我們所見(jiàn)過(guò)的客戶包羅萬(wàn)象，名色各樣的人都有，有的人看起來(lái)和藹可親，有的人就傲慢可憎。一旦碰到傲慢可憎的客戶，我自己也常會(huì)有“憤怒”的感覺(jué)，而無(wú)法多呆片刻。我也常因此自我檢討，是否因?yàn)樽约簺](méi)有去尊重別人或修養(yǎng)不夠，才會(huì)讓客戶產(chǎn)生那樣的感覺(jué)。不過(guò)我經(jīng)過(guò)廣泛調(diào)查，好像每個(gè)銷售人員都有遇見(jiàn)過(guò)傲慢無(wú)禮，橫空一世的客戶。

    可是一個(gè)成功的銷售人員應(yīng)該做到這一點(diǎn)，不管是可親和可憎的客戶，我們都必須去喜歡他，這也是做銷售最痛苦所在。為了去喜歡傲慢可憎的客戶，我們有時(shí)真是很矛盾啊，既不可躲避，又要掌握一套相應(yīng)的技巧與話術(shù)，來(lái)改變對(duì)方的那種居高臨下的心態(tài)。

    因?yàn)樽鲣N售是從被“拒絕”“拒之門外”“我最討厭你們這些做銷售的了一天到晚煩不煩”“我暫時(shí)不需要”“我暫時(shí)很忙”“我賣給你要不要”等等一些最不愛(ài)聽(tīng)的話開始的，但是越是那些居高臨下的客戶一旦與我們合作了，他們的爆發(fā)力更大，他們的潛力更大。這也是我們不想放棄這一類型的客戶的主要原因。

    下面請(qǐng)一些推銷之神，業(yè)務(wù)精英談?wù)勀銈冇鲆?jiàn)了這樣的傲慢無(wú)禮的客戶時(shí)你是怎么做的？也好讓那些剛剛步入銷售行業(yè)的朋友從里面取到一點(diǎn)經(jīng)。