(gè)非常有名的試驗(yàn)。將一條刺鲅放入水槽中，不放魚食餓它一段時(shí)間。在刺鲅空腹的狀態(tài)下，在水槽中放入一片玻璃板人為地做出一個(gè)隔斷，然后在玻璃板的另一側(cè)放入很多可以成為刺鲅魚食的游來游去的小魚。

    已經(jīng)餓到極限的刺鲅，為了充饑而向浮現(xiàn)在眼前的小魚發(fā)起進(jìn)攻。然而，進(jìn)攻，被撞，再進(jìn)攻，再被撞……在不斷重復(fù)的過程中，刺鲅筋疲力盡，最后沉在水槽底部一動(dòng)不動(dòng)了。即使努力游也吃不到魚食，所以變得沒有力氣了。

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    接下來將玻璃板取出，刺鲅可以隨時(shí)吃到魚食。但是，已經(jīng)變得無力的刺鲅，不再試圖捕捉魚食了。刺鲅正是陷入了習(xí)得性無力感。

    如上所述，最初進(jìn)行各種嘗試的刺鲅，明白了再怎么努力也是徒勞之后，就不再想做任何嘗試了。人也是一樣的，進(jìn)行新的嘗試或挑戰(zhàn)時(shí)，如果不被認(rèn)可，讓他覺得怎么做都不會(huì)有成果的話，那么他就不會(huì)再做努力了。

    像刺鲅一樣，即使玻璃擋板被拿開可以隨時(shí)吃到魚食，一旦陷入習(xí)得性無力感，就不會(huì)再嘗試去吃魚食了。

    現(xiàn)在，大多數(shù)在企業(yè)工作的員工都變成這樣了。我國的企業(yè)中好像曾經(jīng)有很多這樣的玻璃擋板，他們就是這樣一路不斷地被玻璃擋板撞到頭走過來的。新員工入社之后，從接受上司的指示開始，到名片交換、文件書寫方法等所有的方面都必須撞到玻璃擋板。就連本應(yīng)追求自由創(chuàng)意和全新嘗試的企劃書的內(nèi)容及書寫方式、會(huì)議發(fā)言方式都鑲好了玻璃擋板。這樣的例子非常多。

    而且，這些玻璃擋板中的大多數(shù)，都是透明的，乍看上去好像不存在似的。它不是明文規(guī)定的東西，而是已經(jīng)成為約定俗成的規(guī)矩被大家所重視。

    觀察一下我國的企業(yè)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)工作時(shí)間越長撞到玻璃擋板的經(jīng)歷就越多，工作年數(shù)越長，陷入習(xí)得性無力感的傾向就越嚴(yán)重。更可怕的是，員工本人并沒有注意到這一點(diǎn)，甚至對(duì)于無條件服從約定俗成的規(guī)矩感覺良好。

    如果是刺鲅的話，不吃魚食就會(huì)餓死。然而，如果是企業(yè)的話，遵守約定俗成的規(guī)矩，卻有可能得到很高的待遇。這樣一來，使得這些人心甘情愿地在企業(yè)中扎根。

    環(huán)境穩(wěn)定確實(shí)是一個(gè)企業(yè)強(qiáng)大起來的表現(xiàn)。在漫長的歷史中，制定出如何取勝的方程式，之后便以此為大家默認(rèn)的規(guī)矩就萬事大吉了。反而是盲目地做些新的事情的失敗幾率更高一些。如此一來，多設(shè)些玻璃擋板，培養(yǎng)不任意妄為而是無條件服從的人才成了被認(rèn)可的做法。

    但是，像如今這樣變化劇烈，且變化的規(guī)模已經(jīng)大到全世界范圍的時(shí)代，變成像刺鲅那樣不吃魚食的人才，就真的要餓死了。雖說如此，讓陷入習(xí)得性無力感的刺鲅重新進(jìn)食還是相當(dāng)困難的。在前面說的那個(gè)試驗(yàn)中，嘗盡了各種辦法想讓刺鲅重新進(jìn)食，但是已經(jīng)陷入習(xí)得性無力感的刺鲅卻怎么也不肯吃東西了。

    但是，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)讓這條刺鲅重新進(jìn)食的辦法。那就是在水槽中再放入一條活蹦亂跳的刺鲅�；畋膩y跳的刺鲅因?yàn)闆]有撞到玻璃板上的經(jīng)歷，吃水槽中的魚食也是理所當(dāng)然的了。已經(jīng)變得奄奄一息的刺鲅看到這個(gè)情景，就會(huì)想“興許我吃也沒關(guān)系的吧？”，于是嘗試著吃一條在眼前游過的小魚。這樣，它終于發(fā)現(xiàn)“原來真的沒關(guān)系呀”，之后便會(huì)吃掉很多的小魚了。