一、十種人

    1、沉默寡言的人：有一句說句，一字千金。

    2、對玄耀的人，贊美不少于10次，對他喜歡玄輝的地方的聆聽，千萬不要打斷他要因勢利導。

    3、對令人討厭的人：不卑不亢，肯定他的優(yōu)點，并對癥下藥。

    4、對優(yōu)柔寡斷的人：多用肯定性的語言，替他下決心，引導他做出判斷，站在對方立場考慮。

    5、對知識淵博的人：真誠的聆聽，贊美、不放棄，最后引導。

    6、對討價還價的人：要口頭妥協(xié)，滿足心理。

    7、對慢郎中式的人：配合他的步調(diào)，因勢利導。

    8、對性急的人：說話簡潔，明了，清晰、準確，不托泥帶水，幾句話切入要害。

    9、對善變的人：加強對產(chǎn)品的信心，推薦好產(chǎn)品。

    10對疑心重的人：先認同他（我原來和你有同感，你的想法確實對，但是——）

    二、溝通

    1、了解對方的脾氣，習慣，對人際差異要揚長避短

    2、溝通50%靠語言，95%靠形體語言（服裝、語氣、聲調(diào)、口形、站姿、坐咨）

    3、有效溝通：

    ①從贊美開始（見什么人說什么話，見風使舵，樹立個人形象）

    ②入鄉(xiāng)隨俗

    ③要擴大和對方之間的相信性（用一些幽默語言和歇后語引起對方興趣）

    三、贊美：（把握尺度）

    1、贊美人所具備的素質(zhì)

    ①發(fā)自內(nèi)心，準確洞悉心理

    ②渴求什么，忌諱什么，發(fā)現(xiàn)閃光點

    ①寬廣的胸懷，不計較個人的恩怨和得失，實事求是的承認和贊美別人。

    ②相當?shù)淖孕判�，勇氣，通過贊美別人，鞭策、鼓勵提高自己

    ③需要有遠見卓識，讓你的贊美徑得住時間的考驗，并為別人所贊賞。

    ④準確無誤的贊美，有良好的口才，完美的表達你的判斷，有聲有色的準確無誤的傳達你的贊美，鼓勵，緊扣人的心弦