鄧小平有一個(gè)非常出名的理論:“不管白貓黑貓,抓住老鼠就是好貓。”,這是一個(gè)站在人的角度來(lái)判斷一只貓是不是好貓的標(biāo)準(zhǔn);在老鼠界,也應(yīng)該有類似的一個(gè)理論:“不論白貓黑貓,抓不住老鼠就是好貓。”,這又是站在老鼠的角度來(lái)判斷貓的優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。乍一聽(tīng),這兩個(gè)相互矛盾的“理論”似乎是有點(diǎn)搞笑,但是仔細(xì)一想,這又是站在不同的角度對(duì)同一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行的不同的標(biāo)準(zhǔn)的闡釋,是處于不同地位的兩種思想的交鋒的產(chǎn)物。
其實(shí),不論是人也好鼠也好,他們只是對(duì)這個(gè)問(wèn)題所處的角度的不同來(lái)做出的不同的解釋,他們得出了兩個(gè)截然不同的標(biāo)準(zhǔn)的原因就在于他們只是簡(jiǎn)單的處在自己的位置上并沒(méi)有考慮對(duì)方的立場(chǎng)。
我們?cè)趯?shí)際生活中聽(tīng)到了太多的這樣的感慨:“現(xiàn)在的員工真是難以管理,我給了他們那么好的待遇還不滿足,還想要怎么樣呢?”“員工又要求增加待遇,他們?cè)趺淳湍敲床粷M足呢?”“老板真是苛刻,今天又加班,真是不顧我們的死活。”“我們給老板掙了那么多的錢(qián),就給了我們這么一點(diǎn)點(diǎn)的加班費(fèi),就這還橫眉豎眼的,給我們這么一點(diǎn)都這么摳門(mén),這樣呆下去還有什么意思?!”這樣的抱怨真實(shí)數(shù)不勝數(shù)。從每個(gè)人的角度看來(lái),他們沒(méi)有一個(gè)人有錯(cuò)誤:管理者認(rèn)為員工對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)太少,企業(yè)賦予員工太多;員工又抱怨企業(yè)沒(méi)有真正從實(shí)際上關(guān)心員工,只是關(guān)注企業(yè)自身的發(fā)展。其實(shí)他們都犯了一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤,就像我們說(shuō)“貓論”那樣,并沒(méi)有從根本上從各個(gè)方面的條件考慮,而是過(guò)多地考慮了自身的利益或者說(shuō)是根本就沒(méi)有考慮對(duì)方的利益。這樣下去,管理者與員工兩者之間肯定是沒(méi)有一個(gè)共同的解的,沒(méi)有共同解的下一步就是矛盾的積累的加深,最終矛盾大規(guī)模爆發(fā)的時(shí)候就是兩者的利益共同受損的時(shí)候。
要想兩者之間有相同的解,必須管理者與被管理者兩者之間進(jìn)行一種意識(shí)的交換——讓他們進(jìn)行換位思考。這樣,員工可以體會(huì)到做為管理者的苦衷,管理者也會(huì)了解到被管理者需要什么。很多由基層員工提拔為管理者的人員都回憶說(shuō):當(dāng)初自己在當(dāng)員工的時(shí)候沒(méi)有覺(jué)得管理很難,甚至認(rèn)為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)是很簡(jiǎn)單的一件事情,但是現(xiàn)在知道了做為管理者不是一件輕松的事情,也理解了為什么當(dāng)初管理者那么做的原因了。這是在實(shí)際的換位之后管理者得出的深刻體會(huì),可是不幸的是當(dāng)他們做到了管理者之后就忘記了他們可以將作為管理者的資源共享,從而造成了新的隔閡。我們應(yīng)該讓每一個(gè)人進(jìn)行一種換位思考,這樣的話就會(huì)讓每個(gè)人都明白對(duì)方發(fā)意圖,形成上下級(jí)的良好的溝通環(huán)境,培育出良好的上下級(jí)的關(guān)系,有利于培養(yǎng)企業(yè)的良好的企業(yè)文化,促進(jìn)企業(yè)的良好的發(fā)展。
“貓論”很簡(jiǎn)單,但是它給我們的啟示卻是不小的:上下級(jí)換位思考是企業(yè)進(jìn)行交流的良好的工具,是促使企業(yè)健康發(fā)展、上下級(jí)關(guān)系融通、企業(yè)效益提高的一個(gè)有效的手段,也是我們促進(jìn)人和企業(yè)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展的一個(gè)重要的方面,讓管理者與被管理者之間交換心得是我們每一個(gè)企業(yè)家都應(yīng)該身體力行的。希望這篇小小的文章能夠給我們的企業(yè)家一些簡(jiǎn)單的啟示。