我之前呢，一直在廣州一個外貿(mào)公司上班。出口的全部都是電腦周邊的產(chǎn)品。
我們不需要自己在網(wǎng)上找客戶，因為每年我們公司都會參加兩次展會，先是廣交會，到后來覺得效果不怎么樣，就轉(zhuǎn)為參加香港展。
在交易會上拿了客戶的名片后，就按地區(qū)分配給我們幾個業(yè)務(wù)員聯(lián)系和開發(fā)。。。
我是從外貿(mào)助理轉(zhuǎn)為外貿(mào)業(yè)務(wù)的，剛開始，連什么是“外貿(mào)業(yè)務(wù)”都不懂，每天就按著名片的E-MAIL發(fā)郵件，發(fā)產(chǎn)品圖片，發(fā)產(chǎn)品最新報價。。。。
名片上有MSN的就加為好友，然后找機會和他們聊，但是他們一般都好少會直接理你，郵件都懶得回，更不用說聊MSN了。。。剛開始的幾個月，真的有點茫然不知所措，心里壓力很大，也很擔心。。。因為三個月以后沒單，老細就會讓你GO AWAY。。。。進公司做助理的短短2個月，老板FIRE了6名業(yè)務(wù)員。。。
平時上班就是發(fā)發(fā)郵件，然后就是試著和客戶聊MSN，每次客戶不是說忙就是不理你。真的是心里發(fā)慌啊，心想要是被老板FIRE，那多沒面子呀。。。。
那時候公司發(fā)生了很多變動，炒了全部的老板員工，老業(yè)務(wù)，我剛進公司半年，都算的上是老大了。。呵。 但這樣壓力就更大咯。。�？上攵�
二，機會就這樣突然來了。
我們公司產(chǎn)品有幾百種，價位不低，種類又過多，這樣更不好推銷出去。。。日子就這樣一天天過著。轉(zhuǎn)眼兩個月過去了，除了有些詢盤和樣品單外，根本就沒有正式的客戶下單。。。心里好急，好怕，更加無奈。。心想：大不了走人。客戶不下單，自己也沒辦法。此時的PEN豬，心里已經(jīng)有了最壞的打算，一切都豁出去了，但是此時呢，偶然的一個下午，有個客戶主動在MSN上和我打招呼。。。 哎，樂的我真的無法形容，因為是客戶的主動聯(lián)系，所以就更加珍惜，更加小心。。。。
第一次和客戶對話的內(nèi)容大約這樣：說他準備來中國采購，問我們公司都有哪些產(chǎn)品，一般銷售到哪個國家，有什么優(yōu)勢，有無工廠之類的。。。總之就是了解我們公司背景，想借這次來中國采購的機會，參觀我們公司和工廠。。。。他的問題我都小心翼翼，也很真誠的回答。第一次的對話并不長，我也不知他對我們公司的印像如何，心里七上八下的，
聊完MSN后，我就發(fā)了封客套的郵件和公司資料過去給他。。。
即將與客戶會面。。。
第二天一到OFFICE，就馬上打開電腦CHECK有無他的回復郵件。一按接收，果然有一封NEW E-MAIL。認真看看內(nèi)容，果然是昨天聊MSN的那個客戶。他的郵件內(nèi)容大約這樣：我XX號將會到中國廣州，住XX酒店，XX時的航班，還附上了公司的資料。。一看原來是埃及的---中東老，大家一聽都覺得怕了。
但是我還是如實將這事告知了老細，老細一聽是圾及的，也是不冷不熱的，但最后老細還是說問客戶要不要去機場接機之類的，要我好好把握。。。于是我就回復了他的郵件，內(nèi)容大約這樣：真的很開心得知你下周來中國，希望到時可以到我們公司和工廠參觀，指導，是否希望我們?nèi)ソ訖C之類的客套話。。。
但是他回復說：不需要我們接機，因為他已經(jīng)有不少供應(yīng)商和朋友在廣州這邊，他們已經(jīng)幫他打點好了一切，到時如果要來我們公司會通知我們的。。�？吹竭@郵件，我心想：如果不小心處理，他或許會沒時間到我們公司來，到時不又錯過了大好機會？所以我想：這次非得讓他到我們公司來走一趟不可。:P
客戶到中國了。。。
呵。下定決心后，就會有動力和計劃了。
他出發(fā)的那天，我就一天都不怎么安心，一直看著他到達廣州機場的時間。。那天還真是難過的，因為是看著電腦上的時間過的。大約到了下午4點左右，我就試著撥打他沒來中國時給我的手機號。哈哈。:P，果然通了澳。接著就通話了，大約這樣：問他旅途順利嗎？要不要我們過去接機，幾時有空來我們公司，他拒絕了，說已經(jīng)有人在機場接他了。第二天要先去SHOPPING，不談公事。。。掛完電話后，心里有些急了，想：他是不是不想來我們公司了？才找種種理由拒絕呢？
第二天是星期天，我們公司也休息沒上班。第三天，也就周一，剛到公司我就給他打了個電話，問有今天是否有空來我們公司之類的。。。哈哈:P，他竟然同意了，把酒店地址告知了我，叫我過去他酒店接他到公司。。:P樂的我不知所措。
老細安排他表弟開車和我一起去酒店接客戶，在車上我給客戶打了個電話，通知他我們正往他酒店的路上，大約多長時間后到，要他在灑店的大堂等著我們。。
20分鐘后，就到了那酒店，抬頭一看，不錯嘛。。。入住4星級的酒店澳，看來窮不到哪里去。站在大堂中央，我再次撥了他的號，他手機在大堂某處響起。。就這樣我們見面了，呵。說說他的樣子好了：178左右的個頭，肥肥的，留著胡子，穿著西裝打著領(lǐng)帶，配一副眼鏡，胸前口袋放著兩支很不錯的筆，很斯文，很紳士，看起來大約50左右（外國人都好似偏老）。。。，這就是第一次見面。
想知道他見到我的第一句么“Penny,you are so young ,i can not believe that"呵。05年的我才19歲，沒見過我的人真的都想不到我還那么YOUNG，之后每個客戶第一次見我的客戶都會說這句“Penny,you are so young ,i can not believe that”呵呵。，年輕又不是我的錯嘛，我覺得只要思想夠成熟，說話夠穩(wěn)重，英語夠流利就OK啦。。。
在OFFICE談判
在大堂聊了幾句，我們就上車往公司開去了。。。
在車上，借機和他聊了挺多的，彼此沒有陌生的感覺，見的老外多了，交流過程都沒有任何擔憂了。
20分鐘后，到了公司，大家見面后，都掛著笑容，老板也是。握手，泡咖啡什么的。我給他看了我們公司的目錄。接著他看了些產(chǎn)品，問了些價格。。。時間過的很快，他說明天想去深圳工廠轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，我們老板也就爽快的答應(yīng)了，安排我和他表弟陪客戶一起開車過去深圳。送客戶下樓的時候，客戶和我說：覺得我是個很真誠的業(yè)務(wù)員，但是覺得我們老板好像有些。。。就是冷漠，不愿意做生意的樣子。聽了客戶這番話，心里還真的不滋味呢，不過我們老板總是這樣，看不起中東的客戶，愛理不理的，每次有中東客戶過來，他不講電話，就是不知在做什么。。，這是我最討厭我們老板之處。心想：明天去工廠一定得好好表現(xiàn)，讓客戶知道我是真誠想和他做生意的，要證明給老板看---老細他越是這樣，我就越想和這客戶達成訂單。
我一直相信和堅信機會是靠自己把握和爭取的。
去深圳工廠。。。
其實那時候，心里只有一個念頭，就是：自己想辦法讓這個客戶下單，在工作上有所收獲和作為。老細都這樣冷漠了，也不畬望他能幫什么忙了，加上他連一句英語都不懂。。。。
第二天一早，我和老板表弟就開車去接他了，8點左右就往深圳出發(fā)了。說一件事，你們聽了可能都暈，也就可以想像當時的PEN有多暈了。
因為老細他表弟剛從福建過來廣州，完全不認識路，老細就讓他開車送我們到深圳，想到就真的超級氣，自己卻懶成那樣。。。。好不容易上了高速，本想可以放下心來和客戶交流下了，天知道。。。車子開到半路，他表弟竟然上錯了高速路口，本來要上廣深高速的，他竟然上了廣從高速，還好客戶聽不懂中文，開啊，真的不敢想像，客戶知道會有什么反應(yīng)，浪費人家的寶貴時間。。。此時的PEN，恨不得KILL了我們老細，叫一個路癡來當司機。
別無選擇，只能往高速一直前進了，看哪里有無最近的出口咯。我一直往車外看路牌，生怕他表弟再出差錯，還一直給我罵。。。。客戶這時候覺得不對了，因為我們一直說話想辦法，又一直往車外望，還打電話給朋友問該怎么辦之類的。。。。
那時候的我，比被人罵都難受，真的不知怎么解釋才好，:L客戶好聰明，他問我是不是走錯路了，我只能如實承認了。。。沒想到，他竟然沒有生氣，還教我們要怎么辦之類的。。。哇，這下終于放心了。心想遇到一個有主意又挺好的客戶。
深圳之行。。。。
既然客戶沒有生氣，還幫著分析要怎么才能轉(zhuǎn)到廣深高速，我的那顆心終于沒那么著急了。。不然又要看路牌，又要擔心客戶會不會生氣，真的是成了熱鍋上的螞蟻。。
大約開了15分鐘后，終于看到一個出口了，客戶就說把車子開到收費處那問問里邊的收費員該往哪邊開。問過收費員后，他給我們指定了方向。。。
哈，終于轉(zhuǎn)向廣深高速了，三個人，包括客戶都開心地笑了。我就警告老細表弟別再出亂子了。接著我也和客戶解釋說他剛來廣州，不熟悉路才會這樣。。。
接下來的一路上的氣氛反而更好了，客戶擔心他表弟睡覺，或者想別的事情再出錯。。。就和他說一些話，但是他不會說英語，所以我只能翻譯給他聽，呵�？蛻粽f覺得他表弟挺真誠，挺喜歡他的，說他不像我們老細（那么陰險，看不起人）。。�？蛻暨�給他起了個英文名，接下來就一直叫他這個英文名了，老板表弟也挺樂的，所以開車也比較放輕和專心了。。。:P
