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為什么現(xiàn)有客戶(hù)的價(jià)值非同一般?

發(fā)布:2007-8-30 14:46:19  來(lái)源: 管理社區(qū)  [字體: ]

     我也創(chuàng)業(yè)了幾年.對(duì)一些客戶(hù)也有點(diǎn)心得.請(qǐng)大家指點(diǎn)指點(diǎn).

首先也是最重要的一點(diǎn)是,投入到對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)中進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間最容易產(chǎn)生新業(yè)務(wù),F(xiàn)有客戶(hù)代表著較高的贏利水平。原因在于向這些現(xiàn)有客戶(hù)發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí),公司不必投入大量時(shí)間開(kāi)展客戶(hù)研究和行業(yè)研究,因?yàn)樵跔?zhēng)取現(xiàn)有客戶(hù)時(shí)這些工作已經(jīng)開(kāi)展過(guò)。作為發(fā)展新銷(xiāo)售業(yè)務(wù)主要組成部分的多種活動(dòng)也不在必要:比如培養(yǎng)客戶(hù)的品牌意識(shí),定性活動(dòng),調(diào)查訪談,商業(yè)公關(guān)等。

    其次把現(xiàn)有客戶(hù)作為目標(biāo)客戶(hù)的第二個(gè)有利之處是,公司想要擴(kuò)展實(shí)力,穩(wěn)固市場(chǎng)地位,就必須不斷的進(jìn)行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新、升級(jí)。而在對(duì)新客戶(hù)推廣這些新業(yè)務(wù)時(shí),所進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)宣傳的難度大、成本高,成功率也較低。但是一旦現(xiàn)有客戶(hù)對(duì)其供應(yīng)商產(chǎn)生了一定程度的信賴(lài),他們往往會(huì)給這些新業(yè)務(wù)一個(gè)嘗試的機(jī)會(huì),挑戰(zhàn)更大的工作。

    與現(xiàn)有客戶(hù)發(fā)展關(guān)系的另一個(gè)原因是能提高制造效率。供應(yīng)基礎(chǔ)的穩(wěn)固使供應(yīng)商能夠制定長(zhǎng)期的,大量的生產(chǎn)計(jì)劃。生產(chǎn)計(jì)劃的變動(dòng)和機(jī)器的頻繁轉(zhuǎn)換減少,使成本降低,質(zhì)量提高。

    最后,與現(xiàn)有客戶(hù)良好的合作能大幅度削減存貨成本。供應(yīng)商一般備有大量的成品存貨以應(yīng)付不定時(shí)的客戶(hù)需求?蛻(hù)也備有成品以應(yīng)付供應(yīng)商供貨不及時(shí)的情況。對(duì)供應(yīng)商和客戶(hù)的存貨關(guān)系協(xié)調(diào),密切合作可以最大限度的減少存貨成本。

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