歡迎您來到中華陶瓷網(wǎng) [簡體版] [繁體版] [網(wǎng)通站]  會員中心  RSS定閱  留言  關(guān)于我們   客服中心
中華陶瓷網(wǎng)
 網(wǎng)站首頁 行業(yè)專題 人物專訪 陶瓷收藏 電子雜志 陶瓷裝飾 經(jīng)營管理 會員服務(wù) 廣告服務(wù)
 直通產(chǎn)區(qū) 福建德化 景德鎮(zhèn)市 佛山潮州 山東淄博 湖南醴陵 河北唐山 本網(wǎng)動態(tài) 網(wǎng)站建設(shè)
首頁  資訊  企業(yè)  產(chǎn)品  供應(yīng)  求購  展會  招聘  搜索  文化  商城  名家  技術(shù)  圖庫  百科  營銷管理  陶瓷之路
首頁  | 經(jīng)營管理 | 營銷專題 | 人際溝通 | 創(chuàng)業(yè)天地 | 網(wǎng)商 | 職場生涯
信息內(nèi)容
 
 您的位置: 首頁>營銷管理>>客戶管理>>|
獲取客戶需求的十大溝通技巧

發(fā)布:2007-9-15 14:44:22  來源: 中國工藝品信息網(wǎng) [字體: ]

    用例:用戶注冊,用戶注冊成為系統(tǒng)會員

    編號

    UC1

    參與者 用戶

    前置條件

    用戶訪問系統(tǒng),系統(tǒng)運行正常

    后置條件

    系統(tǒng)記錄用戶注冊信息

    基本路徑

    1. 用戶請求注冊。

    2. 系統(tǒng)顯示注冊界面。

    3. 用戶提交注冊信息。

    4. 系統(tǒng)驗證注冊信息是否正確。

    5. 系統(tǒng)生成用戶名和密碼,保存注冊信息。

    6. 系統(tǒng)顯示"注冊成功"信息,進入會員頁面。

    擴展點

    4a. 用戶提供的信息不正確:

    4a1. 系統(tǒng)提示輸入正確信息

    4a2. 返回3

    補充說明

    注冊信息包括=用戶實名+電話+傳真+Email+聯(lián)系地址聯(lián)系地址=省份+城市+街道+郵編

    設(shè)計約束

    注冊反應(yīng)時間不能超過3秒

    8、確定質(zhì)量屬性

     在功能需求之外再考慮一下非功能的質(zhì)量特點,以及確定由于特殊的商業(yè)應(yīng)用環(huán)境對系統(tǒng)提出的功能或性能上的約束,這會使你的產(chǎn)品達到并超過客戶的期望。對系統(tǒng)如何能很好地執(zhí)行某些行為或讓用戶采取某一措施的陳述就是質(zhì)量屬性,這是一種非功能需求。聽取那些描述合理特性的意見:快捷、簡易、直覺性、用戶友好、健壯性、可靠性、安全性和高效性。你將要和用戶一起商討精確定義他們模糊的和主觀言辭的真正含義,并且要將質(zhì)量屬性分配到每個用例的設(shè)計約束中去。

    9、檢查問題報告

     通過檢查當(dāng)前已經(jīng)運行系統(tǒng)的問題報告來進一步完善需求客戶的問題報告及補充需求為新系統(tǒng)或新版本提供了大量豐富的改進及增加特性的想法,負責(zé)提供用戶支持及幫助的人能為收集需求過程提供極有價值的信息。

    10、需求重用

    如果客戶要求的功能與已有的系統(tǒng)很相似,則可查看需求是否有足夠的靈活性以允許重用一些已有的軟件組件。業(yè)務(wù)建模和領(lǐng)域建模式需求重用的最好方法,像分析模式和設(shè)計模式一樣,需求也有自己的模式。

上一頁 [1] [2] [3] 下一頁
共有  條網(wǎng)友評論 【發(fā)表評論
同樂
包郵特價:360
荷葉瓶
特價:499
輝煌騰達
特價:488
幽夢
包郵特價:1299
陸羽品茶
包郵特價:888
凌云騅
特價:488
自在春風(fēng)
特價:599
歡天
特價:999
竹之語
包郵特價:1999
和和美美 甜甜蜜蜜
包郵特價:699
煙雨江南
包郵特價:2999
上善若水
包郵特價:2660
 ·本類最新 更多...

信息搜索
本類熱點  
營銷專題  
創(chuàng)業(yè)天地  
關(guān)于我們  本站新聞  產(chǎn)品服務(wù)  幫助中心  版權(quán)聲明  網(wǎng)站導(dǎo)航  友情鏈接  RSS定閱  新聞?wù){(diào)用  聯(lián)系我們  留言
版權(quán)所有 (C) 2006-2014 中華陶瓷網(wǎng) Ctaoci.com 電子郵件:wxchina#qq.com
閩ICP備10020107號-1


掃一掃
關(guān)注官方微信