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從寶馬到西門(mén)子:德企的責(zé)任感文化

發(fā)布:2007-11-12 14:32:31  來(lái)源: 中國(guó)管理整合網(wǎng) [字體: ]

     德國(guó)強(qiáng)調(diào)依法治國(guó)、注重法制教育、強(qiáng)調(diào)法制管理,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下長(zhǎng)期形成的完備的法律體系,為德國(guó)企業(yè)建立誠(chéng)信、遵守法律的企業(yè)文化奠定了基礎(chǔ)。同時(shí),宗教主張的博愛(ài)、平等、勤儉、節(jié)制等價(jià)值觀念,在很大程度上也影響了德國(guó)企業(yè)文化的產(chǎn)生與發(fā)展。另外,德國(guó)人長(zhǎng)期形成的講究信用、嚴(yán)謹(jǐn)、追求完美的行為習(xí)慣,使企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)銷售到售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),無(wú)不滲透著一種嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng),體現(xiàn)著嚴(yán)格按照規(guī)章制度去處理問(wèn)題,對(duì)企業(yè)形成獨(dú)特的文化產(chǎn)生了極大的影響。德國(guó)企業(yè)文化明顯區(qū)別于美國(guó)的以自由、個(gè)性、追求多樣性、勇于冒險(xiǎn)為特征的企業(yè)文化,也區(qū)別于日本企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神在市場(chǎng)中取勝的企業(yè)文化。



    德國(guó)是一個(gè)工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家,有一批世界級(jí)的公司,這些公司除了有馳名世界的品牌外,還有自己獨(dú)特的企業(yè)文化。比如,寶馬公司的文化理念是:“只有每一個(gè)人都知道自己的任務(wù),才能目標(biāo)一致”。奧迪公司是“競(jìng)爭(zhēng)是從來(lái)不睡覺(jué)的。”西門(mén)子公司是“過(guò)去總是開(kāi)頭,挑戰(zhàn)在后頭”。重視企業(yè)文化建設(shè),培養(yǎng)良好的企業(yè)文化是德國(guó)企業(yè)管理中的重要組成部分,對(duì)外是企業(yè)的形象問(wèn)題,這種形象不光是企業(yè)的品牌、效益,更重要的是培養(yǎng)企業(yè)和職工對(duì)社會(huì)的責(zé)任感,使企業(yè)從上到下、從里到外展示給社會(huì)的是美好的東西;對(duì)內(nèi)則主要是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。比如,海德?tīng)柤垬I(yè)公司是一家有著150多年歷史的家族企業(yè),對(duì)公司人員的管理主要體現(xiàn)在企業(yè)文化上,公司將“持續(xù)、可靠、公開(kāi)、誠(chéng)實(shí)”作為企業(yè)的理念,不間斷地對(duì)員工進(jìn)行價(jià)值觀和傳統(tǒng)教育,如怎樣對(duì)待失敗,怎樣與同事友好相處,甚至連生活與工作環(huán)境的清潔、秩序以及個(gè)人的外貌舉止等等都不當(dāng)作小事處理,不但要求每個(gè)員工知曉,還要求中層以上干部起好表率作用。這樣,通過(guò)企業(yè)文化把人事管理十分自然地融合起來(lái),極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝集力和感召力。

    同時(shí),在尊重人格、強(qiáng)調(diào)民主的價(jià)值觀指導(dǎo)下,德國(guó)企業(yè)普遍重視職工參與企業(yè)決策,不論是大眾、戴姆勒·克萊斯勒、西門(mén)子還是高依托夫、路特等中小企業(yè),員工參與企業(yè)決策是一種普遍現(xiàn)象。

    德國(guó)的企業(yè)文化還體現(xiàn)出企業(yè)員工具有很強(qiáng)的責(zé)任感。這種責(zé)任感包括家庭責(zé)任、工作責(zé)任和社會(huì)責(zé)任,他們就是帶著這些責(zé)任感去對(duì)待自己周?chē)氖挛。企業(yè)對(duì)員工強(qiáng)調(diào)的主要是工作責(zé)任,尤其是每一個(gè)人對(duì)所處的工作崗位或生產(chǎn)環(huán)節(jié)的責(zé)任。

    德國(guó)企業(yè)十分注重人際關(guān)系,努力創(chuàng)造和諧、合作的文化氛圍。例如,1994年受世界石油危機(jī)影響,大眾公司在德國(guó)本土的公司經(jīng)濟(jì)面臨困難,需要解雇2萬(wàn)多名員工。然而,公司的員工在參與企業(yè)決策時(shí)卻表示:寧愿減少自己收入的20%,把每周工作5天改為4天,也不要讓那些人失業(yè)。而同類的事情,當(dāng)大眾公司在巴西的分公司也試圖這樣做時(shí),卻被巴西員工拒絕了。

    德國(guó)企業(yè)十分重視企業(yè)兼并重組過(guò)程中的文化整合。為解決企業(yè)兼并重組中的文化沖突,保持和諧的文化氛圍,保證企業(yè)兼并重組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),他們?cè)诠静①?gòu)、重組時(shí),十分注重企業(yè)文化的融合。如德國(guó)戴姆勒·奔馳公司與美國(guó)克萊斯勒公司合并后,為解決兩國(guó)企業(yè)在文化上的差異和沖突,成立了專門(mén)委員會(huì),制定出3年的工作計(jì)劃,通過(guò)加強(qiáng)員工之間的聯(lián)系與溝通,進(jìn)行文化整合。

    德國(guó)企業(yè)非常重視產(chǎn)品質(zhì)量,強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)已成為企業(yè)文化的核心內(nèi)容,深深植根于廣大員工心中。大眾公司在職工中樹(shù)立了嚴(yán)格的質(zhì)量意識(shí),強(qiáng)調(diào)對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)道德熏陶,在企業(yè)中樹(shù)立精益求精的質(zhì)量理念。西門(mén)子公司以“以新取勝,以質(zhì)取勝”為理念,使西門(mén)子立于不敗之地。就注重產(chǎn)品質(zhì)量而言,戴姆勒·克萊斯勒公司非常有代表性。首先,他們認(rèn)為高質(zhì)量意識(shí)與員工的高素質(zhì)是分不開(kāi)的,因此十分注重培養(yǎng)具有專門(mén)技能和知識(shí)的員工隊(duì)伍,千方百計(jì)提高員工的質(zhì)量意識(shí)。其次,具有精工細(xì)作、一絲不茍、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,這種態(tài)度幾乎到了吹毛求疵的地步。

 

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