評(píng)估企業(yè)的管理和用人是否有效，可以從短期的效益效率和長(zhǎng)期的效益效率入手。
產(chǎn)品和服務(wù)至少要與大多數(shù)同行一樣好，企業(yè)才能生存下去。為了完成這一職責(zé)，管理者必須了解該領(lǐng)域的知識(shí)與技能，同時(shí)，還有實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)基本的責(zé)任感與推動(dòng)力。這是對(duì)企業(yè)短期效益的考慮。
然而，僅有知識(shí)與動(dòng)力，并不能保證在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作時(shí)達(dá)到同樣的效果。要實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)效果，管理者需要具備按原計(jì)劃分解任務(wù)，制定日程表，并組織、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員共同來(lái)達(dá)成目標(biāo)的能力。這是對(duì)企業(yè)短期效率的考慮。
企業(yè)要在一個(gè)變化的環(huán)境持續(xù)經(jīng)營(yíng)，管理者在制定目標(biāo)、策略時(shí)體現(xiàn)出高度的判斷力，并能根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化不斷修正目標(biāo)和實(shí)施體系。也就是說(shuō)，他在識(shí)別內(nèi)外環(huán)境和構(gòu)思行動(dòng)措施時(shí)，要體現(xiàn)出相當(dāng)?shù)鸟{馭能力。更重要的是，他還肯承擔(dān)行動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)造性，意味著持續(xù)經(jīng)營(yíng)下去的可能；肯承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，意味著不會(huì)輕易讓機(jī)遇擦肩而過(guò)。這是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期效益的考慮。
但我們也難以想像，如果沒(méi)有人把這種對(duì)時(shí)局的洞察力與實(shí)施團(tuán)隊(duì)緊密地連接起來(lái)，把個(gè)人的決策變成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，把創(chuàng)新的精神變成團(tuán)隊(duì)的意識(shí)，那么個(gè)人因素可能左右企業(yè)的成敗。這是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期效率的考慮。
短期效益的實(shí)現(xiàn)者，我們稱(chēng)為“執(zhí)行者”（簡(jiǎn)稱(chēng)P），必須具備的基本素質(zhì)是：
①業(yè)務(wù)知識(shí)與技能；
②推動(dòng)力。
短期效益的實(shí)現(xiàn)者，我們稱(chēng)為“行政管理者”（簡(jiǎn)稱(chēng)A），必須具備的基本素質(zhì)是：
③常規(guī)化、系統(tǒng)化的能力；
④組織協(xié)調(diào)能力。
長(zhǎng)期效益的實(shí)現(xiàn)者，我們稱(chēng)為“創(chuàng)新者”（簡(jiǎn)稱(chēng)E），必須具備的基本素質(zhì)是：
⑤洞察和創(chuàng)新能力；
⑥承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力。
長(zhǎng)期效率的實(shí)現(xiàn)者，我們稱(chēng)為“整合者”（簡(jiǎn)稱(chēng)I），必須具備的基本素質(zhì)是：
⑦團(tuán)隊(duì)觀察能力；
⑧溝通協(xié)調(diào)能力。
上面的各職責(zé)實(shí)現(xiàn)者主要提到兩種基本素質(zhì)，假如把“管理者”的任務(wù)分解為“決策”和“實(shí)施”的話，那么前一種素質(zhì)主要是“決策”本身提出的要求，后一種素質(zhì)主要是“實(shí)施”本身提出的要求。
另外，這兒簡(jiǎn)單提一下企業(yè)實(shí)踐中的應(yīng)用。
我們暫且不論產(chǎn)品多元化的資源型企業(yè)或服務(wù)專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)型企業(yè)，只一般地討論“一般企業(yè)”，也就說(shuō)具備生產(chǎn)與研發(fā)（“生產(chǎn)界面”）、會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)（“財(cái)務(wù)界面”）、銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)（合稱(chēng)“客戶(hù)界面”）、人事與人力資源（“員工界面”）等8種基本職能的企業(yè)。
總的來(lái)看，在買(mǎi)方市場(chǎng)情況下，除了要求全體員工都要齊心協(xié)力以外，企業(yè)的“客戶(hù)界面”相對(duì)來(lái)說(shuō)，需要承擔(dān)更多的“創(chuàng)新”職能；其他的“生產(chǎn)界面”更像是“執(zhí)行”職能，“財(cái)務(wù)界面”是“行政管理”職能，“員工界面”是“整合”職能。而在各自所轄的2種具體職能部門(mén)上又各有所側(cè)重，前者側(cè)重執(zhí)行，后者側(cè)重創(chuàng)新。即：
生產(chǎn)界面……………………執(zhí)行職能（簡(jiǎn)稱(chēng)P）
生產(chǎn)…………………………P
研發(fā)…………………………E
財(cái)務(wù)界面……………………行政管理職能（簡(jiǎn)稱(chēng)A）
會(huì)計(jì)…………………………P
財(cái)務(wù)…………………………E
客戶(hù)界面……………………創(chuàng)新職能（簡(jiǎn)稱(chēng)E）
銷(xiāo)售…………………………P
營(yíng)銷(xiāo)…………………………E
員工界面……………………整合職能（簡(jiǎn)稱(chēng)I）
人事…………………………P
人力資源……………………E
以上只提供一些思路和方法，具體企業(yè)可作具體分析。希望本文能拋磚引玉，對(duì)各位有所助益。
