這是一個讓人驚駭?shù)木荆喉敿壣莩奁放贫枷嘈,中國市場?3億熱切渴望著它們的消費(fèi)者。沒有什么比看上去極具說服力的偽真理更危險的了。所以,我認(rèn)同Hermes首席運(yùn)營官Christian Blanckaert的說法,也是在這一會議上,他說“通往中國的奢侈品之路鋪滿了‘尸體’”。
下面是我的一些看法,希望可以在某種程度上幫助商家在制定商業(yè)計劃時更加小心,并能更準(zhǔn)確地評估風(fēng)險。
第一個迷思:
覺醒的13億消費(fèi)者。
對于許多品牌來說,擁有中國的13億消費(fèi)者不只是一個遙不可及的夢想,更可能是永遠(yuǎn)不可能實現(xiàn)的幻想。
到2022年,中國的都市化程度可以達(dá)到55.1%,但仍然有44.9%的人口生活在農(nóng)村,這44.9%的人不僅收入少,受到的教育和社會福利保障也很少,他們中的極少數(shù)人可能會買國產(chǎn)汽車和電腦,但是奢侈的珠寶、高檔洋酒、最新款式的手機(jī)等等,距離他們依然會很遙遠(yuǎn)。
第二個迷思:
上海,中國市場的入口。在上海獲得成功,就等于掌握了全中國。
我的一位好朋友,只比我大兩歲,但是已經(jīng)擁有數(shù)十億美元資產(chǎn)。他曾經(jīng)在軍隊服役,轉(zhuǎn)業(yè)后為地方政府服務(wù),F(xiàn)在他在經(jīng)營他自己的生意,為二線城市制造、銷售成衣,他的生意涉及我的家鄉(xiāng)南通,甚至包括哈爾濱這樣極北方的城市。諸如此類的例子數(shù)不勝數(shù)。
中國太大了,僅僅縣級市或第四級城市就有1333個。中國有各種各樣的消費(fèi)者和市場,每一種市場都很龐大,孕藏著很好的創(chuàng)造財富的機(jī)會。最重要的是你要知道誰是你的消費(fèi)者,他們究竟需要什么,然后為他們量身定制適合他們的產(chǎn)品。
第三個迷思:
中國消費(fèi)者只喜歡低價產(chǎn)品,他們具有高度的價格意識。
不僅僅是中國消費(fèi)者,全世界所有的人都關(guān)心價格。
你有沒有見過億萬富翁的太太因為Cucci手袋降價20%而興奮不已?另一個著名的例子是瑞典的H&M時尚品牌,這一品牌之所以獲得成功,就在于它既有“偉大的設(shè)計”,同時以“適宜的價格”誘惑消費(fèi)者。
中國的消費(fèi)者,特別是那些精明的消費(fèi)者,他們知道何時應(yīng)該提高自己的標(biāo)準(zhǔn),何時可以降低自己的標(biāo)準(zhǔn)。2004年有1200萬內(nèi)地游客訪港,他們買什么?他們買正牌數(shù)碼攝相機(jī)、iPod和高檔手表(一塊手表賣價25萬港幣)。中國消費(fèi)者以前會選擇便宜的食品,但在安徽阜陽劣質(zhì)奶粉悲劇事件發(fā)生后,他們更愿意以較高的價格購買高質(zhì)量的食品,比方說各種綠色食品。
第四個迷思:
中國人非常愛國,所以他們總是首選國產(chǎn)品牌。
與全世界所有消費(fèi)者一樣,中國消費(fèi)者也憑價值和形象來選擇品牌。雖然強(qiáng)勢品牌自有其認(rèn)同價值與信念,但它們并非代表國家的意識形態(tài)。所以說,那些抗議美國誤炸南斯拉夫中國大使館的北京學(xué)生不會因為自己的抗議行動而拒絕可口可樂,或者燒掉他們的Levi’s服裝。在北京和上海,誰在穿“Shanghai Tang”服裝?50%是中國人。他們?yōu)槭裁磿┻@么貴的中國時裝品牌?不是因為愛國,而是因為“Shanghai Tang”具有獨(dú)特的美感,手工地道。地道,是品牌令消費(fèi)者尊重和渴望的根本原因之一。
第五個迷思:
品牌的作用是為了提高生活標(biāo)準(zhǔn)。
此一觀點已非事實,特別是對于新富階層、新中產(chǎn)階層,甚至是舊中產(chǎn)階層,F(xiàn)在在中國什么最熱門?是旅游!旅游的最主要目的是什么?是開闊眼界與獲得新經(jīng)驗。雖然中國消費(fèi)者花在休閑上的錢少于花在家電上的錢,但二者的比例變化得很快。只要看看中國餐飲行業(yè)的蓬勃發(fā)展,你就會明白其中的道理。
第六個迷思:
中國的獨(dú)生子女政策會導(dǎo)致兒童市場非常大。
中國市場有很多機(jī)會,其中之一是銀發(fā)市場。1992年,60歲以上的老年人平均有3個孫子孫女,到了2012年,這一數(shù)字將下降為0.8個。中國不僅是一個老齡化的市場,而且還是一個快速老齡化的市場。值得警惕的是,雖然中國的銀發(fā)市場非常大,但這是一個巨大的低利潤市場。
第七個迷思:
中國消費(fèi)者在接受廣告信息方面毫無想象力。
根據(jù)我個人的經(jīng)驗,一些人之所以把這句話掛在嘴邊,是因為在市場營銷和廣告?zhèn)鞑ブ袥]有好的創(chuàng)意時,他們可以以此作為借口!端疂G傳》中有一個酒廣告──“三碗不過崗”,說的是酒非常純正,讓人太喜歡了,以致于喝得太多而沒有力氣對付山上的老虎。這個廣告非常有趣,也非常聰明,足以證明中國消費(fèi)者有足夠的智慧來欣賞巧妙的創(chuàng)意。
從歷史發(fā)展的觀點看,20世紀(jì)80年代末與90年代初,中國消費(fèi)者第一次發(fā)現(xiàn)廣告比電視節(jié)目更有趣,這時,廣告的價值就不再是簡單地傳達(dá)產(chǎn)品信息:在得到產(chǎn)品信息的同時,中國消費(fèi)者還希望廣告具備令人愉快的娛樂價值。所以,營銷人、策劃人千萬不要再以此為沒有想象力的創(chuàng)意找借口。