公司規(guī)則中過于強(qiáng)調(diào)合作與團(tuán)隊(duì),加上中國(guó)傳統(tǒng)的和為貴的文化浸潤(rùn),吵架被認(rèn)為是一種下下之策。往往是下級(jí)對(duì)上級(jí)的無條件服從,同級(jí)間的表面和氣背地分裂,公司與外部公司以名譽(yù)的名義在逐步損害公司利益。
然而在某種意義上來說,你要學(xué)會(huì)吵架,因?yàn)槟菢訒?huì)提高效率,提升個(gè)人職業(yè)素質(zhì)。吵架的目的無非兩種:一是要求對(duì)方服從自己的觀點(diǎn),一是要求對(duì)方按照自己所希望的方式行事。所以最終目的是一致的。吵架的過程有助于對(duì)問題的二次審視,有利于問題的解決。
這里吵架要注意以下幾個(gè)方面的問題:
首先吵架的目的要明確。吵架的目的上文提到有兩種,因此,剔除這兩種外的其他理由就不應(yīng)該采取吵架的方式解決。比如,公司銷售部門對(duì)于生產(chǎn)部門的產(chǎn)品提供存在沖突的話,可以采用吵架的方式解決,而學(xué)校教學(xué)教師與后勤部門的方案則沒有必要直接吵架。
其次吵架要明白地了解對(duì)方的情況。馬基雅維利在《君主論》中提到“如何巧妙區(qū)分人心與獸心是君主必須具備的才能之一”。同樣對(duì)于每個(gè)職員來說,要明白其他人的情況,無論對(duì)于工作還是對(duì)于本身來說都是必要的。清楚地了解對(duì)方的情況,有利于在吵架過程中提高勝算的把握。
第三,吵架過程中需要注意的一些問題。根據(jù)情況采取不同的策略,比如先發(fā)制人等,比如在公司談判過程中可以先擺出較為苛刻的條件,然后根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)再采取實(shí)際的步驟。假如對(duì)方首先采用先發(fā)制人策略的時(shí)候,要立即采取回?fù)舻牟呗,不能拖延時(shí)間,否則會(huì)在心理與時(shí)機(jī)上處于一種被動(dòng)的情況。
第四,吵架符合笑到最后的原理。一段關(guān)于黑道的流傳較廣的言論是:黑道的可怕之處不在狠而在拖,即使今天事情解決,甚至被打敗,他們也會(huì)在第二天重復(fù)要求重新站起來跟你對(duì)抗。吵架的過程也是符合這個(gè)原則的。有的時(shí)候堅(jiān)持就意味著你的勝利。
研究表明,吵架同個(gè)人心理相聯(lián)系,心理怯懦者往往不吵而敗,往往失去自己應(yīng)得利益。往往吵架的過程有利于提高自己的自信力,有利于展示自己的不足,也能較為充分了解對(duì)方。而往往吵架能力較高者,利益獲得也最大。
公司取勝之道,要學(xué)會(huì)吵架,一點(diǎn)不為過。