有個女孩子告訴她同事，說她有口臭，聞起來像是死魚的味道。那位同事一時間臉脹的通紅，從此就敬她而遠之，態(tài)度冷淡。而這個女孩子還在一旁抗議：“我只是開玩笑而已！”

    在現實生活之中，有很多時候往往因為一句話，使得你和他人的距離可遠可近、和他人的關系可有可無。如果你常常因為說錯話、得罪人，或者是不知道自己該說些什么、該怎么說，那么你的溝通的能力上就必須有所加強才行。不論在日常生活或是工作場所，良好的溝通都是人際關系的第一步，有了良好的溝通才有機會和他人建立起互動的關系。

　　當然溝通的方式有很多種，寫信、電子郵件、小卡片、談話等等都是，不過在里面最直接的方式就是「談話」。談話也是要講技巧的，如果只是隨口說說，想到什么說什么，那這種方式一定會得罪很多人。下面就來介紹談話的技巧：

    這里所謂的巧妙指的就是周圍情況的觀察力，以及能夠說出最善體人意或最貼切的話。要達到巧妙的境界，就必需對周圍的人事十分敏感，并掌握說話的技巧，隨時都能果斷的陳述自己的意見，而且重點是不能引起他人的反感。這種技巧可以用來處理棘手的情況或人際關系。他需要運用智能和觀察力，看別人在和你談話之后，怎么樣會覺得好過些。

    TACTFUL，巧妙這各英文單字，若把它拆開則七各字母分別代表了不同的意義。

    T（Think before you speak）-三思而后“言”

    A（Apologize quickly when you blunder）-失言時立刻致歉C（Coverse， don`t compete）-和別人溝通，不要和別人比賽

　　T（Time your comments）-挑對說話的時機

　　F（Focus on behavior-not on personality）-對是不對人

　　U（Uncover hidden feelings）-了解別人的感覺

　　L（Listen for feedback）-聆聽他人的回饋