1.將「影響員工」列入管理目標(biāo)。

    2.時常對員工卓越的工作表現(xiàn)作有意義的贊賞。

    3.以輕松的形式與員工交流。

    4.探訪員工的工作地方，在員工的地方與他們會面。

    5.以開放的心態(tài)咨詢及聆聽員工的意見，嘗試了解員工的立場。

    6.與員工分享非機(jī)密的資料，并諮詢他們的意見。

    7.停止打擊員工士氣的行動或項(xiàng)目，并藉此來作一個學(xué)習(xí)機(jī)會。

    8.聆聽占時間百分之八十；說話占百分之二十。

    9.向員工收取他們留傳的謠言，并作跟進(jìn)。

    10.置身於員工的崗位中，加深對員工職責(zé)的了解。

    11.每次管理層會議召開後，都向員工提供有關(guān)的資料。

    12.詢問員工：「我是否已將我的愿景、使命和目標(biāo)清楚地列明？」

    13.詢問員工：「我怎樣可以幫助你的工作？」

    14.詢問員工：「甚麼因素會令我們的顧客更滿意或不滿？」

    15.贊賞於眾人前；提點(diǎn)於個別中。

    16.找尋每位員工的優(yōu)點(diǎn)。

    17.每天圍繞一個主題，主動與員工交談。

    18.與生疏的員工打開話匣子。

    19.訂下每月與員工溝通的目標(biāo)。

    20.間中與員工一起享用午餐，藉此機(jī)會建立彼此間的信任。