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應對九大類客戶公關策略(2)

發(fā)布:2007-10-2 14:31:56  來源:  [字體: ]

    第二類型:任務型客戶

    特點:這類客戶一般在公司的職務不會是股東級的,他們只是在接受上級給予的任務,而且這個任務也不是自己的工作職責范圍之內(nèi)的,所以這樣的客戶一般對任務只是抱有完成的比上不足比下有余的效果就可以了,不會有太多的要求,也不會有太多的奢望。

    對應方式:對于這類型的客戶,要周到的服務,要主動地為客戶分析,一定要承諾的斬釘截鐵,給對方吃個定心丸。這樣的客戶不是完全的重點公關對象,因為這樣的客戶往常是我們的即時性客戶,服務完了一筆業(yè)務可能以后就沒有業(yè)務機會和他打交道了。所以在費用和服務上都不能太優(yōu)惠,拜訪這樣的客戶第一印象特別重要,有了好的第一印象一定要跟進、說服、給與一定的質(zhì)量、服務、時間上的承諾。

 

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