職能。在一個職能部門中理想的行為模式不一定適用于其他部門。

    人口組成。對不同年齡、性別、收入水平和家庭狀況的員工來說，獎酬計劃的實際價值與感知價值往往各不相同。

    地理位置。有效的獎酬計劃應(yīng)該考慮不同國家、地區(qū)甚至城鄉(xiāng)間的差異，而做出相應(yīng)的調(diào)整。從不同角度綜合考慮獎酬計劃，的確會使其設(shè)計過程變得更復(fù)雜。但是，這可以幫助我們發(fā)現(xiàn)會，有的放矢地發(fā)放獎酬。

    員工：了解員工看重什么和不看重什么

    員工是連接獎酬策略與企業(yè)成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此必須確保員工了解他們的表現(xiàn)與所得獎酬之間的關(guān)系。

    其中一個關(guān)鍵要素是了解員工看重什么和不看重什么，了解員工對獎酬計劃各組成部分的重視和滿意程度，以及了解各組成部分與員工敬業(yè)度之間的關(guān)系。

    有效的獎酬策略會全面考慮員工所看重以及不看重的內(nèi)容。除了通過焦點小組討論、離職或入職面談獲取員工意見外，企業(yè)還應(yīng)盡力收集所有事實信息。

    收集事實信息有兩種方法，一是衡量員工對獎酬計劃各組成部分的重視和滿意程度，二是衡量各組成部分與員工敬業(yè)度之間的關(guān)系。

    成本：建立理性支出的框架

    企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是構(gòu)筑并維護一個能夠?qū)崿F(xiàn)有效支出的獎酬框架。為此，首先必須弄清楚獎酬計劃的總成本、計劃各組成部分的成本、獎酬成本增加與基本業(yè)務(wù)參數(shù)和競爭市場的動態(tài)關(guān)系，并以所產(chǎn)生的經(jīng)營結(jié)果衡量獎酬計劃的回報。

    最有效的支出框架以獎酬成本為核心，其特點是不僅把當前成本控制在合理范圍內(nèi)，而且具有長期的可持續(xù)性。以基本經(jīng)營結(jié)果衡量獎酬成本效應(yīng)，可以確保在長期意義上，成本相對于預(yù)期的企業(yè)業(yè)績保持在可控范圍內(nèi)。

    執(zhí)行七個步驟

    制定成功的獎酬策略需經(jīng)過以下七個關(guān)鍵步驟。

    第一，確定“大背景”和問題。了解影響內(nèi)部經(jīng)營和人力資本決策的關(guān)鍵外部因素以及關(guān)鍵內(nèi)部因素。這涉及三方面內(nèi)容：了解企業(yè)要成功經(jīng)營，員工必須具備什么能力、行為模式，采取什么行動。確定員工對不同獎酬形式的偏好，以及他們最看重的獎酬要素。了解獎酬計劃當前的成本，在市場上的競爭力以及其他選擇方案的成本。

    第二，制定獎酬策略的總方針。制定整體獎酬計劃的指導方針，形成指導未來獎酬決策的總框架，為以后根據(jù)獎酬重點進行戰(zhàn)略調(diào)整打基礎(chǔ)。

    第三，制定獎酬調(diào)整方案。指導方針所描述的是獎酬計劃的“理想狀態(tài)”，并引導公司思考下一個問題：我們的獎酬計劃現(xiàn)狀以及未來發(fā)展的方向是什么？本步驟關(guān)鍵在于評估獎酬計劃當前的狀態(tài)，確定需要調(diào)整的幅度。

    第四，制定全面的行動計劃。調(diào)整方案完成后，企業(yè)可以制定一個全面的執(zhí)行計劃，包括制定各單個計劃的時間表、溝通活動和行政管理事務(wù)上的安排等。行動計劃還應(yīng)包括完成核心任務(wù)所需預(yù)算的估算。

    第五，根據(jù)整體獎酬策略，來制定具體的單個計劃方案。

    第六，執(zhí)行。要實現(xiàn)有效的執(zhí)行，必須結(jié)合溝通和行政管理活動，即獎酬策略執(zhí)行的方法、內(nèi)容、原因和對象。

    第七， 評估與管理。密切監(jiān)控計劃設(shè)計調(diào)整的進展，觀察由此帶來的經(jīng)營結(jié)果，這是確保企業(yè)切實實施其獎酬計劃的關(guān)鍵。在監(jiān)控過程中，可采用核心計分卡的方法，來衡量關(guān)鍵員工和獎酬計劃的績效。

    經(jīng)上述七步過程產(chǎn)生的獎酬策略具有很強的凝聚力，而且內(nèi)容全面，以價值為導向。

    企業(yè)在更深入地關(guān)注如何制定有效的整體獎酬策略的同時，還應(yīng)牢記五個成功的關(guān)鍵要素。有效的獎酬策略必須做到：

    考慮全局。整體獎酬策略必須展示出企業(yè)在員工薪酬、福利和事業(yè)三方面全方位的“價值主張”。

    一體化。支離破碎的解決方案不能解決問題。計劃的各組成部分必須和諧統(tǒng)一，相互補充。與企業(yè)經(jīng)營策略一致。獎酬計劃的設(shè)計宗旨應(yīng)該是支持企業(yè)獨特的經(jīng)營策略。

    可衡量。整體獎酬策略應(yīng)以可靠的事實數(shù)據(jù)和量化分析為基礎(chǔ)。

    切實執(zhí)行。對整體獎酬計劃進行有效溝通和管理，并持續(xù)不斷地對之進行監(jiān)控，對于實現(xiàn)該策略的價值至關(guān)重要。

    美世人力資源咨詢公司（Mercer Human Resource Consulting LLC）和美世投資咨詢公司（Mercer Investment Consulting， Inc.）2006年登記版權(quán)。胡凌鵲譯。