上個月，在為新鄉(xiāng)一家酒業(yè)公司做營銷人員培訓(xùn)時，飯間，該公司董事長問到一個問題，他告訴我他們公司是非常重視對員工，尤其是中高層的培訓(xùn)的。當(dāng)“細(xì)節(jié)決定成敗”流行時，他會組織中高層去參加汪求中老師的公開課程，當(dāng)“執(zhí)行力”課程流行時，他就會組織人員參加余世維博士的公開課程，當(dāng)“企業(yè)教練技術(shù)”流行時，他不惜花費(fèi)動輒每人上萬員的課程費(fèi)用組織人員參加。。。。。。大凡市面上流行什么課程他都會組織中高層人員參加。但是這樣一年下來花費(fèi)四、五十萬的培訓(xùn)費(fèi)用所取得的效果與他的期望值相差甚遠(yuǎn)。甚至由此產(chǎn)生一些現(xiàn)象讓他有些哭笑不得。
本來平時工作和管理蠻有思路的一些中高層管理人員，在聽了那么多專家和講師的課以后，覺得每個人講的都很有道理，覺得每個專家講的管理思路都非常好，于是就到處借用、套用，到了最后本來屬于自己的思路卻沒有了，滿腦子都是專家的思路。工作方法和技巧脫離企業(yè)實(shí)際，處處碰壁。更有甚者，一些中高層經(jīng)過長時間的接受培訓(xùn)，感覺自身的思想境界提升了，回到企業(yè)以后，怎么看自己部門的下屬怎么不順眼，感覺上下的差距越來越大，這種思想帶到管理工作中，無形中對溝通和貫徹企業(yè)執(zhí)行力帶來諸多的障礙。。。。。。
良苦用心卻帶來諸多負(fù)面的影響，這是他最不愿意看到的。同時這些問題在國內(nèi)很多發(fā)展中的中小企業(yè)同樣是面臨的一個頭痛的問題，他們在市場的競爭中已經(jīng)充分意識到了培訓(xùn)對打造企業(yè)可持續(xù)性競爭力的重要性，他們將會是未來各行業(yè)的佼佼者。但是對于如何制定一個合理的培訓(xùn)流程，并使培訓(xùn)效能的發(fā)揮至最大化，并不是每個企業(yè)都有一個清晰的思路。
筆者結(jié)合在工作中的體驗(yàn)談?wù)剛�人的一些體會，以期共同探討：
明確培訓(xùn)目的、細(xì)分培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)方式：
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，企業(yè)培訓(xùn)也是如此。企業(yè)做員工培訓(xùn)，首先一點(diǎn)要明確培訓(xùn)的目的是什么？是什么原因要做這場培訓(xùn)？通過培訓(xùn)要解決那些問題？要起到一個怎樣的目標(biāo)效果？培訓(xùn)何時做最為合適？
必須要搞清楚的是因?yàn)閱T工積極性不足而要做以員工的心態(tài)調(diào)整為主的培訓(xùn)？還是因員工的崗位技術(shù)不熟練而選擇做崗位的技能培訓(xùn)？還是企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)的培訓(xùn)？企業(yè)必須結(jié)合當(dāng)前公司存在的實(shí)際問題，對培訓(xùn)的目的進(jìn)行一個明確的定位。
在明確了培訓(xùn)目的的同時，還要對員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行細(xì)分，因?yàn)椴煌牟块T、不同的崗位（包括同一部門不同的崗位），其面臨的問題是不一樣的，對培訓(xùn)的需求也是不同的，他們的興趣點(diǎn)有著巨大的差別。所以在決定培訓(xùn)時，一定要對其培訓(xùn)需求進(jìn)行充分的調(diào)研和了解，根據(jù)其培訓(xùn)的需求安排相對應(yīng)的課程。
接下來就是選擇培訓(xùn)方式的問題，是有針對性的組織員工參加專家的公開課程？還是邀請專家到企業(yè)里面進(jìn)行有針對性的內(nèi)訓(xùn)？還是通過購買課程包的方式組織員工收看？不同的培訓(xùn)目的及需求要求人力資源部門合理的安排培訓(xùn)的方式。一般來看，公開課程由于學(xué)員的行業(yè)領(lǐng)域、素質(zhì)高低的差異，講師或?qū)＜叶己茈y有針對性的一一去詮釋和解決問題，公開課程大都內(nèi)容比較寬泛，傾向于管理思維的拓展和啟發(fā)，比較適合于中高層人員參加，這樣比較用利于拓展其管理經(jīng)營的思路。與公開課相比較，邀請講師或?qū)＜移髽I(yè)進(jìn)行內(nèi)培更加具有針對性，更能解決企業(yè)存在的實(shí)際問題。但是不合理的學(xué)員配置，不合理的講師甄選，同樣會使培訓(xùn)質(zhì)量大打折扣！
