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大迂回戰(zhàn)略與人際溝通(1)

發(fā)布:2007-8-24 15:15:09  來源: 點子俱樂部 [字體: ]

    在NLP①中,有許多這樣的大迂回技巧,它能使我們的溝通與說服更強而有力。主要有3個技巧:建立親和力、先跟后帶及隱喻。

    NLP迂回技術的基本思想是:我們每一個人都是不同的,有自我防護心理。我們要發(fā)揮影響力來接近、吸引、說服他人,就需要與他人建立親和力,讓他覺得你對他是沒有威脅的、親近的。然后才可以引導他去思考和行動。試想,我們突然沖到一個陌生人面前說:“先生,請買我們的XXX口服劑吧。”他會有什么反應?

    現(xiàn)在,我們來看看第一個技巧:建立親和力。

    NLP大迂回技巧之一:建立親和力

    孔子在周易《十翼》中寫道:“物以類聚,人以群分”。古語有句話這樣說:“同聲相應,同氣同求。”說的都是一樣的道理:類似的人彼此之間比較容易相處與親近。那么,我們就可以嘗試用一些方式與他人配合,讓他感覺我們是可以親近與信賴的。

    這樣的技巧有幾個:1.配合別人的感受方式。2.配合別人的興趣與經(jīng)歷。3.使用“我也”的句子。

    1.建立親和力技巧之一:配合別人的感官方式

    我們有各種不同的方式來感受世界,如視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺。前3種我們用得比較多,所以,我們一般說人有3種主要的感受方式。不同的人,傾向使用哪一個感官也是不同的。所以,人可以分成3種:視覺型,聽覺型與觸覺型。

    ○視覺型的人喜歡快節(jié)奏,說話很快,思考也很快,喜歡閱讀圖表,行動力強

    ○聽覺型的人喜歡秩序,說話較慢但很有條理,喜歡交談與聆聽,行動力稍次

    ○觸覺型的人重視感覺、愛好舒適,說話有時是不看對方的,速度也慢

    知道了這些之后,我們與別人交談時,就可以觀察一下對方是什么型主導的,然后配合他的特性來溝通。如,對那種說話速度極快的人,要強調(diào)行動與成果;對那種說話時要分成1、2、3個要點的人,要強調(diào)邏輯與條理;對于那種慢吞吞的人,多談談你的產(chǎn)品會帶來什么感受。

    這個技巧需要不斷的練習才會更好地掌握。

    2.建立親和力技巧之二:配合別人的興趣與經(jīng)歷

    戴爾·卡耐基的著作《人性的弱點》被稱為世界上銷量僅次于《圣經(jīng)》的超級暢銷書。他在書中就提到;“我們要對他人真誠地感興趣,聆聽對方的談話,就對方的興趣來談論以及鼓勵他人談論他自己。”

    在從事直銷的活動中,有一些朋友說自己與準客戶無話可說,或沒有切入點。這就是因為在這一點上沒有下足功夫。

    我們需要對他人真誠地感興趣,就像面前這個人是世界上對你最重要的人。

    我愿意再強調(diào)一次:

    我們需要對他人真誠地感興趣,就像面前這個人是世界上對你最重要的人。

    當我們對他人真誠地感興趣時,我們就會去關注他的一舉一動。而他的每一個細節(jié)都可能是我們與他交談的切入點。例如你在公車上看到一個人提著一束特別的盆栽。你就可以說:“哦,您的花真漂亮。它叫什么名字呢?”如果對方愿意說,局面就打開了。這時,你可以做的準備是,避免談論自己的欲望,鼓勵他人談論他自己。在交談中你會得到很多的信息,這就是進一步交往的契機了。

    3.建立親和力技巧之三:使用“我也”的句子

    如果對方的經(jīng)歷或見解中有你類似的部分,我推薦你使用一個有神奇力量的短語,它就是“我也……”

    “啊,您去過泰山啊,我也去過呢!是去年4月的事了。您是幾時去的呢?”

    “哦,你也認同愛就是要給對方自由,我也這么想的。”

    “你同意產(chǎn)品的質(zhì)量是最重要的對吧?我也這么想,所以您可以比較一下我們的產(chǎn)品與其它同類產(chǎn)品的質(zhì)量。”

    ……

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