在主張人本情懷時(shí)代，企業(yè)不但要與員工簽訂一個(gè)約束雙方勞資關(guān)系的書面契約，還需要與員工建立起組織的心理契約，這個(gè)契約需要讓員工明白企業(yè)的目標(biāo)和自己的目標(biāo)，雙方達(dá)成一致員工才會(huì)賣力工作，同時(shí)降低員工流動(dòng)的不確定性。
很多企業(yè)都遇到過(guò)下面一些尷尬情景：優(yōu)秀員工不顧挽留，翩然而去；潛力員工不顧期待，悄然遠(yuǎn)去；甚至囊點(diǎn)培養(yǎng)的員工也不顧重托，撒手而去。
一項(xiàng)對(duì)員工10大離職原因的調(diào)查結(jié)果表明，除了“對(duì)薪水不滿”和“公司福利不佳”這兩項(xiàng)外，其他8項(xiàng)均與“經(jīng)濟(jì)利益”無(wú)關(guān)，它們分別是：想嘗試新工作、公司沒(méi)有提供學(xué)習(xí)成長(zhǎng)環(huán)境、與當(dāng)初所期望工作不符、追求升遷機(jī)會(huì)、對(duì)公司看法與上司不一致、工作單調(diào)、職業(yè)倦怠、與公司理念不和。以上這8項(xiàng)原因可以歸納為員工與組織的心理契約遭到破壞，從而導(dǎo)致了人才流失。
在主張人本情懷時(shí)代，企業(yè)不但要與員工簽訂一個(gè)約束雙方勞資關(guān)系的書面契約，還需要與員工建立起組織的心理契約，這個(gè)契約需要讓員工明白企業(yè)的目標(biāo)和自己的目標(biāo)，雙方達(dá)成一致員工才會(huì)賣力工作，同時(shí)降低員工流動(dòng)的不確定性。
概括來(lái)說(shuō)，心理契約就是指員工個(gè)體對(duì)雇傭關(guān)系申彼此對(duì)對(duì)方應(yīng)付出什么同時(shí)又應(yīng)得到什么的一種主觀心理約定，其核心成分是雇傭雙方內(nèi)隱的不成文的相互責(zé)任。心理契約的內(nèi)容相當(dāng)廣泛，而且隨著員工工作時(shí)間的積累，其范圍也越來(lái)越廣。
在面試之初招聘人員必須清楚意識(shí)到，口頭的沒(méi)有保障的承諾會(huì)造成員工不切實(shí)際的期望，降低了員工對(duì)組織的信任感并會(huì)產(chǎn)生較高的離職率。所以在面試過(guò)程中招聘人員要盡量提供真實(shí)可靠的信息，把對(duì)員工的期望、職位的要求、組織的責(zé)任和義務(wù)等信息進(jìn)行明確公示。在招聘肘對(duì)職位的有利方面和不利方面做一個(gè)實(shí)事求是的全面的介紹，這樣有助于維護(hù)雙方的心理契約。
由于心理契約是處于不斷地變革與修正的狀態(tài)，需要組織和員工雙方不斷調(diào)整已有的期望。只有通過(guò)廣泛的溝通與交流，才能使員工與管理者詳盡地相互7解組織與個(gè)人的精神、理念和事業(yè)追求。從而不斷調(diào)整雙方的認(rèn)知和利益，產(chǎn)生滿足相互需求的、步調(diào)一致的行為，建立起穩(wěn)定的雇傭關(guān)系。
具體可以通過(guò)建立一種上下溝氣通的良性機(jī)制，定期或不定期地與員工進(jìn)行深層次會(huì)談，關(guān)心員工的成長(zhǎng)，輔助員工作出理想的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。對(duì)員工存在的問(wèn)題，積極引導(dǎo)、分析，找出對(duì)策，并創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓員工發(fā)揮個(gè)性和自主意識(shí)，參與決策，反映建議，使他們?cè)陉P(guān)心組織的發(fā)展過(guò)程中，自我價(jià)值得到認(rèn)可。
健康向上的企業(yè)文化能在企業(yè)中創(chuàng)造出一種奮發(fā)、進(jìn)取、和諧、平等的企業(yè)氛圍和企業(yè)精神，為全體員工塑造強(qiáng)大的精神支柱，形成堅(jiān)不可摧的生命共同體。建立以人為本的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)人盡其能、人盡其用，高效開(kāi)發(fā)員工的能力和潛力。這無(wú)疑給達(dá)成與維持“心理契約”創(chuàng)造了良好的氛圍、空間，增強(qiáng)了員工努力工作的熱情與信念，激發(fā)了企業(yè)組織與員工信守“契約”所默認(rèn)的各自對(duì)應(yīng)的“承諾”的信心。從而，實(shí)現(xiàn)企業(yè)心理契約的建立，達(dá)到培育和諧的雇傭關(guān)系和發(fā)展企業(yè)的目的。
組織中心理契約的建立與維持是管理者和員工之間相互支持與信任的紐帶，是實(shí)現(xiàn)員工對(duì)組織熱愛(ài)和奉獻(xiàn)的管理理念的有效措施，也是企業(yè)吸引、激勵(lì)和保留人才的有效工具。
