陶瓷產(chǎn)品不能評名牌了，生產(chǎn)廠家該怎樣做？“用貨真價實的產(chǎn)品，為消費者營造整體家居概念,用口碑換取名牌”。這是記者日前在“體驗式營銷”研討會上獲悉的。
曾幾何時，“前展廳后倉庫”、“一比一實景展示”的特殊經(jīng)營模式，吸引了國內(nèi)90%以上的陶瓷品牌扎堆落戶閩龍。如今，跳出單純的銷售功能，更突出“展示”功能，各知名陶瓷企業(yè)在閩龍擁有的1000平方米以上的展示空間，為陶瓷產(chǎn)品提供充分的“個性”展示。這種特殊經(jīng)營模式使得閩龍也成為了家居業(yè)首個“體驗式營銷”的開創(chuàng)者和實踐者。同時，他們也在接受消費者的檢驗，用口碑換取名牌。
據(jù)北京閩龍?zhí)沾煽偛炕囟麻L陳進林介紹，陶瓷體驗館應(yīng)該是營造一種整體的家居概念，通過客廳、廚房、衛(wèi)生間、臥室整體的規(guī)劃，用一同的款式、不同色系的陶瓷產(chǎn)品配以相應(yīng)的生活用品，組合成立體的樣板間。閩龍?zhí)沾蓮脑瓉淼膶Ｙu店到旗艦店，現(xiàn)在又叫生活館或體驗館，它是一種延伸的發(fā)展過程。我們從2002年開始籌建閩龍?zhí)沾煽偛炕氐臅r候，就提出了一比一的實景展示。從2004年起，我們又倡導(dǎo)閩龍模式，也印證了我們一比一的模式。現(xiàn)在，閩龍已經(jīng)成了北京陶瓷的體驗中心。體驗式的消費我覺得應(yīng)該是一種潮流，這個對整個行業(yè)應(yīng)該有規(guī)避的作用。專賣店、旗艦店到體驗館我覺得是一個階梯上升的過程，標志著陶瓷銷售從單片展示到實景展示，再到體驗館，它是服務(wù)的升級和創(chuàng)新，而不是價格的提升。中國衛(wèi)生陶瓷協(xié)會會長丁衛(wèi)東認為，體驗館是企業(yè)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變。過去企業(yè)只賣產(chǎn)品，后來發(fā)展到賣品牌、賣服務(wù)。實際上現(xiàn)在無論你生活館也好，體驗館也好，它體現(xiàn)了企業(yè)做品牌、做環(huán)境、賣服務(wù)，我覺得這是一個升級，是全方位地接受消費者考驗。
國務(wù)院發(fā)展研究中心市場研究所所長任興洲的觀點是，體驗館的未來將向產(chǎn)業(yè)上下游延伸。延伸就是有融合的趨勢，就是未來展示的功能更強，再輔助其它的方式變成一個營銷的組合。再有是和其它行業(yè)之間的融合。今后，體驗館往上游會影響到生產(chǎn)、設(shè)計、產(chǎn)品的開發(fā)，往下游會影響到裝飾、裝修和售后服務(wù)。作為一個中間環(huán)節(jié)，它往兩頭延伸，或者對兩頭產(chǎn)生影響力，我覺得這也是它未來的一個發(fā)展趨勢。華耐立家集團董事北京分公司總經(jīng)理高雪峰說，我認為體驗館在此后的幾年，會在這個概念下有一個橫向和縱向的延伸。橫向來說這個體驗館要從單一品牌向多品牌發(fā)展。另外一個方面是縱向的拓展，可以從賣產(chǎn)品到設(shè)計產(chǎn)品，從賣到設(shè)計到裝修是一個縱向的延伸。橫縱延伸的目的，就是滿足消費者多方面的需求，樹立建陶業(yè)的良好形象。
