PA咨詢公司執(zhí)行董事長喬恩·莫伊尼漢承認(rèn)自己極端內(nèi)向。“我最大的愛好是縮在壁爐前看書”，他說，“我要教會自己成為外向的人。”

    他的理解能力很強，但“總是舉棋不定”。他們公司的CEO布魯斯·廷德爾恰恰相反，很外向而且果斷，他們形成了互補關(guān)系。 

    莫伊尼漢和廷德爾大概在3年前就開始尋找適宜的領(lǐng)導(dǎo)力課程。他們讀了許多書，研究了商學(xué)院的課程，以及有體育名人參與并受廣泛歡迎的課程，但發(fā)現(xiàn)都不太符合他們的需要。所以他們自己設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)力模型，并圍繞此模型設(shè)立課程，同時還利用外部材料，比如評估性格和工作方式的邁爾斯·布里格斯測試和PAPI測試。

    目前，在180位合伙人中，有100多位參加了PA課程，他們以約12人為一個小組，開始了360度的全方位測評，由同事、下屬和老板對每位合伙人的優(yōu)缺點打分。

    他們要參加一個為期3天的集中研討會，這是該課程的核心。會上他們要提出自己的觀點，挑戰(zhàn)現(xiàn)行的領(lǐng)導(dǎo)方式。研討會期間，與會者要從構(gòu)成PA領(lǐng)導(dǎo)力模型的領(lǐng)導(dǎo)力6個方面，考察各自的表現(xiàn)，分別是診斷、作出良好的決策并堅持、提出解決方案并對成績進行獎勵、與人溝通讓他人得到發(fā)展、自愿并可靠地行使權(quán)力、激勵他人并建立人際網(wǎng)絡(luò)。

    維拉·約翰遜是負責(zé)Zanzibar工程的高級IT咨詢師。該工程是英國公共部門一項雄心勃勃的電子采購項目。她發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)力課程對自己很有啟示。“我的挑戰(zhàn)是，我往往不太愿意行使權(quán)力，而更傾向于互動，與團隊一起工作并在背后推動他們。”她說，“這個課程教會我，在某些情況下，我必須帶頭推進工作，要讓別人看到我做決策，而不是等待我的團隊趕上來。”

    這一發(fā)現(xiàn)讓她大受鼓舞，她還發(fā)現(xiàn)同事們已把她當(dāng)成領(lǐng)袖。她表示，她已“把自己推到了風(fēng)口浪尖上”，因為桑給巴爾項目能走到哪一步就全看她了。她公開發(fā)言的次數(shù)更多了，而以前她會逃避在公開場合發(fā)言。

    并非所有合伙人都心甘情愿地接受自我審視。廷德爾解釋說，公司最高層往往都是最憤世嫉俗的人。“拒人于千里之外，表明他們不想讓任何人靠得太近。”

    在這一過程中他們發(fā)現(xiàn)，在從思考到感受的整個范圍里，管理咨詢師是極端的“理性思考型”。莫伊尼漢說，“如果你對十足的感性思維的人大吼大叫發(fā)號施令，他們就會感到?jīng)]有情緒工作。思考者必須注意自己給人留下的印象。”他補充說，善解人意者更能成為好的經(jīng)理人，因為他們更能贏得他人的承諾。