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民營企業(yè)人性化管理的取向

發(fā)布:2007-8-21 15:53:54  來源: 中國經(jīng)管編輯策劃網(wǎng) [字體: ]

    而且,人性管理的勞動力邊際效益呈遞增現(xiàn)象。因為,人性管理在于激發(fā)人的傳統(tǒng)倫理道德,如果員工都是具有積極人性特質,再多的員工在企業(yè)也不會嫌多,這樣的員工相互之間會有更多協(xié)作且協(xié)用關系會更好。

    四、 我國企業(yè)的人性管理研究需要加強

    國內外關于人性管理的研究觀點概括來說主要有兩種,一種就是本文之意,即從倫理道德和忠誠等人性特征去研究,但這種研究成果主要出自外國學者,國內學者對此研究不多,如(美)斯蒂芬·倫丁著的《FISH》,(美)阿爾伯特·哈伯德著的《A Message To Garcia》,(美)費拉爾·凱普著的《No Excuse》,(美)大衛(wèi)·恩里克著的《西點軍!,(美)理查德·T·德·喬治著的《經(jīng)濟倫理學》,陳惠雄著的《快樂原則——人類經(jīng)濟行為的分析》,陳德述著的“論荀子‘性偽合而治’的人性管理模式”,劉唐宇著的“中西人性論與人性管理的比較研究”。另一種就是當前研究比較多的人本管理思想,認為人性管理就是人本管理,然而,從觸及人性管理這個主題的眾多國外學者和極少數(shù)國內學者的研究結論分析,人性管理和人本管理是兩個不相同的概念,兩者有著本質的不同,從經(jīng)濟角度分析,人本管理思想指導下的勞動力邊際效益是遞減的,而人性管理思想指導下的勞動力邊際效益是遞增的。當前的人本管理根本就不是人性管理,因為其沒有觸及人的本性特征,其研究對象主要是人的使用方式,是一種形式管理,而人性管理研究的對象是人的本性,主要研究如何再培育、再激發(fā)人的正確的人生觀和世界觀,從而啟發(fā)人的自覺行動。持第二種觀點的相關研究成果如,王姣著的“人性管理與制度運作”,陳官章著的“高校人性管理的幾點思考”,李茜著的“論現(xiàn)代民營企業(yè)管理中的人性管理”,楊慧著的“以‘人性管理’搞好圖書館工作”,范莉莉著的“淺析我國民營企業(yè)的人本管理”,祖明著的“人本管理的制度設計與對策研究”,肖和偉著的“本管理在人力資源管理中的必要性和重要性”,張今聲著的“論人本管理”,鄭偉著的“論人本管理是依靠職工辦民營企業(yè)的核心”,等等。

    這種研究現(xiàn)狀表明,企業(yè)的人性管理研究在我國還處在探索過程。隨著我國企業(yè)民營化的發(fā)展,如果不從根本上轉變我國當前的倫理道德異化趨勢,未來我國民營企業(yè)人力資源管理問題必然會更加嚴重。

    五、 民營企業(yè)加強人性管理的幾點思路

    對某一個民營企業(yè)來說,加強民營企業(yè)員工的人性管理,可能效果難于在短期內發(fā)揮,因為,人們的人性教育并不僅是民營企業(yè)的責任,已經(jīng)是一個社會問題,整個社會的人生觀、世界觀的變化已經(jīng)影響著民營企業(yè)人力資源管理效益。如是社會各界不重視人們的人性教育,一個民營企業(yè)要想在本民營企業(yè)中通過對員工的人性管理就能取得明顯效果,這確實有一定的難度,因此,社會各界應加強人的道德教育,倡導積極向上的人生觀和世界觀。但是,完全可以推論,哪一個民營企業(yè)先進行了人性管理,該民營企業(yè)在人才問題上就會少一些矛盾,在人力資源管理上就會取得更好的效果。因為,人是民營企業(yè)的核心,是民營企業(yè)最革命的因素。民營企業(yè)的人性管理就是要培育、激發(fā)員工的積極人性,使員工自覺接受“企中有我,我中有企”、“企榮我榮,企衰我恥”的民營企業(yè)文化和民營企業(yè)精神。筆者認為,我國民營企業(yè)應加強對員工的人性管理,民營企業(yè)業(yè)主應以心待人,以誠待人,將不同素質不同層次的員工的不同思想統(tǒng)一到民營企業(yè)所設定的人性文化之中,那么,我國民營企業(yè)必將贏得新的機遇,實現(xiàn)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。

    民營企業(yè)加強人性的目標在于讓員工快樂地工作,教會員工如何忠誠,教會員工如何微笑生活,鼓勵員工主動行善,培養(yǎng)員工獨立思考,鼓勵員工勇敢面對一切困難,倡導員工相互幫助。雖然只有這幾句話,但是,要實現(xiàn)這樣的人性哲學的提升是非常困難的。這需要民營企業(yè)管理者精心而長期的設計,需要民營企業(yè)管理者付出許多努力創(chuàng)造環(huán)境和機會,也需要員工積極配合。而且,這種人性哲學的提升,既不能急于求成,也不能面面俱到,其是一個長期而艱辛的過程。

    1、 在活動中培養(yǎng)。民營企業(yè)應計劃一些群體性活動,讓所有的員工都參與。

    員工在活動中會潛移默化地領悟人性的積極特質。如拔河、與其他單位的比賽活動、到成功民營企業(yè)中參觀、設計一些邊工作又能邊取樂的項目、舉辦一些管理方面的游戲活動讓員工參與、集體旅游、共同設計辦公環(huán)境,等等。通過各種活動有針對性地培養(yǎng)民營企業(yè)急需的人性特質。活動形式要多種多樣,不拘一格,目的是既讓員工主動參與,改善心情,同時又能使員工有所體會和感悟。

    2、 在會議中熏陶。會議的形式也要多樣,集體會議、小組會議、管理名著

    讀書會議、管理專家的宣講會議等都可以。會議形式不管怎樣,關鍵的是要對員工積極人性特質進行熏陶,而且,會議氣氛一定要搞好,既要傳達會議精神,又要鼓勵員工提意見、發(fā)表看法和輕松愉快,因為,會議精神只有在輕松愉快中才能被消化吸收。

    3、 在工作中隨時隨地教育。一是民營企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)員工有某方面的過錯時能及時時行教育,這是管理者義不容辭的責任。二是鼓勵員工互幫教育,即當某員工有過失時,其他員工能主動教育該員工。只要管理者和大多數(shù)員工對有過失的員工進行隨時隨地的教育,時間久了也就成為習慣,員工的行為就總會朝著民營企業(yè)既定的目標,員工就會少犯錯誤,員工之間也就會建立互信、互幫、互讓的良好氛圍,員工之間的團結協(xié)作就會得到加強。

    4、 在民營企業(yè)文化上倡導。培養(yǎng)員工的積極人性,實則是培育一種積極向上的民營企業(yè)精神。這種精神是建立在人性哲學基礎上的,不是我們常說的形式上的民營企業(yè)精神,而是一種充滿積極人性的民營企業(yè)精神。形式上的民營企業(yè)精神是表面上的東西,只要民營企業(yè)培養(yǎng)員工具備人性的積極特質,那么建立在這樣基礎上的民營企業(yè)精神就是實質意義上的民營企業(yè)精神,其影響力就是持續(xù)的、長久的,其凝聚力就是不可戰(zhàn)勝的。因此,民營企業(yè)在文化建設上就應把這種積極的人性特質培育、激發(fā)作為建設和設計的重點,從人的本質特性上提煉民營企業(yè)精神。

    5、 在客戶中渲染。這要求管理者和員工都能以積極的人性特質處理各項業(yè)務。接待客戶時,要把客戶作為我們家的客人一樣對待,這樣就能向客戶中渲染民營企業(yè)精神,并感化客戶的心靈,讓客戶感覺到我們的民營企業(yè)不是在做業(yè)務,而是在享受一種生活方式——一種家的生活方式。要讓客戶感覺到每個員工對待民營企業(yè)就像對待自己的小家庭一樣認真負責。民營企業(yè)管理者和員工如果能這樣,那么客戶必然會喜歡這樣溫馨的“家”,必然會常到這個家來做客,那么民營企業(yè)的業(yè)務就會越做越多。

    6、 在困難中鼓勵。當員工處在人性的消極一面時,民營企業(yè)管理者和其他員工要主動幫助,像兄弟姐妹一樣為其擺脫陰影,走出人性的消極領域,重塑人性的積極特質。人性的教育基礎人人都有,只要及時相勸和幫助,身處人性消極一面的員工就會很快實現(xiàn)轉變,融入民營企業(yè)大家庭中,與兄弟姐妹并肩作戰(zhàn)。

    7、 在制度上激勵。人性的培育、激發(fā)在一定意義上是難于用金錢實現(xiàn)的。

    例如,員工的一個微笑值多少錢,員工之間的相互幫助值多少錢,誰能進行量化,凡此種種不一一列舉。但是,如果在制度上適當?shù)匾龑б膊粸槭且环N權宜之計,關鍵是制度的內容設計上要能夠體現(xiàn)這種民營企業(yè)精神。例如,可設計一些部門和氣獎、客戶關系獎、員工協(xié)作獎、主動工作獎,等等。只要認真去體會,這種制度還是可以設計出來,并能發(fā)揮應有的作用。

    六、 民營企業(yè)員工應積極主動調整好自己的人性觀和世界觀

    當前,我國民營企業(yè)應加強員工的人性管理,從員工的人生觀和世界觀著手,逐步轉變員工的人生觀和世界觀,使員工真實做到以民營企業(yè)為家,真實理解“企榮我榮,企衰我恥”的價值理念。此外,民營企業(yè)員工也應深切了解到這些現(xiàn)實,即并不是每個人都能找到理想的工作,理想的工作實在難求,稱心的工作終究難找,任何工作,任何事業(yè)都是要有人做,不需付出較少勞動就有較多報酬的理想的工作,實在少有。三十六行,行行出狀元,事在人為。既然,我們選擇理想的工作難度大,為什么不愛惜現(xiàn)有工作,關鍵是我們選擇正確的工作態(tài)度。雖然現(xiàn)有的工作并不理想,但是,在工作態(tài)度上,我們?yōu)槭裁床贿x擇快樂,為什么不選擇對民營企業(yè)忠誠,為什么在問題面前不選擇獨立思考,為什么在困難面前不選擇勇敢面對,為什么在生活中不選擇行善,為什么在別人需要幫助的時候不選擇主動伸出援助之手。事實上,所有這些才是生活的真諦,工作的本義。沒有人會喜歡郁悶,沒有人持叛逆為嗜好,沒有人天生就擁有惰性,沒有人喜歡在問題面前樂于找借口,沒有人喜歡軟弱性格,沒有人天生就愛猜疑,沒有人喜歡在封閉世界茍且偷生,這些也是生活的真諦,工作的本義。當我們選擇了某項工作時,哪怕這個工作不盡人意,我們應該選擇好自己的工作態(tài)度,畢竟生命是短暫的,稱心如意的工作極少。因此,民營企業(yè)員工應端正態(tài)度和思想,正確樹立自己的人生觀和世界觀,積極投入到自己所從事的工作中。

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