勿讓員工成鐵桿對手

    常見辭退不當(dāng)有以下幾種常見情況：許多企業(yè)存在辭退員工時無透明度，被辭退人員走得莫名其妙；管理者因?yàn)樗饺硕髟归_除員工，公報(bào)私仇；克扣被辭退人員工資時有發(fā)生，特別是民營和私營企業(yè)；許多管理者對公司做出了巨大貢獻(xiàn)，可能因?yàn)樾⌒〉牡恼`被辭退；被辭退人員離開公司后，管理者對被辭退人員隨意指責(zé)。

    員工辭退處理不當(dāng)會直接激化被辭退人員與企業(yè)的矛盾，被辭退人同會在在公司和業(yè)內(nèi)傳播對原公司的不滿，影響企業(yè)的美譽(yù)度。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，強(qiáng)烈的不滿至少會傳達(dá)給25個人，而間接傳播不可估量。如果被辭退人員從事宣傳、營銷等與媒體保持密切關(guān)系的工作，不良傳播會進(jìn)一步擴(kuò)大。不良口碑傳播會影響企業(yè)招聘新人、影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)。如果矛盾激化到一定程度，會直接導(dǎo)致高級管理人員或具有一定影響力的管理者跳槽到競爭公司或者促使他創(chuàng)辦類似公司，無形中為自己增加了一個“鐵桿對手”。

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    辭退不當(dāng)另一個重要的負(fù)面后果往往被管理者疏忽——內(nèi)部影響。辭退不當(dāng)會讓在職員工感到不安全，擔(dān)心自己是否也會落到像被辭退者那樣的下場。其他員工很容易把別人的遭遇，往自己身上套，進(jìn)而推測管理者的處事方法和能力，對管理者和公司產(chǎn)生不信任感受，影響公司的凝聚力。許多管理者在辭退普通員工時比較隨意，其實(shí)殺雞往往猴會看，因此辭退普通員工也不能絲毫馬虎。

    如何做好辭退工作

    辭退前要公正。辭退的原因一般有兩種：一是公司原因，如大范圍裁員、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整等；二是個人原因，工作不稱職、危害公司利益等。對于公司方面的原因應(yīng)當(dāng)向員工做好解釋工作，并表示日后重新歡迎員工回公司。對于個人原因的辭退應(yīng)當(dāng)做好全面考核工作，不可偏聽偏信，更不能公報(bào)私仇。對于曾經(jīng)為公司做出貢獻(xiàn)的員工，應(yīng)當(dāng)盡量在本公司內(nèi)為其尋找其他合適的崗位，或者推薦到其他公司工作。辭退的公正與否，會影響到在職員工的積極性。把工作能力強(qiáng)、人品好的人開除，會讓員工的士氣在很工一段時間內(nèi)走不出低谷。

    辭退時要公開。員工辭退應(yīng)盡量及時公開辭退理由，以免引起在職員工的胡亂猜測，影響正常的工作秩序。此外，在被辭退員工離開時應(yīng)當(dāng)盡量讓他體面，領(lǐng)導(dǎo)出面如集同事為其開個送行會，在會上對其為公司做出的貢獻(xiàn)進(jìn)行總結(jié)。開送行會，不單是考慮被辭退人員，更重要的是向在職員工展示公司良好的企業(yè)文化，增加向心力。其集團(tuán)花幾年時間從知名公司聘請了一總經(jīng)理，來的時候迎接場面非常隆重；而辭退時，公司高層私下通知不準(zhǔn)管理人員參加送行會，并且在半月后才給各分公司下發(fā)了一個正式通知。盡管各分公司的管理者通過各種渠道獲得了該消息，但在這半月內(nèi)，大家紛紛猜測辭退總經(jīng)理的原因，推測新任領(lǐng)導(dǎo)是誰，許多生產(chǎn)、營銷工作幾乎陷入癱瘓。該訪華團(tuán)這種處理方式，也讓在職外聘管理人員感到極為不安。

    辭退后要熱情。許多企業(yè)人走茶涼，對被辭退者枉加批評，把許多罪狀統(tǒng)統(tǒng)安到被辭退者頭上，總以為反正人都走了，背點(diǎn)黑鍋也無所謂。其實(shí)不然，員工的眼睛是雪亮的，在職員工會對管理者的處理方式打分。辭退員工后，不但不應(yīng)“人走茶涼”，而且應(yīng)當(dāng)與辭退人員保持密切聯(lián)系，隨時歡迎被辭退人員吃“回頭草”。在節(jié)日打個電話給被辭退人員，也許會有意想不到的收獲。被辭退人員往往在離開公司后會對公司的管理、營銷、生產(chǎn)等有更理性的建議和意見，而且一般對原公司都有一種懷舊情結(jié)，很樂意幫助原效力公司。關(guān)心被辭退員工不但能讓企業(yè)得到實(shí)惠，更重要的是讓在職員工有種歸屬感。因此，辭退員工不看“雞”面看“猴”面，必須重視辭退技巧，不可莽撞行事。