因?yàn)檫@個(gè)美國客戶第一個(gè)英文字母是以K開頭，在這就稱呼為K吧。
K是個(gè)很特別的客戶，每次郵件從來都只是簡短的一兩句話，甚至沒有我的稱呼，也不留簽名。有時(shí)我問一些問題，他也只是在我的問題后面換一種顏色的字體回答YES或NO后再發(fā)回來。要求打樣時(shí)每次都是每款兩套分寄兩個(gè)不同的地方。這個(gè)近乎霸道的K卻在不到兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)迅速和我達(dá)成了合同意向，并下了單。甚至還寄給了我下一訂單的樣品。
記不清K是如何與我聯(lián)系上的，還是追朔到今年四月份春交會(huì)吧。從交易會(huì)返回后，我就馬不停蹄地聯(lián)系那些從展會(huì)拿回來的客戶名片。沒料到今年廣交會(huì)的效果依然如故，真正客戶沒幾個(gè)，大部分都是些貿(mào)易商，且很多都是往屆的�？汀＿@也難怪，公司產(chǎn)品行業(yè)性較強(qiáng)，主要針對的是歐美市場，這就篩掉了成千上萬的中東商，另外產(chǎn)品的價(jià)格及MOQ也嚇退了一部分客戶，相對較偏的地埋位置也屏蔽了一些客戶，于是乎真正能進(jìn)展位洽談順利拿到名片的確實(shí)沒幾個(gè)客戶。聯(lián)系函發(fā)過去后大都杳無音信，禮貌點(diǎn)的只是回復(fù)等進(jìn)一步消息。后來有新西蘭的客戶拿到樣品后下的訂單卻不到MOQ的四分之一，另有一日本的客戶也是如此。
本寄希望于幾個(gè)印尼客戶，開館第三天連同香港代理一行浩浩蕩蕩來到展位，又是拍照又是詢價(jià)又是記錄，對公司一些新款表現(xiàn)出了極大的興趣，一群人忙得不亦樂乎，并在閉館的那天又來到展位拿走了兩套各9款樣品共18個(gè)樣品。于是回來后重點(diǎn)跟蹤，誰知同樣的毫無反應(yīng)。耐心等了一周最后又去函，竟得到如此回復(fù)：
I just wondering what samples that I took from you at canton fair? I have a lot of email coming to my inbox and it is a bit confusing for me to remember what product from what company.
讀來真是令人心寒。只好又發(fā)過一次圖片試圖喚起客戶的記憶,但從此再也沒有只言片語。再后來印尼遭遇地震重創(chuàng)，哪還敢再提生意上的事，只是心疼那些樣品，大部分是今年的新款�。。�
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剛進(jìn)這公司沒多久，本指望會(huì)在廣交會(huì)上釣幾條大魚，看來連蝦都釣不著了。
說了以上這么多，只是想為此文作些鋪墊。言歸正傳，自知廣交會(huì)客戶希望不大，于是寄希望于網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶。不停地在網(wǎng)上發(fā)布公司信息，在世界買家網(wǎng)淘客戶，那段時(shí)間簡直發(fā)得暈天地暗，也不知究竟發(fā)了多少。有一天突然有這么一封郵件躺在我的郵箱：
“I would like to receive samples of some of your xxx in black…”?
沒有我的稱呼，沒有附我的郵件，也沒有公司網(wǎng)站，純粹只是要樣品，報(bào)了規(guī)格，也沒注明要哪種產(chǎn)品。這種情況大多數(shù)業(yè)務(wù)員有可能會(huì)忽略，莫名其妙的一封郵件憑什么給你樣品呀？又不能查對方的網(wǎng)站。但切切注意千萬別忽視任何一封客戶郵件！因?yàn)檎沁@些不起眼的郵件背后或許蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)！
雖然有點(diǎn)怪怪的，但憑著對客戶一貫的尊重及真誠，我及時(shí)地給客戶發(fā)了些公司最新款式的產(chǎn)品，要客戶從中挑出些滿意的圖片來讓我報(bào)價(jià)，客戶沒回復(fù)。于是三天后再去郵件和K確認(rèn)收到圖片沒（切記得這個(gè)非常重要！因?yàn)橛行┛蛻舻泥]箱拒絕接收附件或其它原因會(huì)收不到）。K當(dāng)天回復(fù)：
“Yes, we got the photos. We want to see some samples of moldings.”
還是這簡單二句話，要不是看對方的郵箱名，都不知是誰發(fā)來的。遇到這種情況大家也許都會(huì)放棄了，沒有報(bào)價(jià)，也沒任何針對性的產(chǎn)品圖片，就只是要樣品。當(dāng)時(shí)我都差點(diǎn)有些生氣了，都說歐美人商務(wù)函件簡明扼要，但也不至于簡單到連對方稱呼及自己的簽名都省了吧？這個(gè)K真是懶得要命！
雖然有點(diǎn)失望，但客戶在我心目中位置始終不變，于是耐著性子又回復(fù)到：
“I would like to know your favorite item and size, as well as your Express account NO., so as enable us to send the samples to you for quality evaluation soon.””客戶當(dāng)時(shí)依然沒有回復(fù)。本以為從此不了了之。誰知十天后K突然來信：
”YOU MUST HAVE RECEIVED A FEDEX PACKAGE WITH SAMPLES FROM ME.
SENT YOU: PLS. SUBMIT PRICE IN XXX SIZE SOON.
