一、十種人
1、沉默寡言的人：有一句說句，一字千金。
2、對玄耀的人，贊美不少于10次，對他喜歡玄輝的地方的聆聽，千萬不要打斷他要因勢利導。
3、對令人討厭的人：不卑不亢，肯定他的優(yōu)點，并對癥下藥。
4、對優(yōu)柔寡斷的人：多用肯定性的語言，替他下決心，引導他做出判斷，站在對方立場考慮。
5、對知識淵博的人：真誠的聆聽，贊美、不放棄，最后引導。
6、對討價還價的人：要口頭妥協(xié)，滿足心理。
7、對慢郎中式的人：配合他的步調(diào)，因勢利導。
8、對性急的人：說話簡潔，明了，清晰、準確，不托泥帶水，幾句話切入要害。
9、對善變的人：加強對產(chǎn)品的信心，推薦好產(chǎn)品。
10對疑心重的人：先認同他（我原來和你有同感，你的想法確實對，但是——）
二、溝通
1、了解對方的脾氣，習慣，對人際差異要揚長避短
2、溝通50%靠語言，95%靠形體語言（服裝、語氣、聲調(diào)、口形、站姿、坐咨）
3、有效溝通：
①從贊美開始（見什么人說什么話，見風使舵，樹立個人形象）
②入鄉(xiāng)隨俗
③要擴大和對方之間的相信性（用一些幽默語言和歇后語引起對方興趣）
三、贊美：（把握尺度）
1、贊美人所具備的素質(zhì)
①發(fā)自內(nèi)心，準確洞悉心理
②渴求什么，忌諱什么，發(fā)現(xiàn)閃光點
①寬廣的胸懷，不計較個人的恩怨和得失，實事求是的承認和贊美別人。
②相當?shù)淖孕判模職�，通過贊美別人，鞭策、鼓勵提高自己
③需要有遠見卓識，讓你的贊美徑得住時間的考驗，并為別人所贊賞。
④準確無誤的贊美，有良好的口才，完美的表達你的判斷，有聲有色的準確無誤的傳達你的贊美，鼓勵，緊扣人的心弦
