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如何讓知識員工忠字當(dāng)頭?

發(fā)布:2007-9-19 15:22:02  來源: 中外管理 [字體: ]

   四、雙重職業(yè)途徑激勵法

    在知識員工當(dāng)中,一部分人希望通過努力晉升為管理者;另一部分人卻只想在專業(yè)上獲得提升。因此,組織應(yīng)該采用雙重職業(yè)途徑的方法,來滿足不同價值觀員工的需求,但必須使每個層次上的報酬都將是可比的。

    微軟公司就是采用雙重職業(yè)途徑獲得成功的典型案例。為了留住技術(shù)人才,微軟公司開始采取了將技術(shù)過硬的技術(shù)人員推到管理者崗位上的方法。但是這個方法對于那些只想呆在本專業(yè)最高位置而不愿擔(dān)負(fù)管理責(zé)任的開發(fā)員、測試員和程序員來說是沒有多大吸引力的,這樣,職業(yè)管理問題就產(chǎn)生了。微軟解決這一問題的主要辦法就是在技術(shù)部門建立正規(guī)的技術(shù)升遷途徑,承認(rèn)他們并給予他們相當(dāng)于一般管理者的報酬。同時,為了使不同的職業(yè)部門之間建立起某種可比性,微軟還在每個專業(yè)里設(shè)立起“技術(shù)級別”。這些級別既反映了人們在公司的表現(xiàn)和基本技能,也反映了經(jīng)驗閱歷。技術(shù)級別的升遷要經(jīng)過高級管理層的審批,并與報酬直接掛鉤。

    五、實現(xiàn)無縫溝通

    溝通對于企業(yè)提高知識員工忠誠度具有重要的意義。首先,溝通能對知識員工起到激勵作用。管理層通過知識員工的業(yè)績反饋來強(qiáng)化知識員工的積極行為,這就是強(qiáng)化激勵作用;管理層通過知識員工目標(biāo)完成狀況的反饋來激勵員工向組織目標(biāo)前進(jìn),這就是目標(biāo)激勵作用。

    其次,溝通有利于知識員工的情緒表達(dá)。對于知識員工來講,工作群體是表達(dá)自己的挫折感和滿足感的主要社交場所。因此,溝通提供了一種釋放情感的情緒表達(dá)機(jī)制,并滿足了員工的社交需要。同時,良好的溝通環(huán)境,還可以起到員工知識共享,信息交流互補(bǔ)的作用。員工在溝通中既是知識和信息的提供者,又是知識和信息的吸收者,他們彼此學(xué)習(xí),互相提高。

    六、關(guān)心員工

    關(guān)心員工并不是一個新鮮的話題,但卻是從來沒有得到很好解決的問題。我國國有企業(yè)在加強(qiáng)思想政治工作中,一直強(qiáng)調(diào)遵循的“理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人”的原則,說的就是關(guān)心員工,但在現(xiàn)實中,一直是說得多,做得少。

    首先,企業(yè)應(yīng)該關(guān)心知識員工的健康狀況。由于知識員工從事的是腦力勞動,缺乏應(yīng)有的鍛煉和娛樂,因此,長期下來健康狀況就會受到威脅。近年來,美國微軟公司持續(xù)出現(xiàn)的核心員工英年早逝的現(xiàn)象就說明了這個問題。

    IBM 公司、寶潔公司堪稱是關(guān)心員工健康的典范,它們不僅每年都安排員工體檢,而且要組織1~2次的渡假。IBM的一位員工曾經(jīng)說:“如果離開IBM,我就不會在IT行業(yè)干了。”忠誠度之高,令人贊嘆。

    其次,企業(yè)應(yīng)關(guān)心知識員工的家庭生活狀況,要盡力幫助知識員工達(dá)到工作和家庭相互平衡。3M公司在這方面就做得非常成功。為了方便員工處理一些生活上的日常事務(wù),公司將一部分場所租給了銀行、自助洗衣店、干洗店、汽車修理公司、旅游代理處等服務(wù)性企業(yè)。這樣,公司員工就可以在工作之前、當(dāng)中或者之后高效率地干完自己的“私事”,從而有更多的時間、更集中的精力從事工作。3M公司還邀請家庭成員參加高層員工的培訓(xùn),向他們解釋這些員工工作的艱辛,并希望取得他們的理解和支持。這些措施促進(jìn)了知識員工個人及其整個家庭對企業(yè)的忠誠。

    此外,企業(yè)還應(yīng)關(guān)心知識員工的個體成長。在知識經(jīng)濟(jì)時代,知識更新特別快,能干的員工并非永遠(yuǎn)能干,員工的技能隨著時間的推移會老化。因此,企業(yè)應(yīng)加大對知識員工培訓(xùn)和開發(fā)的投資,為知識員工提供受教育和不斷提高自身技能的學(xué)習(xí)機(jī)會。美國GE、IBM以及寶潔等著名企業(yè),都已制定了員工繼續(xù)教育、終生教育計劃,從而使員工具備了終身就業(yè)能力。當(dāng)員工感覺在企業(yè)里會有很好的發(fā)展前景,他自然會忠誠于這個企業(yè)。

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