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用人:讓自己永遠(yuǎn)留著罵的權(quán)力

發(fā)布:2007-10-10 14:20:18  來源: 中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)  [字體: ]

讓企業(yè)“員工至上”

    營銷市場有個說法叫做“顧客至上”。但美國羅氏旅游公司的老板森布魯斯先生卻以“員工第一”的營銷之道,在短短15個春秋內(nèi)把費城地區(qū)的一家小旅社發(fā)展成為年營業(yè)額達(dá)15億美元的世界三大旅游公司之一。羅氏經(jīng)營的高招就在于:別人盡力討好顧客,他則把重心放在公司雇員身上,做到“員工第一”。他認(rèn)為作為一個公司的老板,在市場觀念上自然是“顧客第一”,但“攘外必先安內(nèi)”,在經(jīng)營管理上,則必須做到“員工第一”。因為公司市場行為的全部過程自始至終都體現(xiàn)著員工參與的主導(dǎo)作用。在這種思想的主導(dǎo)下,他放在首位的是激發(fā)雇員的忠心和進(jìn)取心,給大家營造出一個快樂舒心的工作環(huán)境,進(jìn)而取得最佳的工作業(yè)績。

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    讓自己有條退路

    美國環(huán)美家具跨國集團(tuán)老板莫若愚老先生喜歡下中國象棋,在閑暇時間他總要和公司的員工對弈幾盤。在他的營銷理念中,有許多與棋藝相通的精彩亮點。他認(rèn)為公司經(jīng)營成功,最重要的是人力。各人的能力有大小,有特長,也各有局限性,這特別像棋盤中的棋子,放對位置才能充分發(fā)揮能力。“近40年來,莫老先生沒有親手簽過一張支票,這是他”充分授權(quán)“用人之道的一個小側(cè)面。他幽默地說,具體事,我如果做錯了,連罵都沒法罵,讓別人去做,我還保留罵的權(quán)力。

    讓下級有成就感

    中印合資企業(yè)尚大木業(yè)有限公司的老板李黎說:“我只做我必須做的事,從不做下級應(yīng)該做且能做得更好的事。”他認(rèn)為管理者可分兩大類:一類是讓下級害怕者,這是能力差異所致,也進(jìn)一步導(dǎo)致能力差異;另一類是讓下級心服者,這種人靠人格的魅力影響別人去創(chuàng)造,“我自己應(yīng)該屬于后一類。”他談到:“我能使人有成就感,我做的事情就是營造能讓別人盡量發(fā)揮能力的氛圍。”所以他每到一個新的管理崗位,就先根據(jù)情況建立起必需的政策和程序,接著培訓(xùn)員工,然后就只處理那些超出規(guī)定以外的事物。下級人員在老板的充分信任下放開手腳工作,所以他管理的企業(yè)或部門的工作效益總是最好的。

    讓領(lǐng)導(dǎo)為員工喝彩

    美國3 M公司總裁德西。德布莫內(nèi)鼓勵每一位員工去吸收他人成果,為己所用,這一點在搞科研以及新產(chǎn)品開發(fā)時尤為重要。某項新出現(xiàn)的難題恰恰是公司搞另一項目的人早已解決了的,這種情況并不罕見。另外,3M公司以其技術(shù)人員在工作時間安排上有很大自主權(quán)而著稱。德西。德布莫內(nèi)認(rèn)為,人并不是一心只想著拿獎金或加薪的。3 M公司經(jīng)常表彰那些最有創(chuàng)造力的員工,每年都舉行隆重的儀式,將其中最突出的員工吸收到公司的“科學(xué)院”里,全體同行到場為他們喝彩。在3 M公司,大部分領(lǐng)導(dǎo)人在位都已有25年,他們不僅精通公司的工作方法,還有一種公司精神。

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