勿讓員工成鐵桿對(duì)手

    常見(jiàn)辭退不當(dāng)有以下幾種常見(jiàn)情況：許多企業(yè)存在辭退員工時(shí)無(wú)透明度，被辭退人員走得莫名其妙；管理者因?yàn)樗饺硕髟归_(kāi)除員工，公報(bào)私仇；克扣被辭退人員工資時(shí)有發(fā)生，特別是民營(yíng)和私營(yíng)企業(yè)；許多管理者對(duì)公司做出了巨大貢獻(xiàn)，可能因?yàn)樾⌒〉牡恼`被辭退；被辭退人員離開(kāi)公司后，管理者對(duì)被辭退人員隨意指責(zé)。

    員工辭退處理不當(dāng)會(huì)直接激化被辭退人員與企業(yè)的矛盾，被辭退人同會(huì)在在公司和業(yè)內(nèi)傳播對(duì)原公司的不滿(mǎn)，影響企業(yè)的美譽(yù)度。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，強(qiáng)烈的不滿(mǎn)至少會(huì)傳達(dá)給25個(gè)人，而間接傳播不可估量。如果被辭退人員從事宣傳、營(yíng)銷(xiāo)等與媒體保持密切關(guān)系的工作，不良傳播會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。不良口碑傳播會(huì)影響企業(yè)招聘新人、影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)。如果矛盾激化到一定程度，會(huì)直接導(dǎo)致高級(jí)管理人員或具有一定影響力的管理者跳槽到競(jìng)爭(zhēng)公司或者促使他創(chuàng)辦類(lèi)似公司，無(wú)形中為自己增加了一個(gè)“鐵桿對(duì)手”。

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    辭退不當(dāng)另一個(gè)重要的負(fù)面后果往往被管理者疏忽——內(nèi)部影響。辭退不當(dāng)會(huì)讓在職員工感到不安全，擔(dān)心自己是否也會(huì)落到像被辭退者那樣的下場(chǎng)。其他員工很容易把別人的遭遇，往自己身上套，進(jìn)而推測(cè)管理者的處事方法和能力，對(duì)管理者和公司產(chǎn)生不信任感受，影響公司的凝聚力。許多管理者在辭退普通員工時(shí)比較隨意，其實(shí)殺雞往往猴會(huì)看，因此辭退普通員工也不能絲毫馬虎。

    如何做好辭退工作

    辭退前要公正。辭退的原因一般有兩種：一是公司原因，如大范圍裁員、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整等；二是個(gè)人原因，工作不稱(chēng)職、危害公司利益等。對(duì)于公司方面的原因應(yīng)當(dāng)向員工做好解釋工作，并表示日后重新歡迎員工回公司。對(duì)于個(gè)人原因的辭退應(yīng)當(dāng)做好全面考核工作，不可偏聽(tīng)偏信，更不能公報(bào)私仇。對(duì)于曾經(jīng)為公司做出貢獻(xiàn)的員工，應(yīng)當(dāng)盡量在本公司內(nèi)為其尋找其他合適的崗位，或者推薦到其他公司工作。辭退的公正與否，會(huì)影響到在職員工的積極性。把工作能力強(qiáng)、人品好的人開(kāi)除，會(huì)讓員工的士氣在很工一段時(shí)間內(nèi)走不出低谷。

    辭退時(shí)要公開(kāi)。員工辭退應(yīng)盡量及時(shí)公開(kāi)辭退理由，以免引起在職員工的胡亂猜測(cè)，影響正常的工作秩序。此外，在被辭退員工離開(kāi)時(shí)應(yīng)當(dāng)盡量讓他體面，領(lǐng)導(dǎo)出面如集同事為其開(kāi)個(gè)送行會(huì)，在會(huì)上對(duì)其為公司做出的貢獻(xiàn)進(jìn)行總結(jié)。開(kāi)送行會(huì)，不單是考慮被辭退人員，更重要的是向在職員工展示公司良好的企業(yè)文化，增加向心力。其集團(tuán)花幾年時(shí)間從知名公司聘請(qǐng)了一總經(jīng)理，來(lái)的時(shí)候迎接場(chǎng)面非常隆重；而辭退時(shí)，公司高層私下通知不準(zhǔn)管理人員參加送行會(huì)，并且在半月后才給各分公司下發(fā)了一個(gè)正式通知。盡管各分公司的管理者通過(guò)各種渠道獲得了該消息，但在這半月內(nèi)，大家紛紛猜測(cè)辭退總經(jīng)理的原因，推測(cè)新任領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí)，許多生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)工作幾乎陷入癱瘓。該訪華團(tuán)這種處理方式，也讓在職外聘管理人員感到極為不安。

    辭退后要熱情。許多企業(yè)人走茶涼，對(duì)被辭退者枉加批評(píng)，把許多罪狀統(tǒng)統(tǒng)安到被辭退者頭上，總以為反正人都走了，背點(diǎn)黑鍋也無(wú)所謂。其實(shí)不然，員工的眼睛是雪亮的，在職員工會(huì)對(duì)管理者的處理方式打分。辭退員工后，不但不應(yīng)“人走茶涼”，而且應(yīng)當(dāng)與辭退人員保持密切聯(lián)系，隨時(shí)歡迎被辭退人員吃“回頭草”。在節(jié)日打個(gè)電話(huà)給被辭退人員，也許會(huì)有意想不到的收獲。被辭退人員往往在離開(kāi)公司后會(huì)對(duì)公司的管理、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)等有更理性的建議和意見(jiàn)，而且一般對(duì)原公司都有一種懷舊情結(jié)，很樂(lè)意幫助原效力公司。關(guān)心被辭退員工不但能讓企業(yè)得到實(shí)惠，更重要的是讓在職員工有種歸屬感。因此，辭退員工不看“雞”面看“猴”面，必須重視辭退技巧，不可莽撞行事。