通過對全部調(diào)研答卷和面談的歸納整理和定量分析,專家獲得了優(yōu)秀管理人員所涉及的大約60項管理技能或特質(zhì)。經(jīng)過進(jìn)一步的數(shù)理相關(guān)性分析,得出其中位列榜首的九大管理技能,它們是:
1. 語言溝通(含傾聽)
2. 時間和壓力管理
3. 決策技能
4. 發(fā)現(xiàn),界定和解決問題
5. 激勵和影響力
6. 授權(quán)技能
7. 自我認(rèn)知
8. 團(tuán)隊建設(shè)
9. 沖突管理
研究分析結(jié)論:
這組管理技能涵蓋了表面上似乎對立的情形,例如它們既非都是溫情愉悅,卻也不都是強制霸氣;既非完全強調(diào)人際和團(tuán)隊技巧,卻也不完全強調(diào)個人英雄和“企業(yè)家特質(zhì)”,而是包含了一個寬泛的技能范圍。
其次,這九項關(guān)鍵技能之間存在著一定的關(guān)聯(lián)性和某些重疊。高效經(jīng)理在不同情形下常常靈活組合和綜合應(yīng)用一些相互關(guān)聯(lián)、相互重疊的管理技能,而不僅僅是采用單一技能。例如,為了有效的激勵屬下,類似建設(shè)性溝通,影響力和授權(quán)委托等技能被同時采用。
最為研究人員所關(guān)注的,是這九項技能均屬行為技能(注:Behavioral Skills,類似游泳,騎車),與個人性格、生活方式、文化背景及宗教信仰無關(guān)。高效管理人員雖因性格不同、生活方式不同、文化背景不同或宗教信仰不同,導(dǎo)致在具體事項的處理方式上不盡相同,但對這九項管理技能的選擇和應(yīng)用的卻具高度的共識。專家認(rèn)為,由此而來的一個重要啟示是,人人能夠?qū)W會并應(yīng)用這九項核心管理技能。
在接下來的數(shù)周里,農(nóng)夫打算參考中外成熟管理理論,結(jié)合自身的管理實踐(不乏失誤、教訓(xùn)) 陸續(xù)就上述提到的核心管理技能與網(wǎng)友分享個人心得,切磋技藝,共同提高。系列核心管理技能初步歸納為如下三大部分(必要時調(diào)整):
自我管理技能:
1. 自我認(rèn)知(了解你自己)
2. 時間和壓力管理
3. 發(fā)現(xiàn),界定和解決問題
人際管理技能:
4. 建設(shè)性溝通
5. 權(quán)力和影響力
6. 激勵
7. 沖突管理
團(tuán)隊管理技能:
8. 營造高效團(tuán)隊
9. 授權(quán)委托
期盼廣大網(wǎng)友“赤膊上陣”(女生堅持穿網(wǎng)球服不妨),進(jìn)行“建設(shè)性對抗”,以期相互促進(jìn),共同提高管理技能。
版主的支持,大俠的捧場,網(wǎng)友的參與,便是農(nóng)夫的動力。望大家積極點擊(不敢奢望積極回帖啊),以便農(nóng)夫持續(xù)擁有動力。