2006年，中國(guó)信用卡市場(chǎng)來(lái)到了一個(gè)岔路口。當(dāng)廣發(fā)銀行和招商銀行先后對(duì)外宣稱(chēng)信用卡業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利，而麥肯錫發(fā)布研究報(bào)告認(rèn)為中國(guó)信用卡將全面走向長(zhǎng)期虧損，英國(guó)著名信用卡研究機(jī)構(gòu)也提醒外資銀行，別指望中國(guó)信用卡業(yè)務(wù)能帶給他們收益。

市場(chǎng)剛剛起步

2005年，美國(guó)信用卡發(fā)卡量達(dá)到8.4億張，而中國(guó)才剛剛達(dá)到2000萬(wàn)張，發(fā)卡量甚至不及臺(tái)灣地區(qū)，可以說(shuō)中國(guó)信用卡市場(chǎng)可以說(shuō)剛剛起步。中國(guó)市場(chǎng)最重要的支付手段還是借記卡和現(xiàn)金，信用卡的普及還需要培育市場(chǎng)、轉(zhuǎn)變消費(fèi)者觀念和改善支付環(huán)境。

消費(fèi)者認(rèn)知

研究發(fā)現(xiàn)，許多消費(fèi)者不知道信用卡的循環(huán)信用功能、積分換獎(jiǎng)品功能，不清楚信用卡的申請(qǐng)流程，認(rèn)為信用卡會(huì)增加使用風(fēng)險(xiǎn)、增加負(fù)擔(dān)和成本，這些導(dǎo)致信用卡在中國(guó)消費(fèi)者中認(rèn)知度、接受度較低。研究發(fā)現(xiàn)很多高收入并且經(jīng)常用信用卡消費(fèi)的人群中也普遍存在著這樣認(rèn)知偏差。

信用卡營(yíng)銷(xiāo)誤區(qū)多
博銳123
走過(guò)“信用卡元年”之后，中國(guó)信用卡市場(chǎng)就進(jìn)入了“戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”。10多家發(fā)卡主體通過(guò)各種促銷(xiāo)手段（免年費(fèi)、送禮品、抽大獎(jiǎng)、送禮包）來(lái)吸引消費(fèi)者的眼球，但是總體營(yíng)銷(xiāo)手段還顯得非常單一。銀行忙于圈地而沒(méi)有很好的開(kāi)發(fā)客戶(hù)的使用率，在產(chǎn)品創(chuàng)新上也略顯不足。

在促銷(xiāo)手段方面，中國(guó)的信用卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)都選擇了幾乎類(lèi)似的競(jìng)爭(zhēng)策略。免年費(fèi)、送禮品成了最常見(jiàn)的發(fā)卡促銷(xiāo)策略，年費(fèi)返還、消費(fèi)積分也經(jīng)常被采用，但手法創(chuàng)新上還有明顯的不足。

目前的中國(guó)信用卡市場(chǎng)并不缺手段和推廣力度，很多促銷(xiāo)策略和手段都直接來(lái)自或借鑒海外市場(chǎng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)或成熟模式。但是中國(guó)的信用卡卻少了對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)注，“過(guò)度促銷(xiāo)”讓人們放棄了探索中國(guó)信用卡營(yíng)銷(xiāo)之路的嘗試，為了眼前的一方水井而放棄一片大海，這也許是中國(guó)信用卡營(yíng)銷(xiāo)中最為普遍的現(xiàn)象�？梢钥闯觥�

1、無(wú)論是從發(fā)卡規(guī)模、市場(chǎng)成熟度、市場(chǎng)環(huán)境還是消費(fèi)者認(rèn)知等角度來(lái)看，中國(guó)信用卡市場(chǎng)都處于發(fā)展的初期階段。毫無(wú)疑問(wèn)，整個(gè)市場(chǎng)的成熟需要相當(dāng)成的時(shí)間，從許多成熟信用卡市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看也是如此。

2、在初期階段，市場(chǎng)行為尤其是營(yíng)銷(xiāo)行為往往表現(xiàn)為非理性、欠缺長(zhǎng)期思考、不考慮整體市場(chǎng)的培育。這一點(diǎn)在目前的中國(guó)信用卡營(yíng)銷(xiāo)上一覽無(wú)遺。中國(guó)信用卡營(yíng)銷(xiāo)的顯著特點(diǎn)是∶（1）關(guān)注促銷(xiāo)勝過(guò)營(yíng)銷(xiāo)；（2）競(jìng)爭(zhēng)手段重復(fù)、營(yíng)銷(xiāo)策略類(lèi)似；（3）市場(chǎng)定位模糊，同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)明顯。

3、在目前，采取這種營(yíng)銷(xiāo)策略有其深刻的原因，或者說(shuō)是信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期階段必經(jīng)的過(guò)程。不過(guò)中國(guó)信用卡市場(chǎng)是站在巨人的肩膀上發(fā)展起來(lái)的，一開(kāi)始就借鑒了很多成熟的經(jīng)驗(yàn)，這有利于整體市場(chǎng)的快速發(fā)展。

4、在未來(lái)，中國(guó)信用卡將依然經(jīng)歷某些成熟市場(chǎng)的路徑，但特定的中國(guó)市場(chǎng)將孕育獨(dú)創(chuàng)性的中國(guó)信用卡營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)和道路，產(chǎn)品創(chuàng)新、促銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)渠道以及服務(wù)定價(jià)等方面。都會(huì)出現(xiàn)不同于成熟市場(chǎng)的做法。