哈佛商學(xué)院的案例教學(xué)到底是怎樣煉成的？
當(dāng)17年前，出身于臺(tái)灣屏東的張明正和妻子創(chuàng)辦趨勢(shì)科技時(shí)，可能做夢(mèng)也沒(méi)有想到，這家“夫妻店”有朝一日會(huì)成為哈佛商學(xué)院的教學(xué)案例，甚至自己還成為哈佛案例教學(xué)在華人地區(qū)的推廣者。
哈佛商學(xué)院的案例教學(xué)到底是怎樣煉成的？被寫入案例的企業(yè)能夠從中獲得什么？
“培訓(xùn)中國(guó)的教授寫中國(guó)的案例”
2005年12月8日晚，來(lái)自臺(tái)灣政治大學(xué)會(huì)計(jì)系的教授周玲臺(tái)正在準(zhǔn)備第二天的“功課”，她和很多教授一樣，早在幾個(gè)月前已經(jīng)在哈佛大學(xué)商學(xué)院進(jìn)行了兩個(gè)星期的培訓(xùn)，除了哈佛大學(xué)的設(shè)備、師資力量外，老師們對(duì)教學(xué)所做的充分準(zhǔn)備給他留下了深刻的印象。
“好幾個(gè)老師組成一個(gè)小組，對(duì)課程進(jìn)行整體的規(guī)劃，每個(gè)老師只講自己最擅長(zhǎng)的部分。”周玲臺(tái)說(shuō)，這種整合開課的方式可能是在中國(guó)推動(dòng)案例教學(xué)最難之處。
因此，這次培訓(xùn)要求每所大學(xué)一次來(lái)四位教授，形成一個(gè)社區(qū)，彼此間形成合力。否則培訓(xùn)完回到學(xué)校后，幾個(gè)月的時(shí)間就會(huì)被同化了。這次哈佛中國(guó)的培訓(xùn)選擇了十所大學(xué)，計(jì)劃在三年的時(shí)間里為每所大學(xué)培訓(xùn)20位教授。
早在1921年，哈佛大學(xué)就開創(chuàng)了案例教學(xué)方法。哈佛商學(xué)院出版公司全球事務(wù)部總經(jīng)理陳欣章說(shuō)，目前哈佛有9000個(gè)案例在全世界范圍內(nèi)發(fā)行，但來(lái)自中國(guó)的案例很少，即使像趨勢(shì)科技的案例，也是美國(guó)的教授來(lái)寫的。
“培訓(xùn)中國(guó)的教授寫中國(guó)的案例”就成為此次哈佛中國(guó)培訓(xùn)計(jì)劃的主要目的，因?yàn)?ldquo;在美國(guó)的商學(xué)院也需要中國(guó)的案例”。
但是要寫出一個(gè)企業(yè)的案例是非常昂貴的過(guò)程，來(lái)自哈佛商學(xué)院的漢斯教授介紹說(shuō)，很多的案例需要耗費(fèi)超過(guò)六個(gè)月的時(shí)間，并且50%的案例可能在前兩次上課的內(nèi)容當(dāng)中就被推翻掉了，因?yàn)檫@些素材并沒(méi)有廣泛的商業(yè)應(yīng)用的意義。
分享錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)
想要推廣案例教學(xué)法，還有一大障礙就是如何獲得企業(yè)的支持。張明正坦言，在哈佛大學(xué)的老師最初參加自己公司的內(nèi)部會(huì)議時(shí)，大家都會(huì)感覺(jué)很不自在，他們甚至?xí)鴱埫髡齾⒓邮澜绺鞯氐臅?huì)議。
周玲臺(tái)說(shuō)，在西方文化里，人們往往愿意分享錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)，但是中國(guó)人卻不樂(lè)意讓別人揭自己的瘡疤。“改善公司的形象”成為吸引公司的一大優(yōu)勢(shì)，張明正就表示，“趨勢(shì)科技能入選哈佛商學(xué)院的案例是一種榮耀。”
當(dāng)趨勢(shì)科技的案例第一次被應(yīng)用到教學(xué)中時(shí)，張明正就被請(qǐng)到哈佛大學(xué)去觀摩。在課堂上學(xué)生以辯論的方式進(jìn)行討論，到最終如何作出決定時(shí)，教授才會(huì)把CEO請(qǐng)進(jìn)來(lái)，請(qǐng)他談?wù)劗?dāng)時(shí)為什么會(huì)作這個(gè)決定、如何作出的。
但是從教授口中，絕不會(huì)得到標(biāo)準(zhǔn)答案。不過(guò)張明正說(shuō)，這些學(xué)生們的創(chuàng)新性思維，卻給了他不少的啟發(fā)，并且一些論斷居然在兩年之后被印證了。比如2002年時(shí)，有學(xué)生認(rèn)為，微軟有可能進(jìn)入這個(gè)殺毒軟件的領(lǐng)域，當(dāng)時(shí)他不太相信，現(xiàn)在被證明是正確的。
學(xué)生們還曾經(jīng)在討論時(shí)提出疑問(wèn)，當(dāng)員工從2000人增加到2萬(wàn)人時(shí)，只有一個(gè)集權(quán)總部，如何才能提高效率？
作為局內(nèi)人的張明正，立刻從中看到公司的一些問(wèn)題。現(xiàn)在趨勢(shì)科技已經(jīng)實(shí)行分散式管理，在總裁下面設(shè)置四個(gè)總經(jīng)理。這也成為趨勢(shì)科技自創(chuàng)業(yè)以來(lái)最大的一次改革。
