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與客戶的溝通之道

發(fā)布:2007-9-15 14:46:07  來源:  [字體: ]

     作為一個(gè)成功的生意人必須要交游廣闊,尤其是SOHO 一族更需要建立自己的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),溝通技巧往往成為求生必備的武器。

    怎樣才能記著每個(gè)人的名字?

    首先你要聽清楚并牢記新相識的名字,且記下正確發(fā)音。

    如有需要,可請對方重復(fù)一次他的姓名,切忌感到難於啟齒而不了了之。

    嘗試尋找對方的特徵一如外表、談話的聲線等,使他更為「影像」化,更容易牢記。

    暗地里重復(fù)念對方的姓名幾次來加深印象。

    在與他/她對話時(shí),刻意提及對方的名字?jǐn)?shù)次。

    將該人的名字與一些較為特出的「色彩」、「圖畫」或「事情」等連系,務(wù)使能持久地記住。

    增進(jìn)自己的談話技巧

    無論與一個(gè)人或一群人溝通,要能參考下列的建議,便能加強(qiáng)你的影響力:

    * 你自己先需要對那話題感到強(qiáng)烈的興趣。

    * 熱心地將訊息帶出。

    * 配合適當(dāng)?shù)穆暰及身體語言,使談話內(nèi)容更為生動。

    * 清楚簡潔地帶出你的訊息。

    * 讓別人參與你的話題,切忌不斷作個(gè)人「演說」。* 與對方有直接眼神接觸。

    參加社交聚會的預(yù)備功夫

    * 打聽清楚哪些人將會出席。

    * 早點(diǎn)到達(dá)。

    * 衣著要恰當(dāng)。

    * 帶備大量卡片 。

    * 預(yù)備30秒鐘的自我介紹「廣告」。

    * 記著與會者的姓名并在言談間提及。

    * 盡量多與陌生人接觸。

    * 在開始介紹自己前先了解別人多一點(diǎn)。

    * 享受中的樂趣,才會表現(xiàn)得輕松自在。

 

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