管理之難,難于上青天,尤其是管理全世界最有思想的中國人,更是極其艱難的.這管理之難,一方面因?yàn)閲说囊恍┫忍焯匦运,另有一些,卻是管理者自身所存在的原因。稍加歸納,以下幾種情況是最常見的。
理解不對(duì)稱
巴金先生有說,理解萬歲,反過來也說明了另外一個(gè)問題,實(shí)現(xiàn)人與人之間的理解是比較艱難的一件事,尤其是非同級(jí)之間,例如上司和下屬之間,站的角度不一樣,分析問題的出發(fā)點(diǎn)不一樣,看事情的角度不一樣,利益取向不一樣,自然對(duì)某一件事物的理解也就不一樣了。而上司們很少去設(shè)身處地的站在下屬角度來想一想這些問題,而是主觀的從自己的角度來考慮和判斷問題,自然導(dǎo)致與下屬之間的理解不對(duì)稱,續(xù)而導(dǎo)致管理工作難以有效開展。
溝通不到位
有調(diào)查顯示,七成以上的員工離職,與其直屬上司有關(guān)系,多數(shù)因?yàn)橄聦倥c上司存在怨恨乃至仇恨,導(dǎo)致雙方無法在一起共事,憤而走人。
其實(shí),上司與下屬之間的怨恨往往都是一些很小的事情所引起的,一般來說,上司對(duì)管理中存在的一些小矛盾不怎么在意,或者認(rèn)為這么點(diǎn)小事無所謂。而下屬卻很在意,從事件性質(zhì)的角度來抓住不放,把小事整成大事情出來,以至上升到上綱上線的程度,蓄積到一定程度,自然就得要爆發(fā)。雙方兵刃相見。
從一點(diǎn)點(diǎn)小事情發(fā)展到大矛盾,其中主要原因就是這溝通不到位所帶來的,下屬一般不習(xí)慣主動(dòng)來找上司溝通,而是習(xí)慣等待上司來找自己溝通。而有些上司或是沒有興趣,或是沒有意愿,或者認(rèn)為沒有必要,反正就是不肯主動(dòng)來找下屬溝通,這溝通不到位,誤會(huì)和誤解自然也就多了,直到把小事情小矛盾整大。
刺激下屬
絕大多數(shù)國人的自尊心都很強(qiáng),等級(jí)觀念很重,受不了別人在某個(gè)方面優(yōu)于自己,這不亞于在刺激自己,讓人感覺非常的不爽,隨即對(duì)這個(gè)刺激自己的人產(chǎn)生一定的仇視心理,乃至視做為仇家。
作為上司,你的收入,權(quán)利,地位,受尊敬程度等等方自然要比下屬高出來一些。但是,這往往就成為刺激下屬的由頭。尤其是有些上司想處處強(qiáng)調(diào)自己,認(rèn)為自己作為上司,處處都比下屬員工強(qiáng),從而刺激了下屬。
例如:有些上司喜歡強(qiáng)調(diào)自己的購物習(xí)慣和品牌喜好,或者動(dòng)輒聲稱與公司高層之間的關(guān)系,或者在客戶那里所受到的尊敬(因?yàn)槭掷镉袡?quán)利),或者聲稱自己的廣博見識(shí)。而作為下屬,收入自然是沒你多。購物的檔次也就沒你高,也很少受到客戶的尊敬(因?yàn)槭掷餂]權(quán)利),朋友沒有你多,見識(shí)也沒你廣。在這些點(diǎn)上刺激了下屬,自然是引起下屬的不快。引起管理上諸多不必要的麻煩。
只有壓力,沒有動(dòng)力
管理學(xué)中有個(gè)乒乓球理論,你對(duì)乒乓球所施加的打擊力越大,乒乓球的反彈也就越高。在人事管理上,有些管理者過多的對(duì)下屬施加對(duì)下的壓力,但又沒有同步給下屬向上的動(dòng)力,使得下屬一方面被壓力所壓迫,另一方面卻沒有相對(duì)應(yīng)的動(dòng)力來進(jìn)行支撐。自然對(duì)工作失去興趣和熱情,續(xù)而引起對(duì)管理者的厭煩,引發(fā)反抗和排斥心理。