經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)企業(yè)中的人力資源，這如同中國(guó)古時(shí)候的群雄爭(zhēng)霸一樣，找到好的帥才，將才，文才，武才，把他們安排在最合適的職位上，使他們?nèi)吮M其才，同時(shí)為了讓這些好的人才留在國(guó)家、軍隊(duì)里面，就必須提高他們的忠誠(chéng)度，對(duì)企業(yè)也是一樣，為了使企業(yè)員工更好的為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，必須研究到如何提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度問(wèn)題。
我們把企業(yè)在職員工的忠誠(chéng)心態(tài)分成四大類型：極度危險(xiǎn)型，欲走還留型，遲疑觀望型，相對(duì)穩(wěn)定型。這里先解釋一下為什么只有相對(duì)穩(wěn)定型，而沒(méi)有絕對(duì)的穩(wěn)定。現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)和企業(yè)之間追求的都是共贏的局面，兩個(gè)合作的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)同時(shí)建立同盟，實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信雙贏。一旦任何一方為了自己更大的利益破壞了誠(chéng)信，另外一方不可能再去“忠誠(chéng)”的損害自己的利益讓另外一方獲利。這和企業(yè)與員工的關(guān)系一樣，企業(yè)與員工之間只要能夠在某個(gè)范圍內(nèi)滿足對(duì)方的利益需求，那么員工與企業(yè)之間就會(huì)出現(xiàn)相互的和諧，既員工和企業(yè)的互相忠誠(chéng)。
一．極度危險(xiǎn)型員工
1． 對(duì)自己的企業(yè)完全喪失信心，但是卻不離開(kāi)，留在企業(yè)中破壞企業(yè)的正常發(fā)展如果這樣的員工身居要職，那么對(duì)企業(yè)的損害是非常大的，因此要及時(shí)發(fā)現(xiàn)開(kāi)除出去。
分析：這樣的員工屬于心態(tài)極度失衡后的道德敗壞范疇，究其原因不外兩種，一是企業(yè)招聘識(shí)人失誤，二是企業(yè)自身對(duì)該類員工有著極大的迫害導(dǎo)致誘發(fā)其極端心理。
2．對(duì)企業(yè)完全喪失信心，決意帶走企業(yè)機(jī)密，轉(zhuǎn)投企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，通過(guò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)使自己原先企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中失敗。
分析：這種類型員工與上述一類員工產(chǎn)生的原因雷同。企業(yè)為防止碰上這類員工，除了招聘中提高識(shí)人準(zhǔn)確度外，還要建立完善的保密機(jī)制，建立行業(yè)互利同盟，才可以逐步杜絕這類員工的破壞行為。
二．欲走還留型員工
1． 對(duì)企業(yè)沒(méi)有滿足其不斷膨脹的欲望，準(zhǔn)備到其他企業(yè)就職。
分析：這種員工分為很多種類型，只認(rèn)金錢(qián)型，只認(rèn)權(quán)利型等等有著極端的欲望的人。有些員工從一進(jìn)企業(yè)開(kāi)始就只認(rèn)薪水，雖然企業(yè)為其增加的薪水與其對(duì)企業(yè)所做的貢獻(xiàn)平衡，但是這類員工不易滿足，不斷要求加薪，如果滿足其要求就會(huì)破壞企業(yè)薪酬制度的平衡，所以企業(yè)應(yīng)該在招聘及試用時(shí)期及時(shí)發(fā)現(xiàn)這類員工，讓其另求發(fā)展。還有一類員工自視甚高，不斷的追逐權(quán)利，，如果沒(méi)有滿足他的職位欲望，就想離開(kāi)，企業(yè)也應(yīng)該讓其另求發(fā)展。如果以上兩類員工潛力很大，并能在未來(lái)為企業(yè)發(fā)展作出很大的貢獻(xiàn)，那么企業(yè)應(yīng)該引導(dǎo)其清楚的認(rèn)識(shí)自己目前的能力，并為其提供在本企業(yè)甚至離開(kāi)企業(yè)后的生涯規(guī)劃，使該兩類員工產(chǎn)生強(qiáng)烈歸屬感，或許可以留下真正有潛力的員工。
2． 對(duì)在企業(yè)的發(fā)展沒(méi)有信心，準(zhǔn)備離開(kāi)企業(yè)
分析：該類員工在欲走還留型中占有較大比重，是這個(gè)類型的主力軍。他們通常在企業(yè)中工作了相對(duì)來(lái)說(shuō)不長(zhǎng)也不短的時(shí)間，剛進(jìn)入企業(yè)的時(shí)候充滿信心，在為自己同時(shí)也是為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)后，或感覺(jué)不到自己在企業(yè)中的作用，加薪、升職無(wú)望；或感覺(jué)企業(yè)制度和發(fā)展方向越來(lái)越對(duì)自己發(fā)展不利；或感覺(jué)自己的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有能力，卻被企業(yè)重用等等。這類員工有著對(duì)企業(yè)對(duì)自己共贏的發(fā)展的想法，但是卻因?yàn)樽约合敕ǖ钠罨蛘咂髽I(yè)確實(shí)沒(méi)有讓自己得到應(yīng)得的重視，所以想離開(kāi)企業(yè)。為防止這類員工的出現(xiàn)，企業(yè)應(yīng)該對(duì)想法偏差的員工予以及時(shí)的引導(dǎo)糾正；對(duì)于確實(shí)沒(méi)有做到人盡其才、讓人力資源更好發(fā)展的地方，企業(yè)應(yīng)該建立完善的薪籌制度、考核制度、升降級(jí)制度及公平的行政管理規(guī)范，破除一切任人為親、一切官僚主義、一切形式主義、一切拉幫結(jié)派的政治斗爭(zhēng)……。形成良好的企業(yè)文化，作到企業(yè)的公正、公平，使大部分優(yōu)秀員工真正的對(duì)企業(yè)這個(gè)大家庭中產(chǎn)生歸屬感，只有也只能這樣才能真正意義上的提高員工忠誠(chéng)度，使員工和企業(yè)得到雙贏。
三．遲疑觀望型員工
這類型員工即是欲走還留型的第二種類型的前一階段，即對(duì)自己在企業(yè)的發(fā)展沒(méi)有信息，準(zhǔn)備離開(kāi)企業(yè)的員工的前一個(gè)階段，如果企業(yè)在發(fā)現(xiàn)大部份員工有這種傾向的時(shí)候采取欲走還留型的第二種類型中說(shuō)到的解決方法，可以挽留住這部分員工，并使企業(yè)朝著良性循環(huán)發(fā)展，最終使企業(yè)進(jìn)入興旺發(fā)展的階段。
四．相對(duì)穩(wěn)定型員工
1． 企業(yè)發(fā)展良好，人力資源得到充分利用，大部分員工比較或非常滿意自己在企業(yè)的發(fā)展，并努力為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，這樣的企業(yè)制度是相對(duì)完善的，發(fā)展方向是相對(duì)正確的，企業(yè)處于上升的良好階段，有著相對(duì)良好的企業(yè)文化，這樣的企業(yè)即使臨時(shí)遇到不可抗災(zāi)害，通過(guò)自身相對(duì)完善的危機(jī)管理，通過(guò)廣大員工富有成就感的努力，也會(huì)順利度過(guò)難關(guān)；又或者在產(chǎn)品進(jìn)入衰退期時(shí)，員工也會(huì)因?yàn)閷?duì)企業(yè)有著很強(qiáng)的感情而和企業(yè)共同改革，度過(guò)難關(guān)。
2． 企業(yè)發(fā)展不好、制度很不完善，但是高層部分領(lǐng)導(dǎo)為了自己的利益不斷往自己口袋裝錢(qián)——換個(gè)地方?jīng)]有這么好的機(jī)會(huì)、反正公司垮了，換個(gè)地方我還是老總；中層部分領(lǐng)導(dǎo)沉迷于官僚主義的斗爭(zhēng)和懶散的生活-——得過(guò)且過(guò)，安逸中不失斗爭(zhēng)的樂(lè)趣，換個(gè)地方我的水平和工作態(tài)度就不一定拿的到這么多工資；下層部分員工失去奮斗意識(shí)——這樣懶散的工作也有工資，去了其他企業(yè)還要努力工作，多累。以上我用的都是高層部分領(lǐng)導(dǎo)、中層部分領(lǐng)導(dǎo)、下層部分員工，而另一部分的骨干和有才能的領(lǐng)導(dǎo)職工們因?yàn)閷?duì)企業(yè)的失望或已經(jīng)走了，或準(zhǔn)備離開(kāi)，雖然企業(yè)還是企業(yè)還有那么多的人，但是這些剩下的人中已經(jīng)沒(méi)有真正為了企業(yè)發(fā)展而努力的了，大都是因?yàn)楝F(xiàn)在的企業(yè)能夠讓自己不需要為企業(yè)發(fā)展努力卻能給自幾帶來(lái)較大的利益而暫時(shí)留下來(lái)的人。
3． 清潔工，保安等如果沒(méi)有自身的太大事情基本屬于相對(duì)穩(wěn)定類型員工
企業(yè)員工的忠誠(chéng)度是通過(guò)對(duì)薪資、工作環(huán)境、培訓(xùn)制度、企業(yè)文化等一系列的精神和物質(zhì)的滿意來(lái)提高的。
忠誠(chéng)不光是員工對(duì)企業(yè)，企業(yè)對(duì)員工也是同樣，忠誠(chéng)是相互的，利益是相互的，感情也是相互的，簡(jiǎn)單的道理通過(guò)聰明的人使用好的企業(yè)管理方法就可以建立相對(duì)完善的企業(yè)管理制度，充分發(fā)揮企業(yè)中的人的才能，形成好的企業(yè)文化，使人力資源這個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力更好的持續(xù)發(fā)展。
