對(duì)策：用幽默化解“咆哮”的能量
要是你自覺(jué)已經(jīng)盡力，認(rèn)為老總們的指責(zé)完全是市場(chǎng)與董事們施壓所致，千萬(wàn)不要?dú)饧睌牡剞q白，在老總辦公室里怒吼、摔文件、哭泣，以及逐條批駁對(duì)方的論據(jù)都是不智之舉，前者表現(xiàn)了你沖動(dòng)易怒的一面，后者則有可能被對(duì)方視作“狂妄”，他很可能會(huì)加大鞭策力度，來(lái)懲罰你的“不知天高地厚”。了解到老總們周期性的“咆哮期”是受到市場(chǎng)潮汐的影響后，你不妨以“四兩撥千斤”的方法來(lái)轉(zhuǎn)移老總的怒氣，幽默感是這一情境下最需要的調(diào)味料。
C 老板誤以為你做錯(cuò)事而咆哮
每至季末，商廈方面給營(yíng)業(yè)額排名前十位的供貨代理商8%-14%的返利，是一個(gè)老規(guī)矩，通過(guò)這一方式，可以留住做得最好的一線品牌，保住商廈利潤(rùn)的大頭。至于返利為14%的上限，還是8%的下限，則要商廈副總以上的人物簽字。這規(guī)矩商廈的財(cái)務(wù)主管安素琴是知道的，她的為人謹(jǐn)慎，也是有口皆碑。然而，從業(yè)11年的安素琴還是想不到，她按11.8%的返利與女裝部的第一名結(jié)帳后，負(fù)責(zé)服裝部的副總劉濤大發(fā)雷霆，他打電話給安素琴，說(shuō)，我記得給女裝的返利是9.2%，我還簽過(guò)字的，你不知道多返利的部分，是要責(zé)任人自掏腰包賠償?shù)膯�？安素琴�?dāng)時(shí)就是一身冷汗，她記得，2004年上半年的返利率的確是9.2%，但后來(lái)也是劉濤通知她，把返利提高到11.8%，她上次結(jié)帳也是照11.8%給付，劉濤并無(wú)異議呀，安素琴定了定神，打電話給“惹禍”的供貨商，問(wèn)她有無(wú)保存與商廈高層所簽協(xié)議的底根，對(duì)方馬上說(shuō)，“你別急，我有，我馬上過(guò)來(lái)把事情說(shuō)清楚。”
結(jié)果，是劉濤簽于2004年9月10的一張協(xié)議，救了安素琴，上面明明白白寫著，自2004年第三季度起，為鼓勵(lì)女裝部成為創(chuàng)利增長(zhǎng)點(diǎn)，特將銷售冠軍的返利，提高至11.8%，安素琴幾乎為這場(chǎng)虛驚病了一場(chǎng)。
下屬的猜測(cè)：我是否在哪里得罪過(guò)老總，使他設(shè)了這樣一個(gè)“套”，給我鉆？既然他對(duì)我的誠(chéng)信都有所懷疑，以后還怎么與之共事？
真相：如果老總為你的“越權(quán)”、“自作主張”而咆哮，大多數(shù)承受咆哮的下屬都會(huì)特別地惶恐，他會(huì)猜測(cè)，哪怕拿出了“我沒(méi)有錯(cuò)”的證據(jù)，老總們也會(huì)記得這件事的負(fù)面影響，使上下級(jí)之間無(wú)法繼續(xù)相處。其實(shí)，老總錯(cuò)怪了你，他心中也有悔意，也許，讓他放下架子來(lái)道歉，有一定障礙，但通常他也不會(huì)再因此事對(duì)你留下任何成見。擺脫心理陰影的關(guān)鍵是你也要相信，每天工作十四五個(gè)小時(shí)的老總，所經(jīng)歷的“簽字儀式”千頭萬(wàn)緒，他的記憶也可能出錯(cuò)。因此他對(duì)你咆哮，完全可以視作“無(wú)心之過(guò)”。
對(duì)策：留存老板們的簽字復(fù)印件，每份至少保留五年，將助你度過(guò)難關(guān)。
哪怕你是按“常規(guī)”行事，哪怕老板對(duì)以往的處理方式無(wú)異議，你也要仔細(xì)留存他對(duì)所有決議的簽字復(fù)印件，以確保你手頭擁有“從未越權(quán)行事”的證據(jù)。這在高層進(jìn)行權(quán)力交割時(shí)尤其重要，為什么有些人能確保自己是“流水的老總鐵打的中層”中的那個(gè)“中層”，因?yàn)樗糇懔?ldquo;我尊重規(guī)章制度，我一清二白”的證據(jù)。
做到這份上，上司咆哮算什么？他（或她）自有辦法令其一分鐘內(nèi)怒氣全消。
