六、員工關(guān)系
建立和諧的勞資關(guān)系,是企業(yè)高速穩(wěn)健的基礎(chǔ)。員工與企業(yè)的關(guān)系以勞動合同為依據(jù),以工作為內(nèi)容、以報(bào)酬為結(jié)果。人力資源部通過一系列的方式和手段,旨在創(chuàng)建一種源于工作而又高于工作的和諧的勞資關(guān)系。創(chuàng)建員工以企業(yè)為家的歸屬感。建立暢通無阻、無界限的溝通關(guān)系,不斷提高員工的滿意度,提高企業(yè)的凝聚力和向心力。員工關(guān)系專員要深入了解每一個(gè)員工的工作和生活情況,想員工所想,急員工所急,及時(shí)解決員工工作和生活中的問題。包括工作關(guān)系、工作壓力、崗位能力、培訓(xùn)需求、生活問題、家庭問題、心理問題、個(gè)人成長等。員工關(guān)系專員要成為廣大員工的良師益友,成為員工生活上的朋友、工作上的幫手,真正為員工排憂解難。通過員工關(guān)系管理,讓每一位員工都能工作開心、生活愉快,享受健康快樂的豐盛人生。
七、企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)的精神支柱。不管有沒有寫出來,任何一個(gè)企業(yè)都有其自己的文化。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則和工作習(xí)慣。主要包括企業(yè)宗旨、目標(biāo)、使命、愿景、價(jià)值觀、做人做事標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)歌曲、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)形象等,以及在人、財(cái)、物等方面的基本要求等。企業(yè)文化通過一定的載體展現(xiàn)出來,如規(guī)章制度、標(biāo)語口號、豐富多彩的文體活動等。通過思想變?yōu)橹贫、通過制度變?yōu)槌绦、通過程序變?yōu)樾袆、通過行動變成習(xí)慣,通過習(xí)慣變成文化。優(yōu)秀的公司都有特色鮮明的企業(yè)文化。如每天開早會、每周寫總結(jié)與計(jì)劃、每月集體升旗儀式、每季度績效考核獎懲兌現(xiàn)、每年初召開誓師大會、每年底召開總結(jié)表彰大會等。
八、HR信息化推進(jìn)
信息化是企業(yè)發(fā)展的高速公路。企業(yè)只有通過信息化,才能資源共享,高效快捷的開展工作。人力資源信息化,主要是指通過人力資源管理系統(tǒng)來管理人力資源工作,跨越時(shí)空界限,讓員工與企業(yè)緊密的結(jié)合在一起。信息更暢通、溝通更方便。主要包括網(wǎng)上發(fā)布招聘信息、網(wǎng)上填寫和投遞簡歷、在線進(jìn)行人才測評、可通過視頻系統(tǒng)進(jìn)行面試和錄用。人力資源管理絕大多數(shù)工作都是可以在網(wǎng)上完成的。員工隨時(shí)可查詢到自己的相關(guān)信息,如工資條、培訓(xùn)記錄、休假記錄等,也可即時(shí)修改變化的信息,如聯(lián)系電話、學(xué)歷、婚姻狀況、通訊地址等。管理者可通過HR系統(tǒng)即時(shí)查詢下屬的有關(guān)人事情況,如周工作總結(jié)與計(jì)劃、績效計(jì)劃與考核結(jié)果、員工各類信息及相關(guān)統(tǒng)計(jì)等。將人力資源管理工作通過HR系統(tǒng)與網(wǎng)站、郵箱、手機(jī)聯(lián)系在一起,就是人力資源信息化的高級階段,如收到郵件就有短信提醒、生日可收到公司定制的祝福短信,工資到帳會收到短信提醒、社會保險(xiǎn)會有短信對帳等。員工也可通過登錄HR系統(tǒng),了解到公司發(fā)布的各類信息,如會議通過、獎懲公告、文件制度等。更重要的是通過HR信息化來促進(jìn)人力資源管理工作的簡便高效,實(shí)現(xiàn)即時(shí)查詢各類信息的查詢功能;實(shí)現(xiàn)郵件、短信、BBS、QQ等溝通功能;實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上績效管理、網(wǎng)上培訓(xùn)、網(wǎng)上審核文件、網(wǎng)上報(bào)銷等辦公信息化功能。
九、優(yōu)化工作環(huán)境
工作環(huán)境包括員工生活的硬環(huán)境和軟環(huán)境。硬環(huán)境主要有辦公場所、辦公設(shè)備、就餐環(huán)境、住宿條件、休閑場所、購物環(huán)境、交通環(huán)境、地理位置等。軟環(huán)境主要是指人際關(guān)系、工作壓力、學(xué)習(xí)氛圍、溝通形式等。硬環(huán)境改造難度大,但可通過軟環(huán)境來補(bǔ)充。軟環(huán)境雖然不用支付多少經(jīng)濟(jì)成本,但改造起來難度大,需要用時(shí)間和精力來改善。人力資源總監(jiān)應(yīng)盡力改善員工的工作和生活環(huán)境,讓員工工作的開心、生活的舒心。改善員工工作生活環(huán)境的工作包括:如硬件方面有辦公室、宿舍、食堂裝修改選,宿舍裝200卡電話、安裝電視,創(chuàng)建花園廠區(qū)、辦公室增加綠色植物、購買接送大巴車、修建魚池噴泉等,軟件方面有建立企業(yè)網(wǎng)站、開通企業(yè)郵箱、召開員工座談會、建立員工接待日制度、設(shè)立員工進(jìn)步信箱、組織員工體檢、購買HR系統(tǒng)、開通寬帶上網(wǎng)和無線上網(wǎng)等。
十、員工滿意度
員工滿意度是以人為本的綜合體現(xiàn)。實(shí)施員工滿意度工程,員工滿意度能得到了穩(wěn)步提高,公司的人力資源管理工作會有根本的改變。人力資源部以滿意度調(diào)查結(jié)果為導(dǎo)向,逐步改善人力資源管理工作,逐項(xiàng)提高員工滿意度。通過對有關(guān)人力資源管理方面的若干問題的調(diào)查,能全面反映了員工在人力資源管理方面的需求,為人力資源的管理工作提供了依據(jù)。只有通過提高員工滿意度來加強(qiáng)人力資源管理,才是真正的以人為本。美涂士集團(tuán)總裁周煒健說,經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營員工和客戶。經(jīng)營員工就是要努力提高員工的滿意度。員工的滿意度決定著企業(yè)的發(fā)展速度。人的問題,是企業(yè)最大的問題,所有問題的解決都是從解決人的問題開始的。萬科董事長王石說,善待客戶從善待為客戶服務(wù)的員工做起。先有員工的滿意度,才有客戶的滿意度。
優(yōu)秀的人力資源總監(jiān),應(yīng)推動企業(yè)堅(jiān)持“以人為本”的核心價(jià)值觀為導(dǎo)向,以雇主品牌吸引人,以創(chuàng)造機(jī)會培養(yǎng)人,以激勵機(jī)制用好人,以事業(yè)發(fā)展留住人。堅(jiān)持員工與企業(yè)共同成長,逐步提高員工的滿意度,打造最佳雇主品牌,把人力資源建設(shè)成企業(yè)的核心競爭能力,保障企業(yè)高速穩(wěn)健發(fā)展。