娛樂(lè)元素正在滲透入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的每一個(gè)角落。2005年最為成功的營(yíng)銷(xiāo)案例超級(jí)女聲，正是娛樂(lè)主義的大成功�？煽诳蓸�(lè)的Logo，也不時(shí)出現(xiàn)在網(wǎng)游的畫(huà)面中。就連以往一直走商務(wù)路線的摩托羅拉，近幾年來(lái)也是改頭換面，從一個(gè)西裝筆挺的形象變成了動(dòng)感十足的“Hello，MOTO”。你甚至可以觀察到我們的工作也正在變得越來(lái)越娛樂(lè)，不僅僅是Google這些網(wǎng)絡(luò)公司上班可以打乒乓球、睡帳篷，越來(lái)越多的傳統(tǒng)公司也正在脫下西裝換上牛仔褲，他們同時(shí)換上的或許還有牛仔褲精神。東風(fēng)日產(chǎn)甚至把招聘一個(gè)“年薪百萬(wàn)”的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)都變成了一檔娛樂(lè)節(jié)目，他們的最大目的真的是招聘這樣一位總監(jiān)嗎，還是在滿(mǎn)足你的娛樂(lè)感的同時(shí)推銷(xiāo)他們的品牌呢？搜狐的張朝陽(yáng)，更是宣稱(chēng)要認(rèn)認(rèn)真真地作秀，同樣認(rèn)真作秀的還有地產(chǎn)大亨王石和潘石屹。
沉悶的手機(jī)“嘟嘟”聲，現(xiàn)在正在被各式各樣的彩鈴所取代。每個(gè)周末，充滿(mǎn)娛樂(lè)感的節(jié)目不僅充斥電視，也在一個(gè)個(gè)百貨商店和賣(mài)場(chǎng)上演。消費(fèi)者現(xiàn)在不僅要求你的產(chǎn)品質(zhì)量要好，還要更娛樂(lè)。想想你的手機(jī)已經(jīng)從一個(gè)僅僅能通話(huà)的工具變成了什么？它現(xiàn)在可以拍照，可以當(dāng)作MP3，可以看流媒體，還可以玩游戲……
正如教育學(xué)家布萊恩·蘇頓·史密斯所說(shuō)的那樣，“娛樂(lè)的對(duì)立面并不是工作，而是憂(yōu)愁。如果一個(gè)人對(duì)自己的前途目標(biāo)堅(jiān)定的話(huà)，娛樂(lè)就是一種讓人歡欣和放松的行為”。誰(shuí)不喜歡娛樂(lè)和游戲呢？是的，因?yàn)閵蕵?lè)也是人性的。
講故事的能力
并不是所有有價(jià)值的品牌都是通過(guò)廣告打出來(lái)的，至少星巴克就很少做廣告。但星巴克卻是一個(gè)被媒體提及最多的企業(yè)故事，而且是免費(fèi)的。我一位采訪過(guò)星巴克總裁兼創(chuàng)始人舒爾茨的記者朋友對(duì)我發(fā)誓，舒爾茨是她見(jiàn)過(guò)最能講故事的人。正是舒爾茨，把星巴克并不曲折的故事不斷重復(fù)地對(duì)全世界的消費(fèi)者演講，通過(guò)面對(duì)面、書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)或者雜志。全世界的消費(fèi)者和媒體也在義務(wù)地幫助他講故事，星巴克就是這樣一個(gè)通過(guò)講故事成長(zhǎng)起來(lái)的品牌。
事實(shí)上你只要稍微留意一下肯德基的門(mén)店，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它每個(gè)店的墻壁上都貼滿(mǎn)了肯德基的故事，它們是什么時(shí)候建立的，山德士上校是怎么發(fā)明炸雞的……可口可樂(lè)的故事，則是一個(gè)神秘的咳嗽藥水配方怎么變成傳奇飲料的。美寶蓮，則會(huì)告訴你睫毛膏的背后有怎么一個(gè)動(dòng)人唯美的愛(ài)情故事。
以往歷史只會(huì)通過(guò)兩種渠道來(lái)流傳，一種是文字記載，一種是口頭傳播，而口頭的正是故事。很少有人會(huì)真正了解南宋初年岳飛抗金真正的歷史，但它卻通過(guò)精忠報(bào)國(guó)的口頭故事流傳了上千年�，F(xiàn)在的傳播渠道，也許又多了一個(gè)電視，所以我們現(xiàn)在都知道宰相劉羅鍋和大貪官和的故事，但那還是故事，清代的正史卻從來(lái)沒(méi)有宰相一說(shuō)，和也從來(lái)都是儀表堂堂的美男子而不像王剛這樣的大塊頭。但是這又有什么關(guān)系呢？人們喜歡的是故事。
故事也是人性的。分析歷史上所有流傳下來(lái)的文學(xué)經(jīng)典，無(wú)論哪個(gè)民族的，也無(wú)論什么年代和文化背景，它們幾乎都有著相同的基本元素。人類(lèi)最早的故事框架，就是“英雄的歷程”，它無(wú)外乎三個(gè)部分∶離去、重新開(kāi)始和回家。男主人公收到一個(gè)指令，一開(kāi)始很猶豫，拒絕執(zhí)行，但還是被迫前往新的環(huán)境，開(kāi)始新的生活。在這個(gè)過(guò)程中，他幾經(jīng)磨難，歷經(jīng)艱辛，但總有良師益友給予他們幫助，他們也終于改頭換面，英雄凱旋。西方古代的《奧德賽》、我們的《西游記》，現(xiàn)代的《星球大戰(zhàn)》、《黑客帝國(guó)》，它們幾乎都延續(xù)了這個(gè)同樣的結(jié)構(gòu)。舒爾茨的星巴克的故事難道不是嗎？張朝陽(yáng)講的搜狐故事難道不是嗎？王石的《道路與夢(mèng)想》難道不是嗎？
博銳30
為什么企業(yè)家的傳記總是那么暢銷(xiāo)？?jī)H僅是因?yàn)樗麄兪敲藛�？并不完全�?duì)，這些傳記都是“英雄的歷程”，也正是我們幾千年來(lái)重復(fù)的同樣的故事結(jié)構(gòu)。
但是為什么企業(yè)家老是愛(ài)寫(xiě)傳記，除了歌功頌德之外，這些大亨們其實(shí)深深懂得“講故事”對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的重要作用。能讓人記得你的絕非財(cái)務(wù)報(bào)表，而是故事！
