在職場中，雖然你工作很努力，卻有可能得不到上司的認可；雖然你準備了一份詳盡的資料，卻仍不能在這場談判中勝出；雖然你想與周圍的男同事建立良好的溝通，卻又惱火于他們過火的玩笑……你感到沮喪，甚至開始懷疑自己的工作能力。

    然而，事實上問題并不是出在你的工作能力上，而在于你是否有良好的人際關系。聰明的女性，善于利用一些“小動作”來幫助自己完善人際關系，她們的優(yōu)雅氣質無時不體現(xiàn)在一舉手、一投足，乃至一顰一笑之間。

    試試吧，善用這些小動作與別人交流，定會使你受益匪淺。

    一張笑臉帶動業(yè)務上升

    徐敏在一家新成立不久的廣告公司任辦公室主任，她所在的辦公室兼具行政管理、后勤管理、人事管理三大職能，工作的繁忙和細瑣程度自不用說。徐敏的前任無論從學歷、經(jīng)驗還是從工作態(tài)度和魄力上來講都不比她差，甚至有些方面還超出了徐敏，但最終工作做了不少，卻得不到同事和上司的認可，大家都覺得她很傲慢，最后被迫離職�？偨Y前任失敗的教訓，徐敏得出一個結論，那就是要有一張笑臉。

    廣告業(yè)的競爭很激烈，廣告業(yè)務員的工作壓力都很大，他們最希望自己的工作能夠得到公司的支持和理解，如果他們在與各種各樣的客戶周旋之后，能夠在公司見到一張親切、充滿鼓勵意味的笑臉，心里一定會充滿濃濃的溫情。面帶微笑的人總是在向同事傳遞著這樣一種信息：我很欣賞你，我信任你，我愿意成為你的朋友，我們會合作得十分愉快。

    現(xiàn)在，無論工作有多重、多繁瑣，徐敏也從不會表現(xiàn)在臉上，總是保持一副親切的笑容。她擬定的“績效考評措施”在公司內部得以順利實施，公司的業(yè)務量也明顯上升了。

    TIPS

    國外曾有一句處世格言：“一個人的微笑價值百萬美元。”從徐敏的角度來看，這話一點也不夸張，它足以說明一張笑臉對人際交往、對個人事業(yè)來說有多么重要。面對不同的場合、不同的情況，如果能用微笑來對待他人，可以反映出本人高超的修養(yǎng)和待人的至誠，非常容易被別人接受。

    有魅力的聲音 一個電話簽了大單

    李濤是一家頗有實力的經(jīng)貿公司的經(jīng)理，每天都會有許多人打電話與他洽談合作事宜，而最近他卻出人意料地與一家名不見經(jīng)傳的小企業(yè)簽了一份為數(shù)不小的訂單。

    李濤說：“這還真得歸功于那位打電話過來的女業(yè)務員。其實她也沒有什么過人的口才，只是很客觀地向我介紹他們的企業(yè)和產品。她的聲音低沉而有力，語調里傳達出語言所無法表達的誠懇、熱情和自信，我不由自主地就信任她。通了幾次電話后，我又親自去實地考察了一番，最終達成了協(xié)議。通過這件事我得出一個結論：動聽的聲音在愉悅聽覺的同時，也為說話的人增添了幾分吸引力�，F(xiàn)在我要求公司的銷售人員不僅要注意自己的儀表，而且還要注意訓練自己說話的聲音。”

    TIPS

    聲音圓潤、悅耳是女性的先天優(yōu)勢。同樣一句話，聲音高亢或低沉、語調升降都會影響到表達，給人以不同的感受和評價。有些女性說話時喜歡把聲音提得很高，尖尖的、軟軟的，她們可能自以為很有魅力，其實給人的感覺是很做作。真正有魅力的聲音是低沉的，就像美國著名語言專家Doroth Sarnoff對她的學生所要求的那樣，把聲音降低、再降低，結果他們發(fā)現(xiàn)，原來自己的聲音越低就會越好聽，越顯得有修養(yǎng)、吸引人。

    站姿和坐姿 優(yōu)雅從中來

    作為一個職業(yè)化妝師，梁威對女人的美有著深刻的認識。

    “因為職業(yè)的緣故，我接觸到許多美女。我覺得女人很了不起，能隨時隨地表現(xiàn)不同的美。不過，她們也能隨時隨地毀滅美，多可怕！在多數(shù)情況下，那些漂亮的女客人會站著或端坐在我面前，愉悅、詳和的表情、優(yōu)雅自然的體態(tài)和漂亮合體的服裝，讓我覺得她無論是在家中還是單位都是受到尊敬和愛戴的。不過也有一些女孩子，雖然穿得漂亮時尚，可一坐在那里整個人就松松垮垮的，一副無精打采的樣子，看上去很不自信。最不能讓人容忍的是，有的客人坐在那里等候時，蹺起二郎腿不停地抖動，像是一副不耐煩的樣子，遇到這種沒禮貌的人，我通常是背向著她，不去看她。她穿著再漂亮的衣服我也覺得不美。”

    “有些女孩不懂美，以為只要穿上漂亮的衣服自己就美了。事實上，是舒展的體態(tài)決定了你身上服裝的效果，而不是相反。再漂亮的服裝也無法改變一個萎靡不振的人帶給別人的壞印象。”

    TIPS

    對于女性來說，正確的站立姿勢是：抬頭、挺胸、收緊腹部，雙肩放松，前腳輕輕點地，重心全部放在后腿上，站立的時候雙腳呈“T”字型。自我感覺好像有從上面來的力將頭部和身體向上拉起，雙手則輕輕放在旁邊。很舒服、很大方的立姿傳達給周圍人的是鎮(zhèn)定、冷靜、泰然自若的信息。

    正確的坐姿是進入基本站姿后，后腿能夠碰到椅子，然后輕輕坐下來。兩個膝蓋并起，雙腳放在中間或兩邊均可。如果要蹺起腿的話，雙腿也應是并住的。