由于很多公司決定開拓在線市場,甚至不惜巨額資金投入,不少公司請我們設(shè)計網(wǎng)站。找我們設(shè)計網(wǎng)站的思路是正確的,但決定建產(chǎn)品網(wǎng)站通常不夠成熟,而且容易被誤導(dǎo),我認(rèn)為這種做法是極大的錯誤!
我希望對所有未來的顧客說明一下我的觀點:網(wǎng)上營銷并非意味著一定要建立網(wǎng)站。 事實上,在很多情況下,大量投資于產(chǎn)品網(wǎng)站不是明智的方法。
我把它稱之為“腌菜入門站點法則”:如果你想在網(wǎng)上推銷你的(假設(shè)為)腌菜品牌,并非一定要建一個腌菜網(wǎng)站,許多人對腌菜站點不感興趣,想增加網(wǎng)站訪問量將要付出很大代價而且很難產(chǎn)生積極效果。
建立網(wǎng)站并進行推廣作為網(wǎng)上營銷戰(zhàn)略的一般方式,然而不是唯一的方式,在某些情況下甚至是一個過時的方法,事實上,許多傳統(tǒng)行銷人員(甚至包括網(wǎng)絡(luò)營銷人員)除此之外想不出別的方法。這其中一個重要的原因是他們把互聯(lián)網(wǎng)看成是一個偏遠的社區(qū),產(chǎn)品網(wǎng)站就象是街道上一間間整齊排列的小商店。
實際上,互聯(lián)網(wǎng)是一個龐大的、雜亂的、到處是南腔北調(diào)的世界(就像紐約那樣),一捆捆亂糟糟的標(biāo)牌上寫著“鮑勃的腌菜,點擊這里吧”,諸如此類的站點,比比皆是,看來也算不上什么鬧劇。由于周圍有很多引人注目的地方,腌菜店似乎就不值得去看。
從營銷的觀點來看,互聯(lián)網(wǎng)令人驚異之處在于具有能夠與消費者交談的能力,但問題在于大部分營銷人員與消費者沒有多少話題可談,他們通常只是談?wù)撓耠绮酥惖膬?nèi)容,而沒有為消費者提供有價值的對話。聽起來像一堆廢話,但的確是事實。在互聯(lián)網(wǎng)這個充斥著各類產(chǎn)品和各種觀念混雜的大市場中,如果你不能提供價值,你馬上就會失去與消費者溝通的機會。
如果我們受托于這家假設(shè)的腌菜公司,我們將采取什么方法呢?
首先,我們會與委托人一起研究他們的業(yè)務(wù)和財務(wù)目標(biāo),并將其轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上營銷目標(biāo)。然后我們將研究競爭者和經(jīng)營領(lǐng)域,因此制訂出獨特的具有針對性的網(wǎng)上營銷建議,運用網(wǎng)上的及傳統(tǒng)的方法研究消費者,確信針對每個細分市場以及對公司的價值進行研究。然后我們還要繼續(xù)考慮一些問題,比如:還有贊助者及合伙人需要考慮嗎?直接溝通方式適用嗎?我們?nèi)绾握戏蔷W(wǎng)上促銷?
如果不去設(shè)計網(wǎng)站,怎樣實現(xiàn)網(wǎng)上營銷的目的呢?也許我們在一個體育站點做贊助商,也許我們制作一個顧客可下載的有關(guān)腌菜的笑話,也許我們開發(fā)一個與病毒有關(guān)的營銷活動……
具體的策略有很多,保證策略有效的關(guān)鍵是為顧客提供價值以及為品牌利益服務(wù)。也許有人堅持認(rèn)為建立一個腌菜站點有意義,不過我對此感到懷疑。